Los mensajes se pueden ordenar por tipo de forma que los mensajes de un tipo determinado se muestren primero, por ejemplo, se pueden configurar todos los mensajes de pagos para que se muestren antes que los mensajes de reuniones. En la sección Mensajes de la cuenta, el administrador puede ordenar los mensajes por tipo. El orden de los mensajes dentro de un tipo determinado funciona conjuntamente con la prioridad asignada a los mensajes así como la fecha efectiva de los mismos; es decir, si se configura que los mensajes de pagos se muestren primero en la lista de mensajes, los mensajes prioritarios de este tipo se muestran antes. Después se utiliza la fecha efectiva para dictaminar el orden del resto de los mensajes. Si hay diversos mensajes prioritarios dentro de un tipo determinado, se utiliza la fecha efectiva para dictaminar el orden de los mismos.
Los tipos de mensajes (reuniones, pagos, mensajes de sistema, etc.) se pueden habilitar o inhabilitar. En la sección Mensajes de la cuenta de la aplicación de administración de UA se proporciona una lista de todos los tipos de mensaje y el administrador puede habilitar/inhabilitar los mensajes de un tipo determinado y definir los iconos que aparecerán en la cuenta de ciudadano para cada tipo de mensaje. Habilitar los mensajes de un tipo determinado significa que se mostrarán todos los mensajes de ese tipo en la cuenta de ciudadano; p. ej. todos los mensajes de reuniones (invitaciones, actualizaciones y cancelaciones) se mostrarán en la cuenta de ciudadano. Inhabilitar los mensajes de un tipo determinado significa que no se mostrará ningún mensaje de ese tipo en la cuenta de ciudadano; p. ej. no se mostrará ningún mensaje de reunión (invitación, actualización ni cancelación) en la cuenta de ciudadano.