Obtener arreglos
Puede que exista un arreglo de producto que resuelva su problema. Para
determinar qué arreglos y otras actualizaciones están disponibles, utilice el
IBM Support Assistant. Estos son los pasos:
- En el menú, pulse Ayuda > IBM Support
Assistant. La ventana de IBM Support
Assistant se abre en su página de búsqueda.
- Escriba arreglo en la entrada
Buscar frase.
- Marque Documentos de IBM Software Support.
- Seleccione
tipo específico de documento.
- Marque solamente Descargas IBM.
- Marque
WebSphere Integration Developer.
- Pulse versiones específicas y marque la
versión de producto en la que está interesado.
- Pulse el botón Buscar situado
junto al campo Buscar frase. Los resultados de búsqueda se devolverán como un
enlace en el marco de la izquierda.
- Pulse el enlace de resultado devuelto en el
marco izquierdo para ver todos los resultados en el marco derecho.
Cuando encuentre un arreglo de su interés, pulse el nombre del arreglo para leer su
descripción y opcionalmente descargarlo.
Sugerencia: recibir actualizaciones semanales de soporte
Para recibir notificaciones semanales por correo
electrónico de arreglos y otras noticias de IBM Software Support, siga estos pasos:
- En el menú, pulse IBM Support Assistant.
- En la página Search de la ventana de IBM
Support Assistant, pulse el enlace IBM Software Support Documents para acceder al sitio Web
de soporte.
- En el sitio Web de soporte, pulse My support en la esquina superior derecha
de la página.
- Si ya se ha registrado en My support, vaya al paso
siguiente. Si todavía no se ha registrado, pulse register en la esquina superior derecha de
la página de soporte para establecer el ID de usuario y la contraseña.
- Inicie la sesión en My support.
- En la página My support, pulse Edit profiles en el panel
de navegación de la izquierda y desplácese hasta Select Mail Preferences. Seleccione una
familia de productos y marque los recuadros adecuados para el tipo de información que desee.
- Pulse Someter.
- Para recibir notificación por correo electrónico de otros productos, repita
los pasos 4 y 5.
Si tiene problemas con la característica My support, puede encontrar ayuda:
- En línea:
- Envíe un mensaje de correo electrónico a
erchelp@ca.ibm.com, describiendo el problema.
- Por teléfono:
- Llame al 1-800-IBM-4You (1-800-426-4968).
Si desea obtener información acerca de los tipos de arreglos, consulte el
Manual
de soporte de software en http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html.
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contacto con IBM Software Support
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