Las listas se utilizan para realizar un seguimiento de la participación de los clientes en las ofertas de servicio. Se pueden generar listas para cada día especificado en la frecuencia de generación de lista para cada oferta de servicio que tenga configurado el seguimiento de asistencia. Se pueden especificar varias frecuencias de generación de lista. Sin embargo, sólo se puede especificar una frecuencia de generación de lista para un período de tiempo determinado y sólo una puede estar activa en cualquier momento dado. También se puede especificar una frecuencia de generación de lista para ofertas de servicio individuales.
Si se requiere aprobación manual para la lista, esto se puede establecer en el nivel de servicio individual en la aplicación de administración. Cuando se requiere aprobación manual, el gestor de recursos deberá aprobar manualmente cada lista tras su envío. También se puede especificar un período de gracia de lista. Éste es un período de tiempo tras la finalización del período de lista en el que un proveedor debe enviar su lista para la oferta de servicio.