规划回拨 Web
回拨 Web支持您以一致整合的方式查看一个或多个 IBM® 存储系统的联机支持信息。
标准回拨选项(请参阅规划回拨)允许设置系统,以自动向 IBM 服务中心中的 IBM Troubleshooting Ticketing System 发送预期故障或故障通知。 此信息可帮助 IBM 支持人员更好地诊断系统问题,并且可主动帮助识别问题并开发行动计划从而快速解决问题。
虽然仅 IBM 支持人员可访问标准回拨信息,但是现在,您可以通过 IBM 支持门户网站 上的 回拨 Web 在线查看信息。 以一致且整合的方式提供信息。 其包含标准回拨生成的描述性事件、可导出的系统摘要、软件级别和系统信息。
其他功能允许您查看此类详细信息,例如,收到的最新自动问题报告、维护合同到期日期、收到的最新库存和最后收到的脉动信号。 在配置为发送通知时,回拨 Web 以电子邮件形式通过回拨事件回执通知您。
图 1 显示 IBM 回拨和回拨 Web 之间的流程。图 1. IBM 回拔和回拔 Web 
在启用回拨后,您可以将系统添加到 回拨 Web。 授权以下 FlashSystem
A9000R 用户角色执行此操作:

注: 回拨 Web仅适用于保修期内或维护合同有效的系统。
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- 存储集成管理员
- 存储管理员
- 应用程序管理员
要将系统添加到 回拨 Web,以上一名存储系统用户必须发出类似于以下内容的定制事件,但是使用相应的替换信息值:
custom_event custom_event_description= "Connect System to Web Call Home" [severity = <INFORMATIONAL ]
Contact Name = 'Chris Moore': Contact Phone Number = '720-659-1702':
Contact Email Address = 'cbmoore@us.ibm.com': ICN= '0818478'"
一旦收到此事件,IBM 服务中心将生成一个测试事件并建立与您的系统的关联。
要断开存储系统与 回拨 Web的连接:
有关 回拨 Web的全面信息,请参阅 IBM 回拨帮助 Web 页面
。
- 从“系统详细信息”页面,单击从回拨 Web 移除系统。
注: 您只能移除已完全添加(激活且确认)的系统。 如果需要移除意外添加或无法确认的系统,请单击反馈并请求移除此系统。
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