Mithilfe der oben beschriebenen Bewertungen lassen sich zahlreiche Bedürfnisse eines Kunden ermitteln. Unter gewissen Umständen kann jedoch die Bewertung eines Kunden hinsichtlich eines Faktors erforderlich sein, der nicht Bestandteil der Bewertung hinsichtlich anderer Faktoren ist. Ein Beispiel hierfür ist die Bewertung der allgemeinen Hochschulreife von Erwachsenen (General Education Diploma, GED). Cúram Outcome Management ermöglicht, diese zusätzlichen Faktoren in der Anwendungsadministration zu definieren, die Faktoren zu einem Ergebnisplan hinzuzufügen und die Ergebnisse anschließend aufzuzeichnen.
Außerdem kann es vorkommen, dass bei einer allgemeinen Interaktion zwischen dem Fallbearbeiter und dem Kunden Probleme des Kunden identifiziert werden. Beispiel: Bei regelmäßigem Kontakt kann der Fallbearbeiter erkennen, dass die gesundheitlichen Probleme des Kunden durch Umwelteinflüsse bedingt sind, da dieser in der Nähe einer Giftmüllanlage lebt.
Die Standardbewertungen enthalten normalerweise keine Fragen zu diesem Aspekt. Cúram Outcome Management versetzt Fallbearbeiter daher in die Lage, diese vom Benutzer identifizierten Faktoren in einem Ergebnisplan aufzuzeichnen und so ein vollständiges Bild der Kundenbedürfnisse zu skizzieren.