Bei einer Anleitung handelt es sich um einen Anleitungs- oder Hilfetext, der einen Fallbearbeiter bei der Verarbeitung von Bedürfnissen unterstützen soll, die während der Bewertung der Faktoren identifiziert wurden. Es kann beispielsweise eine Anleitung bereitgestellt werden, mit der vorgeschlagen wird, dass ein Fallbearbeiter einen Faktor durch das Erstellen bestimmter Services für Kunden berücksichtigen kann. Es gibt zwei Konfigurationseinstellungen, mit denen Administratoren angeben können, wie ein vordefinierter Anleitungstext für eine Bewertung angezeigt werden soll: der Indikator "Anleitung anzeigen" und die Anleitungsergebnisgruppierung.
Wenn der Indikator "Anleitung anzeigen" ausgewählt ist, wird auf der Seite mit den Bewertungsergebnissen eine Anleitungsergebnisgruppierung und auf der Startseite der Bewertung die Registerkarte "Anleitung" angezeigt. Durch Klicken auf die Registerkarte "Anleitung" wird der Anleitungstext angezeigt, der für eine Faktorklassifikation oder eine Faktorklassifikationsuntergruppe definiert wurde. Wenn der Indikator "Anleitung anzeigen" nicht ausgewählt ist, werden die Anleitungsergebnisgruppierung und die Registerkarte "Anleitung" nicht in der Anwendung des Fallbearbeiters angezeigt.
Mit der Einstellung "Anleitungsergebnisgruppierung" können Administratoren angeben, ob die auf der Seite mit den Bewertungsergebnissen angezeigte Anleitungsergebnisgruppierung geöffnet oder geschlossen wird, wenn die Bewertungsergebnisse angezeigt werden. Wenn die Anleitungsergebnisgruppierung auf "Offen" gesetzt ist, wird die Gruppierung automatisch erweitert, wenn die Bewertungsergebnisse angezeigt werden. Dadurch kann der Fallbearbeiter den gesamten Anleitungstext sehen, der für eine Faktorklassifikation oder eine Faktorklassifikationsuntergruppe definiert wurde.
Wenn die Anleitungsergebnisgruppierung auf "Geschlossen" gesetzt ist, wird der für die Faktorklassifikation oder die Faktorklassifikationsuntergruppe definierte Anleitungstext ausgeblendet, wenn die Bewertungsergebnisse angezeigt werden. Der Fallbearbeiter muss in diesem Fall die Gruppierung manuell erweitern, um den Anleitungstext anzuzeigen.
Die Entscheidung, eine Anleitungsergebnisgruppierung zu öffnen oder zu schließen, hängt vom Umfang des Anleitungstextes ab, der für eine Bewertung definiert wurde. Wenn beispielsweise viel Anleitungstext für eine Bewertung definiert wurde, kann es angebracht sein, die Anleitungsergebnisgruppierung zu schließen, um Platz auf der Seite mit den Bewertungsergebnissen zu sparen.