サービス・アシスタントを使用してエラー・コード 550 またはエラー・コード 578 が報告されたノード・キャニスターのシステム情報を削除する

システム・リカバリー手順が機能するのは、すべてのノード・キャニスターが候補状況である場合のみです。サービス・アシスタントが、エラー・コード 550 のあるすべてのノード・キャニスターを表示することを確認してください。エラー・コード 550 は、システム内の半分を超えるノードが欠落している場合、およびアクティブなクォーラム・ディスクを検出できない場合に予期されるノード・エラーです。サービス・アシスタントが、エラー・コード 550 またはエラー・コード 578 があるノード・キャニスターを表示し、これらのノードですべての推奨アクションが実行された場合、それらのシステム・データを除去する必要があります。

このタスクについて

このタスクを実行する前に、システムのリカバリー手順全体の基本情報をお読みください。

エラー 550 またはエラー 578 が発生したノード・キャニスターからシステム情報を削除するには、サービス・アシスタントを使用して以下の手順に従います。

手順

  1. ブラウザーで、いずれかのノードのサービス IP アドレス (例えば、https://node_service_ip_address/service/) を指定します。
  2. サービス・アシスタントにログオンします。
  3. システムの管理」を選択します。
  4. システム・データの除去」をクリックします。
  5. プロンプトが出されたら、システム・データを除去することを確認します。
  6. 550 エラーまたは 578 エラーを表示している他のノードのシステム・データを除去します。

    以前にこのシステムにあったすべてのノードのノード状況が「候補」でなければならず、それらのエラーがリストされていてはなりません。

  7. システムのすべてのノードのエラー状態が「なし」になるまで、すべてのハードウェア・エラーを解決します。
  8. システムのすべてのノードが候補の状況を表示していることを確認します。

タスクの結果

すべてのノードが候補の状況を表示して、すべてのエラー状態が「なし」になったら、リカバリー手順を実行できます。