Se puede configurar una recomendación de modo que el sistema sugiera una actividad al asistente social cuando un cliente logra una clasificación/subdivisión de clasificación concreta. Las recomendaciones se muestran en el espacio de trabajo de la actividad del plan de resultados cuando los clientes se evalúan y se han configurado recomendaciones para la evaluación que se ha ejecutado.
Por ejemplo, un administrador puede configurar que se pueda recomendar un servicio de asesoramiento si un cliente tiene una clasificación de 'Necesidad' en el factor de abuso de sustancias. Como alternativa, las recomendaciones se pueden configurar en un nivel más detallado de modo que un administrador puede configurar como recomendable un programa de tratamiento de día para el abuso de sustancias si un cliente tiene un valor de -5.
Se pueden crear recomendaciones para servicios, derivaciones y acciones.
Se puede seleccionar una acción del menú desplegable de acciones. Para obtener más información sobre cómo configurar acciones, consulte el apartado Configuración de acciones en este guía.
Se puede especificar una recomendación y un motivo para la recomendación. Una recomendación indica si se aconseja al asistente social añadir la actividad recomendada al plan de resultados para un cliente o si es opcional añadir la actividad al plan de resultados. El motivo indica por qué un administrador cree que la actividad recomendada debe añadirse al plan de resultados.
La lista Seleccionar programas se puede utilizar para filtrar las recomendaciones en función de los programas/beneficios que está recibiendo un cliente. Por ejemplo, un administrador puede especificar que una acción de dar a un cliente un abono de autobús no es recomendable si un cliente está recibiendo un reembolso por kilometraje. Las recomendaciones no se filtran de forma predeterminada pero se ha proporcionado un gancho que permite a una agencia personalizar sus propias reglas de filtrado o se pueden utilizar condiciones de recomendación para realizar el filtrado.