Administratoren können angeben, ob eine Prioritätsauswahl auf eine Bewertungsdefinition anwendbar ist. Die Prioritätsauswahl wird verwendet, um sicherzustellen, dass die wichtigsten oder dringendsten Bewertungsergebnisse von einem Fallbearbeiter möglichst zeitnah verarbeitet werden. Wenn der Indikator "Prioritäten anwendbar" ausgewählt ist, wird auf der Seite mit den Bewertungsergebnissen neben jedem Faktor, für den ein Kunde bewertet wurde, ein Kontrollkästchen angezeigt. Der Fallbearbeiter kann aus der Liste die Faktoren auswählen, die von ihm als Priorität angesehen werden. Es können beispielsweise alle Faktoren priorisiert werden, für die der Kunde die niedrigsten Ergebnisse erzielt hat.
Wenn der Indikator "Prioritäten anwendbar" nicht ausgewählt ist, werden die Kontrollkästchen für die Prioritätsauswahl nicht in der Fallbearbeiteranwendung angezeigt.
Es sind zudem Konfigurationseinstellungen verfügbar, mit denen ein Administrator bestimmte Ergebnisse aus der Prioritätsauswahl und ein bestimmtes Ergebnis für ausgewählte Faktoren aus der Prioritätsauswahlliste ausschließen können. Weitere Informationen finden Sie unter Ausblenden von Klassifikationen aus den Bewertungsergebnissen.
Außerdem gibt es zwei Konfigurationseinstellungen, mit denen eine minimale und eine maximale Anzahl von Prioritätsfaktoren für jede Klassifikation angegeben werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Definieren der Priorität.