Come ottenere le correzioni
Una correzione del prodotto potrebbe essere disponibile per risolvere il problema. Per determinare le correzioni e gli altri aggiornamenti disponibili, utilizzare IBM Support Assistant per ricercarli. Di seguito sono riportati i passi:
- Dal menu, fare clic su Guida> IBM Support Assistant. Viene aperta la finestra IBM Support
Assistant sulla pagina di ricerca.
- Immettere correzione nel campo Stringa di ricerca.
- Selezionare Documenti di supporto software IBM.
- Selezionare Tipo di documento specifico.
- Selezionare solo Download IBM.
- Selezionare
WebSphere Integration Developer.
- Fare clic su versioni specifiche, quindi selezionare la versione del prodotto cui si è interessati.
- Fare clic sul pulsante Ricerca accanto al campo Stringa di ricerca. I risultati della ricerca vengono restituiti come collegamento nel frame sinistro.
- Fare clic sul risultato restituito nel frame sinistro per visualizzare tutti i risultati nel frame destro.
Una volta trovata una correzione, fare clic sul nome per leggerne la descrizione e per effettuarne facoltativamente il download.
Suggerimento: Per ricevere aggiornamenti di supporto settimanalmente
Per ricevere notifiche e-mail settimanalmente sulle correzioni e altre notizie relative al supporto software IBM, procedere nel modo seguente:
- Dal menu, fare clic su IBM Support Assistant.
- Nella pagina Ricerca della finestra IBM Support Assistant, fare clic sul link IBM Software Support
Documents per accedere al sito web di supporto.
- Dal sito web di supporto, fare clic su Supporto nell'angolo in alto a destra della pagina.
- Se si + già registrati per il Supporto, ignorare il passo successivo. Se non si è registrati, fare clic su
registra nell'angolo in alto a destra della pagina di supporto per ottenere l'ID utente e la relativa password.
- Collegarsi a Supporto.
- Nella pagina Supporto, fare clic su
Modifica profili nel riquadro di navigazione, quindi scorrere fino a Seleziona preferenze di posta. Selezionare una famiglia di prodotti, quindi fare clic sulle caselle appropriate per il tipo di informazioni desiderate.
- Fare clic su Inoltra.
- Per ricevere notifiche e-mail per altri prodotti, ripetere i passi 4 e 5.
Se si verificano problemi con la funzione Supporto, richiedere aiuto in uno dei modi di seguito riportati:
- Online:
- Inviare un messaggio e-mail a erchelp@ca.ibm.com, che descrive il problema.
- Per telefono:
- Chiamare il numero 1-800-IBM-4You (1-800-426-4968).
Per informazioni sui tipi di correzioni, consultare il manuale Software Support Handbook all'indirizzo http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html.
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