El indicador Participación del cliente permite a un administrador definir si debe especificarse la participación cuando se crea una acción en un plan de resultados. Cuando este indicador está activado, se muestra una frecuencia y una duración y debe especificarse cuando se añade una acción a un plan de resultados. Este indicador también permite registrar la participación real para una acción. Cuando este indicador está desactivado, la participación no se puede registrar para la acción, es decir, no se muestra ninguna frecuencia ni duración cuando se crea la acción y la participación real no se puede registrar para la acción.