Überwachen kürzlich zugewiesener, genehmigter und angezeigter Fälle

Das System pflegt für jeden Fallbearbeiter automatisch Listen mit den zuletzt zugewiesenen, genehmigten und angezeigten Fällen. Jede Liste enthält sowohl integrierte Fälle als auch Produktbereitstellungsfälle, deren Eigentümer der Fallbearbeiter ist. Zu den für jeden Fall angezeigten Details zählen die Fallreferenznummer und der Name des Hauptbeteiligten des Falles.

In der Liste der kürzlich zugewiesenen Fälle werden die Fälle angezeigt, die dem Fallbearbeiter kürzlich zugewiesen wurden. Es werden alle Fälle angezeigt, deren Eigentümer der Fallbearbeiter bzw. dessen Organisationseinheit, Position oder Gruppenpostfach ist. Ein Administrator kann konfigurieren, ob Fälle, die zur Organisationsgruppe des Benutzers gehören, als Teil der Administration angezeigt werden.

Das System zeigt für jeden kürzlich zugewiesenen Fall die folgenden zusätzlichen Details an: Datum und Uhrzeit der Zuweisung des Falles zum Benutzer, Name des vorherigen Falleigentümers und Status des Falles, z. B. "Offen" oder "Genehmigt".

Die Liste der kürzlich genehmigten Fälle enthält Fälle, die zuletzt vom Fallbearbeiter genehmigt wurden, sowie Fälle, die vom Fallbearbeiter zur Genehmigung übermittelt wurden. Der Name des Benutzers, der den genehmigten Fall übermittelt hat, wird ebenfalls angezeigt.

In der Liste der kürzlich angezeigten Fälle werden den Fallbearbeitern alle Fälle aufgelistet, die sie sich zuletzt angesehen haben. Zusätzlich zu den allgemeinen Falldetails werden auch die letzte Transaktion des Falls, das Startdatum des Falls und der Fallstatus angezeigt.

Beachten Sie, dass die vom System als "kürzlich" angesehene Zeitdauer von der Behörde über verschiedene Anwendungseigenschaften eingestellt werden kann. Weitere Informationen zur Einstellung dieser Eigenschaften enthält das Cúram-Konfigurationshandbuch zur Verwaltung integrierter Fälle.