SSL/TLS クライアントの問題の解決

システムのセキュリティー・レベルを変更すると、Web インターフェース、CIM クライアント、およびその他の SSL/TLS クライアントが動作を停止することがあります。 クライアントが動作を停止した場合、以下の手順を実行します。

手順

  1. 5 分間待ってから再試行します。クライアントはまだサービスの再開を待つ必要がある場合があります。
  2. クライアントの SSL/TLS 実装 (例えば、Web ブラウザーや CIM 管理ツール) が最新状態であり、適用されているセキュリティー・レベルをサポートしていることを確認します。必要な場合、Storwize® V3700をより低い SSL/TLS セキュリティー・レベルに戻し、この処置によって問題が解決するかどうかを調べます。
  3. 問題がブラウザーの問題である場合は、ブラウザーによって報告された正確なエラー・メッセージを確認します。

    エラー・メッセージが「暗号エラー」、「SSL エラー」、「TLS エラー」、または「ハンドシェーク・エラー」である場合、このエラーはセキュア接続に問題があることを意味しています。 この場合、ブラウザーが最新状態であることを確認します。サポートされるブラウザー (Internet Explorer、Firefox、Firefox ESR、および Chrome) はすべて、その最新バージョンで TLS 1.2 をサポートしています。

    空白画面のみ表示される場合は、Web サービスを再始動する必要があるか、セキュリティー・レベルに無関係の問題があるかのいずれかである可能性があります。