フィックスの取得
問題を解決するために、製品フィックスを使用できる場合があります。
使用可能なフィックスおよびその他の更新を判別するには、
IBM サポート・アシスタントを使用してフィックスを検索します。
ステップは以下のとおりです。
- 「メニュー」から「ヘルプ」>「IBM サポート・アシスタント (IBM Support Assistant)」をクリックします。
「IBM サポート・アシスタント (IBM Support Assistant)」ウィンドウに「検索」ページが開きます。
- 「検索語句 (Search phrase)」項目に「フィックス」と入力します。
- 「IBM ソフトウェア・サポート文書 (IBM Software Support Documents)」にチェック・マークを付けます。
- 「特定の文書タイプ (specific document type)」を選択します。
- 「IBM downloads」のみにチェック・マークを付けます。
- 「WebSphere Integration Developer」にチェック・マークを付けます。
- 「特定のバージョン (specific versions)」をクリックし、
目的の製品バージョンにチェック・マークを付けます。
- 「検索語句 (Search phrase)」フィールドの横の「検索」ボタンをクリックします。
左側のフレームに検索結果がリンクとして戻されます。
- 左側のフレームで戻された結果のリンクをクリックすると、右側のフレームにすべての結果が表示されます。
目的のフィックスが見つかったときは、フィックスの名前をクリックすると、
その説明を読むことができ、また、オプションでそのフィックスをダウンロードできます。
ヒント: 週次サポート更新の受信
フィックスおよびその他の IBM ソフトウェア・サポート・ニュースに関する E メール通知を毎週受信するには、以下のステップに従います。
- メニューから、「IBM サポート・アシスタント (IBM Support Assistant)」をクリックします。
- 「IBM サポート・アシスタント (IBM Support Assistant)」ウィンドウの「検索」ページで、
「IBM ソフトウェア・サポート文書 (IBM Software Support Documents)」リンクをクリックしてサポート Web サイトにアクセスします。
- サポート Web サイトで、ページの右上隅にある「My support」をクリックします。
- 「My support」に登録済みの場合は、スキップして次のステップに進みます。
登録していない場合は、サポート・ページの右上隅にある「register」をクリックして、ユーザー ID とパスワードを設定します。
- 「My support」にサインインします。
- 「My support」ページで、
左ナビゲーション・ペインにある「Edit profiles」 をクリックして、
「Select Mail Preferences」にスクロールします。
製品ファミリーを選択して、希望する情報のタイプに該当するボックスにチェック・マークを付けます。
- 「Submit」をクリックします。
- 他の製品についての E メール通知を受信するには、
ステップ 4 および 5 を繰り返します。
「My support」の機能で問題が発生した場合、
以下のいずれかの方法で支援を依頼してください。
- オンライン:
- erchelp@ca.ibm.com 宛てに、問題について記述した E メール・メッセージを送信する。
- 電話:
- 1-800-IBM-4You (1-800-426-4968) に電話する。
フィックスのタイプについて詳しくは、
「Software Support Handbook」(http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html) を参照してください。
次のトピック: 『IBM ソフトウェア・サポートへのお問い合わせ』
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