Zusätzlich zur Bereitstellung von Details zu den für den Kunden geeigneten Sozialserviceanbietern werden dem Bearbeiter vom System Informationen zu Regierungsprogrammen angezeigt, für die der Kunde möglicherweise anspruchsberechtigt ist. Ausgehend von den Triage-Ergebnissen kann der Bearbeiter auch für eine Reihe von Regierungsprogrammen, die für den Kunden in Frage kommen könnten, Prüfungen durchführen, Leistungen beantragen oder Überweisungen erstellen. In Abhängigkeit von den Antworten des Kunden auf die Fragen im Script identifiziert das CER-Regelwerk geeignete Programme, die entweder in der Behörde selbst oder von einer externen Behörde angeboten werden. Für die empfohlenen internen Programme kann der Bearbeiter ein Screening durchführen oder Leistungen beantragen. Weitere Informationen zum 'Screening' und zum Prozess des 'Anliegenantrags' enthalten Screening von Kunden zur Feststellung der potenziellen Anspruchsberechtigung für Programme und Lebenszyklus des Antragsfalls eines Kunden: Von der Erstellung bis zum Abschluss.
Wird ein empfohlenes Programm von einer externen Behörde angeboten, kann der Bearbeiter für den Kunden entweder ein Screening für dieses Programm durchführen oder eine Überweisung an die externe Behörde erstellen. Cúram Intake bietet die Möglichkeit, auf der Seite mit den Triage-Ergebnissen mithilfe eines zweistufigen Assistentenprozesses Überweisungen an eine externe Behörde zu erstellen. Im Assistenten sind die Programmdetails und die verfügbaren Kundenkontaktinformationen bereits eingetragen. Der Bearbeiter hat die Möglichkeit, noch nicht zugestellte Programmüberweisungen zu senden, zu bearbeiten oder zu löschen. Diese drei Aktionen können nur bei noch nicht zugestellten Überweisungen durchgeführt werden. Entscheidet er sich für das Senden der Überweisung, wird dem Anbieter die Überweisung per E-Mail zugestellt. Weitere Informationen zu Überweisungen enthält Überweisen von Kunden an externe Behörden und Serviceanbieter.