Wenn während der Neubewertung eine Überzahlung festgestellt wird, kann ein Überzahlungsfall bzw. ein Zahlungsberichtigungsfall erstellt werden, um den Überzahlungsbetrag aufzulösen. Bei Leistungen können sowohl ein Überzahlungs- als auch ein Zahlungsberichtigungsfall angewendet werden, um einem Fallempfänger den überzahlten Betrag zu berechnen. Bei Verbindlichkeiten kann lediglich der Überzahlungsfalltyp verwendet werden, um einem Fallempfänger den Betrag zu berechnen. Überzahlungen für Verbindlichkeiten dienen der In-Rechnung-Stellung von Fallempfängern, wenn diesen ein zu geringer Betrag berechnet wurde. Informationen zu Zahlungsberichtigungen finden Sie in Konfigurieren von Zahlungsberichtigung.
Die Einstellung "Überzahlungsfallverarbeitung" wird verwendet, um vorzugeben, wie das System während einer Neubewertung die Erkennung einer Überzahlung verwaltet. Bei Leistungen greift diese Einstellung in Kombination mit der Einstellung "Zusammengefasste Neubewertungen verwenden". Die Konfiguration dieser Einstellung, die in Verwenden zusammengefasster Neubewertungen beschrieben wird, kann auf eine von drei Arten erfolgen. Bei der ersten Art kann ein Administrator angeben, dass ein Fall automatisch erstellt werden soll, wenn während der Fallneubewertung eine Überzahlung festgestellt wird, damit die Überzahlung aufgelöst werden kann. Bei dem Fall kann es sich um einen Überzahlungsfall bzw. einen Zahlungsberichtigungsfall handeln, abhängig vom Wert, der für die Einstellung "Zusammengefasste Neubewertungen verwenden" angegeben wird. Sobald der Fall erstellt worden ist, müssen die Benutzer die Verbindlichkeitsfinanzen, die für die Berichtigung der Überzahlung erforderlich sind, manuell genehmigen, aktivieren und generieren.
Bei der zweiten Art kann ein Administrator angeben, dass ein Fall automatisch erstellt, genehmigt und aktiviert werden soll und die Verbindlichkeitsfinanzen ohne Eingreifen eines Fallbearbeiters generiert werden sollen. Beachten Sie, dass diese Option nur für Leistungsprodukte verfügbar ist, bei denen für die Einstellung "Zusammengefasste Neubewertungen verwenden" der Wert "Nein" festgelegt ist.
Bei der dritten Art wird das System angewiesen, einen Fall zur Berichtigung der Überzahlung nicht automatisch zu erstellen. Stattdessen wird eine Task generiert, um den Fallbearbeiter über die Überzahlung zu informieren. Der Fallbearbeiter kann dann einen Überzahlungsfall manuell erstellen und verwalten, um die Überzahlung zu berichtigen.
Wenn ein Leistungsprodukt zum ersten Mal erstellt wird, ist der Wert für die Einstellung standardmäßig auf "Überzahlungsfall erstellen" gesetzt. Dieser Wert kann von einem Administrator geändert werden. Für Verbindlichkeitsprodukte kann für die Einstellung "Überzahlungsfallverarbeitung" nur der Wert "Ja" oder "Nein" festgelegt werden. "Ja" bedeutet, dass ein Überzahlungsfall automatisch erstellt werden soll, wenn während der Fallneubewertung eine Überzahlung festgestellt wird, damit die Überzahlung aufgelöst werden kann. Sobald der Fall erstellt worden ist, müssen die Benutzer die Verbindlichkeitsfinanzen, die für die Berichtigung der Überzahlung erforderlich sind, manuell genehmigen, aktivieren und generieren. Der Wert "Nein" für die Einstellung weist das System an, einen Fall zur Berichtigung der Überzahlung nicht automatisch zu erstellen. Stattdessen wird eine Task generiert, um den Fallbearbeiter über die Überzahlung zu informieren. Der Fallbearbeiter kann dann einen Überzahlungsfall manuell erstellen und verwalten, um die Überzahlung zu berichtigen. Wenn ein Verbindlichkeitsprodukt zum ersten Mal erstellt wird, ist der Wert für die Einstellung standardmäßig auf "Nein" gesetzt. Dieser Wert kann von einem Administrator geändert werden.