Bereitstellen von Kontexthilfe für Fallbearbeiter

Der "Berater" ist ein Tool, das während des Prüfungsverfahrens kontextbezogene Tipps und Erinnerungen für den Sachbearbeiter bereithält. Wird der Berater innerhalb einer Triage aufgerufen, werden Tipps angezeigt, die sich auf die während der Triage eingegebenen Daten beziehen. Der Sachbearbeiter wird dabei auf weitere Bereiche hingewiesen, die für ihn relevant sein könnten. So kann der Sachbearbeiter beispielsweise darauf hingewiesen werden, dass der Kunde aufgrund der aktuellen Triage-Ergebnisse auch in Bezug auf Lebensmittelunterstützung und Bargeldunterstützung geprüft werden sollte. Gleichzeitig wird ein Link zu den Programmen bereitgestellt, die aufgrund der Triage-Ergebnisse in Frage kommen. Der Sachbearbeiter kann dann entscheiden, ob er die Prüfung für die empfohlenen Programme durchführen möchte. Weitere Informationen zum Berater enthält Berater.