Come ottenere le correzioni

Una correzione del prodotto potrebbe essere disponibile per risolvere il problema. Per determinare le correzioni e gli altri aggiornamenti disponibili, utilizzare IBM Support Assistant per ricercarli. Di seguito sono riportati i passi:

  1. Dal menu, fare clic su Guida> IBM Support Assistant. Viene aperta la finestra IBM Support Assistant sulla pagina di ricerca.
  2. Immettere correzione nel campo Stringa di ricerca.
  3. Selezionare Documenti di supporto software IBM.
  4. Selezionare Tipo di documento specifico.
  5. Selezionare solo Download IBM.
  6. Selezionare WebSphere Integration Developer.
  7. Fare clic su versioni specifiche, quindi selezionare la versione del prodotto cui si è interessati.
  8. Fare clic sul pulsante Ricerca accanto al campo Stringa di ricerca. I risultati della ricerca vengono restituiti come collegamento nel frame sinistro.
  9. Fare clic sul risultato restituito nel frame sinistro per visualizzare tutti i risultati nel frame destro.

Una volta trovata una correzione, fare clic sul nome per leggerne la descrizione e per effettuarne facoltativamente il download.

Suggerimento: Per ricevere aggiornamenti di supporto settimanalmente
Per ricevere notifiche e-mail settimanalmente sulle correzioni e altre notizie relative al supporto software IBM, procedere nel modo seguente:

  1. Dal menu, fare clic su IBM Support Assistant.
  2. Nella pagina Ricerca della finestra IBM Support Assistant, fare clic sul link IBM Software Support Documents per accedere al sito web di supporto.
  3. Dal sito web di supporto, fare clic su Supporto nell'angolo in alto a destra della pagina.
  4. Se si + già registrati per il Supporto, ignorare il passo successivo. Se non si è registrati, fare clic su registra nell'angolo in alto a destra della pagina di supporto per ottenere l'ID utente e la relativa password.
  5. Collegarsi a Supporto.
  6. Nella pagina Supporto, fare clic su Modifica profili nel riquadro di navigazione, quindi scorrere fino a Seleziona preferenze di posta. Selezionare una famiglia di prodotti, quindi fare clic sulle caselle appropriate per il tipo di informazioni desiderate.
  7. Fare clic su Inoltra.
  8. Per ricevere notifiche e-mail per altri prodotti, ripetere i passi 4 e 5.

Se si verificano problemi con la funzione Supporto, richiedere aiuto in uno dei modi di seguito riportati:

Online:
Inviare un messaggio e-mail a erchelp@ca.ibm.com, che descrive il problema.
Per telefono:
Chiamare il numero 1-800-IBM-4You (1-800-426-4968).

Per informazioni sui tipi di correzioni, consultare il manuale Software Support Handbook all'indirizzo http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html.

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