Im Arbeitsbereich für Aktivitäten können Fallbearbeiter schnell und einfach auf empfohlene und vor kurzem hinzugefügte Aktivitäten zugreifen, neue Aktivitäten planen und alle aktuell geplanten Aktivitäten für Kunden innerhalb eines Ergebnisplans an einer zentralen Position anzeigen.
Der Arbeitsbereich ist in drei Hauptbereiche unterteilt. Auf der linken Seite befindet sich das Zeitleistenfenster. Die Zeitleiste enthält alle aktuellen Aktivitäten, die für den Kunden geplant wurden. Diese Zeitleiste kann gefiltert werden. Auf diese Weise können Fallbearbeiter die Aktivitäten für ausgewählte Kunden, erwartete Ergebnisse, Faktoren mit hoher Priorität und andere Faktoren anzeigen. Zudem steht eine tägliche, wöchentliche und monatliche Ansicht der Aktivitäten zur Verfügung. Eine Analyseansicht bietet eine grafische Darstellung aller Komponenten des Ergebnisplans. Weitere Informationen enthält Analyseansicht des Ergebnisplans.
Auf der rechten Seite werden in einem Empfehlungsfenster die empfohlenen und kürzlich hinzugefügten Aktivitäten angezeigt. Die Registerkarte „Plan“ enthält empfohlene Aktivitäten basierend auf dem Plantyp. Die Registerkarte „Faktor“ enthält empfohlene und kürzlich hinzugefügte Aktivitäten für jeden bewerteten Kunden basierend auf der Wertung bzw. Klassifizierung, die der Kunde bei der Bewertung erzielt hat. Eine Liste der empfohlenen Aktivitäten ist ebenfalls verfügbar. Diese zeigt alle geplanten und durchgeführten Empfehlungen sowie die zuletzt hinzugefügten Aktivitäten an.
Im unteren Abschnitt befindet sich das Arbeitsbereichsfenster, das mit dem Empfehlungsfenster und der Zeitleiste verknüpft ist. Wenn im Empfehlungsfenster oder in der Zeitleiste ein Element ausgewählt wird, werden die zugehörigen Informationen unten im Arbeitsbereich angezeigt.
Bei Auswahl eines Kunden im Empfehlungsfenster werden dessen geplante Aktivitäten und erwarteten Ergebnisse eingeblendet. Wird ein Faktor ausgewählt, werden hier das Datum der letzten Bewertung des Faktors und Anleitungen, eine grafische Darstellung des Fortschritts und der früheren Ergebnisse des Kunden für den ausgewählten Faktor sowie die letzte für den Faktor hinzugefügte Notiz angezeigt.
Wenn eine empfohlene Aktivität ausgewählt wird, werden der Grund, der in der Empfehlungsadministration konfiguriert wurde, und eine Beschreibung der Aktivität angezeigt. Wird eine kürzlich hinzugefügte Aktivität ausgewählt, werden der Name des Fallbearbeiters, der die Aktivität hinzugefügt hat, das Datum, an dem sie hinzugefügt wurde, der Grund, aus dem sie hinzugefügt wurde, und eine Beschreibung der Aktivität angezeigt. Wenn eine Aktivität in der Zeitleiste ausgewählt wird, werden Details zu der Aktivität angezeigt.