严重系统状况远程支持

如果在系统中看到严重系统状况(关键问题)且通过主机无法访问计算机,那么远程支持连接一旦激活就可以自动建立。 必须立即操作,不必等待会话连接。 该功能也称为“有关严重系统状况的 XRSC”。

严重系统状况远程支持允许远程支持访问,无需客户启动与远程支持中心的 SSH 会话。 也不需要将 IBM 服务代表派遣到客户场所,从而启动此会话进行修复。

IBM 服务代表可以在安装存储系统时配置严重系统状况远程支持。 通过“技术和交付评估”(TDA) 核对表和工作表传递此信息。

如果在安装时未启用自动远程支持激活,那么您可以使用 XCLI 实用程序随时启用这些操作。 使用 support_center_config 命令以配置到支持中心的自动连接,将 automatically_connect 设置为 yes

有关更多详细信息,请参阅IBM FlashSystem® A9000R Command-Line Interface (CLI) Reference Guide (SC27-8711) 中的“IP 配置命令”>“配置支持中心连接以支持在重新启动时自动连接”。