Eine der wichtigsten Aktivitäten, die das Gros der Zeit eines Bearbeiters in Anspruch nehmen kann, ist die Dokumentation von Kontakten, die mit Kindern oder Familien stattgefunden haben. Um sicherzustellen, dass Kontakte zeitnah und gemäß den Organisationsrichtlinien stattfinden, verfügt CFSS über eine Reihe von Funktionen, mit denen die Konformität definiert werden kann.
Bei Untersuchungen besteht das Ziel darin, einen mutmaßlichen Betroffenen schnell innerhalb von X Tagen zu kontaktieren. Der Zeitrahmen basiert auf dem Wert für "Reaktion innerhalb von", der mit der Untersuchung verknüpft ist. Konformität mit der lokalen Richtlinie kann auch auf der Basis von "Zweck der Kontaktaufnahme" (z. B. "Kontakt von mutmaßlichem Betroffenen"), "Kontakttyp" (z. B. "Besuch") und "Arten der Kontaktaufnahme" (z. B. "Telefon") konfiguriert werden.
In anderen Situationen, wie zum Beispiel beim Umgang mit einem Kind in Pflegeunterbringung oder in Haft, gibt es häufig Standards, die festlegen, wie häufig Kontakte stattfinden müssen. Außer den oben genannten Parametern können "Häufigkeit" und "Unterbringungstyp" verwendet werden, um die Konformität für andere CFSS-Falltypen zu definieren. Für die Konformität von Kontakten für Kinder in Pflegeunterbringung ist möglicherweise ein monatlicher persönlicher Kontakt erforderlich, während für in Adoption untergebrachte Kinder ein wöchentlicher Telefonkontakt mit dem Kind erforderlich sein kann.