Für einen Produktbereitstellungsfall wird automatisch während des gesamten Lebenszyklus ein Fallstatusverlauf verwaltet. Der Fallstatusverlauf bietet Informationen zu den Phasen, die der Fall während seines Bestehens durchläuft. Die verschiedenen Phasen, die ein Produktbereitstellungsfall durchläuft, werden zusammen als Lebenszyklus des Falls bezeichnet.
Jeder Produktbereitstellungsfall innerhalb des integrierten Falls besitzt seinen eigenen Lebenszyklus. Die wichtigsten Phasen im Lebenszyklus des Produktbereitstellungsfalls sind die Erstellung des Falls, die Autorisierung des Falls, die Fallaktivierung und der Abschluss des Falls. Weitere optionale Phasen im Lebenszyklus des Produktbereitstellungsfalls sind u. a. die Unterbrechung und die spätere Reaktivierung eines Falls.
Zu den wichtigen Informationen, die für jede Statusänderung angezeigt werden, gehören das Datum und die Uhrzeit der Statusänderung. Fallbearbeiter können Datum und Uhrzeit verwenden, um die genaue Abfolge der Fallbearbeitung zu ermitteln, wenn ein Fall mehrere Statusänderungen am gleichen Tag durchlaufen hat. Der Fallstatusverlauf enthält außerdem den Namen des Benutzers oder Systemprozesses, der die Statusänderungen bewirkt hat. Jede Aktualisierung im Fallstatusverlauf wird in chronologischer Reihenfolge angezeigt, d h. die neueste Statusänderung wird zuerst angezeigt.
Die folgende Tabelle enthält eine vollständige Beschreibung für jeden Produktbereitstellungsstatus:
Status |
Beschreibung |
|---|---|
| Offen | Ein Produktbereitstellungsfall hat den Status "Offen", wenn der Fall erstmals (d. h. neu) im System erstellt wird. Die Durchführung bestimmter Prozesse kann dazu führen, dass der Status der Produktbereitstellung wieder auf "Offen" zurückgesetzt wird. Ein Zurücksetzen auf den Status "Offen" erfolgt beispielsweise, wenn eine Unterbrechung aufgehoben wird, eine Reaktivierung erfolgt oder der Produktbereitstellungsfall abgelehnt wird. |
Übermittelt |
Ein Produktbereitstellungsfall hat den Status "Übermittelt", wenn er zur Genehmigung eingereicht wurde. |
| Genehmigt | Ein Produktbereitstellungsfall hat den "Genehmigt", wenn der Fall durch einen autorisierten Benutzer (z. B. den Fall-Supervisor) genehmigt wurde. |
| Aktiv | Ein Produktbereitstellungsfall hat den Status "Aktiv", wenn der Fall online von einem Systembenutzer oder offline vom Batchstartprogramm aktiviert wurde. |
| Unterbrochen | Ein Produktbereitstellungsfall hat den Status "Unterbrochen", wenn die Bearbeitung des Falls unterbrochen wurde. Die Fallunterbrechung verhindert, dass zukünftige Zahlungen für den Fall generiert werden. |
| Abschluss ausstehend | Wenn ein Abschlussdatum für ein späteres Datum als das laufende (d. h. heutige) Datum erfasst wird, setzt das System den Status des Falls auf "Abschluss ausstehend", sodass der Fall bei Erreichen des Abschlussdatums abgeschlossen werden kann. |
| Abgeschlossen | Ein Produktbereitstellungsfall hat den Status "Abgeschlossen", wenn die üblichen Prozesse für den Fall abgeschlossen wurden. Ein Fall kann manuell durch einen Systembenutzer abgeschlossen werden. Das System schließt den Fall automatisch, wenn der Batchprozess 'Nachlauffrist für Zertifizierung auswerten' oder 'Fälle mit ausstehendem Abschluss schließen' ausgeführt wird, falls die Nachlauffrist der Zertifizierung abläuft bzw. das Abschlussdatum für einen Fall mit dem Status "Abschluss ausstehend" erreicht wurde. Die Anwendung kann auch so konfiguriert werden, dass sie automatisch alle Fälle abschließt, die sich während der Aktivierung als nicht anspruchsberechtigt herausstellen (standardmäßig ist diese Einstellung inaktiviert). |