Executando Recuperação do Sistema Usando o Assistente de Serviço

É possível usar o assistente de serviço para iniciar a recuperação quando todas as caixas do nó que eram membros do sistema estiverem on-line e tiverem o status candidato. Para quaisquer nós que exibem o código de erro 550 ou 578, assegure-se de que todos os nós no sistema estejam visíveis e todas as ações recomendadas sejam concluídas antes de colocá-los no status de candidato. Para colocar um nó no status de candidato, remova as informações do sistema para essa caixa do nó. Não execute o procedimento de recuperação em caixas de nós diferentes no mesmo sistema.

Antes de Iniciar

Nota: Assegure-se de que o navegador da web não esteja bloqueando janelas pop-up. Se estiver, as janelas de progresso não poderão abrir.

Antes de iniciar este procedimento, leia as informações introdutórias de procedimento do sistema de recuperação; consulte Procedimento do Sistema de Recuperação.

Sobre Esta Tarefa

Atenção: Esta ação de serviço tem sérias implicações se não concluída adequadamente. Se a qualquer momento for encontrado um erro não abordado por este procedimento, pare e ligue para o centro de suporte.

Execute a recuperação de qualquer caixa do nó no sistema; as caixas do nó não devem ter participadas de nenhum outro sistema.

Se o sistema tiver criptografia USB, execute a recuperação de qualquer caixa de nó no sistema que tenha uma Unidade flash USB inserida contendo a a chave de riptografia.

Nota: Cada estágio individual do procedimento de recuperação pode levar algum tempo significativo para concluir, dependendo da configuração específica.

Procedimento

  1. Aponte o navegador para o endereço IP de serviço de uma das caixas do nó.

    Se o endereço IP for desconhecido ou não estiver configurado, designe um endereço IP usando a ferramenta de inicialização; consulte Procedimento: Alterando o endereço IP de serviço de uma caixa do nó.

  2. Efetue logon no assistente de serviço.
  3. Verifique se todas as caixas do nó que eram membros do sistema estão online e se possuem o status de candidato.

    Se os nós exibem o código de erro 550 ou 578, remova seus dados do sistema para colocá-los no status de candidato; veja Procedimento: Removendo dados do sistema a partir de uma caixa do nó.

  4. Selecione Recuperar Sistema na navegação.
  5. Siga as instruções on-line para concluir o procedimento de recuperação.
    1. Verifique a data e hora do último horário quorum. O registro de data e hora deve ser inferior a 30 minutos antes da falha. O formato do registro de data e hora é YYYYMMDD hh:mm, em que YYYY é o ano, MM é o mês, DD é o dia, hh é a hora e mm é o minuto.
      Atenção: Se o registro de data e hora não for inferior a 30 minutos antes da falha, ligue para o centro de suporte.
    2. Verifique a data e hora da última data de backup. O registro de data e hora deve ser inferior a 24 horas antes da falha. O formato do registro de data e hora é YYYYMMDD hh:mm, em que YYYY é o ano, MM é o mês, DD é o dia, hh é a hora e mm é o minuto.
      Atenção: Se o registro de data e hora não for inferior a 24 horas antes da falha, ligue para o centro de suporte.

      Mudanças feitas após a hora dessa data de backup podem não ser restauradas.

Resultados

Qualquer uma das categorias de mensagens a seguir pode ser exibida:
  • T3 successful
    Os volumes voltam a ficar on-line. Use as verificações finais para fazer com que seu ambiente funcione novamente.
  • Recuperação T3 concluída com erros
    Recuperação T3 concluída com erros: Um ou mais volumes estão offline, porque havia dados de gravação rápida no cache. Para tornar os volumes online, consulte Recuperando-se de volumes offline usando a CLI para obter detalhes.
  • T3 failed
    Ligue para o centro de suporte. Não tente mais nenhuma ação.
Verifique se o ambiente está operacional concluindo as verificações que são fornecidas em Que Verificar Após executar a recuperação do sistema.

Se algum erro for registrado no log de erros após o procedimento de recuperação do sistema ser concluído, use os procedimentos de correção para resolver esses erros, principalmente os erros que estão relacionados às matrizes offline.

Se a recuperação for concluída com volumes offline, execute o comando svctask recovervdisk da interface da linha de comandos (CLI) para acessar os volumes.