Klassifikationen für Ergebnisplanfaktoren definieren die Ergebnisse, aus denen ein Bearbeiter auswählen kann, wenn
Ergebnisse für einen Kunden für diesen Faktor aufgezeichnet werden. Beispielsweise könnten die Klassifikationen 'Gefährdet', 'Betroffen', 'Macht Fortschritte' und 'Selbständig'
für einen Faktor 'Wohnsituation' in einem Plan zur Erlangung der Selbständigkeit definiert werden. Beim Definieren von Klassifikationen für Ergebnisplanfaktoren sollte Folgendes berücksichtigt werden:
- Wie wird der Faktor klassifiziert oder eingestuft?
- Wird Anleitungstext für die Klassifikation benötigt? Eine Anleitung stellt dem Bearbeiter zusätzliche Informationen zur Verfügung, die ihn bei der Berüchsichtigung des Faktors unterstützen.
Außerdem werden möglicherweise Links zu externen Ressourcen zur Verfügung gestellt (falls erforderlich).
- Werden Aktionsempfehlungen für die Faktorenklassifikation benötigt? Für eine Faktorenklassifikation konfigurierte Empfehlungen werden nur dann in einem Ergebnisplan angezeigt,
wenn ein Kunde der relevanten Klassifikation oder Einstufung für diesen Faktor entspricht. Die Empfehlungen werden im Arbeitsbereich für diesen Faktor im Ergebnisplan angezeigt. Weitere Informationen enthält Aktionen und Empfehlungen konfigurieren.
- Gibt es einen Eskalationsprozess für Faktorenklassifikationen, die als Priorität markiert wurden? Wenn ja, kann die Organisation eine benutzerdefinierte Verarbeitung erstellen (z. B. eine E-Mail-Benachrichtigung). Außerdem können die folgenden Konfigurationsoptionen definiert werden:
- Eine Anzahl Tage (für anfängliche Warnung vor einer Eskalation), nach deren Ablauf ein von der Organisation angepasster
Warnprozess initialisiert wird. Beispiel: Wenn diese Option auf '3' eingestellt wird, kann das System so angepasst werden, dass nach drei Tagen
automatisch eine Benachrichtigung an den Bearbeiter geschickt wird, wenn ein als Priorität markierter Faktor nicht berücksichtigt wurde.
- Eine Anzahl Tage für die Eskalation, nach deren Ablauf ein von der Organisation angepasster Eskalationsprozess initialisiert wird. Beispiel: Wenn diese Option auf '10' eingestellt wird, kann das System so angepasst werden, dass nach zehn Tagen
automatisch eine Benachrichtigung an den Supervisor geschickt wird, wenn ein als Priorität markierter Faktor
vom Bearbeiter nicht berücksichtigt wurde.