Obtention de correctifs
Il est possible qu'un correctif soit disponible pour résoudre votre incident. Utilisez
IBM Support Assistant pour identifier les correctifs et mises à jour
disponibles. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Dans le menu, cliquez sur Help > IBM
Support
Assistant. La page de recherche d'IBM Support
Assistant s'affiche.
- Tapez fix dans la zone
Search
phrase.
- Cochez l'option IBM Software Support
Documents.
- Sélectionnez
Specific document type.
- Cochez l'option IBM downloads
uniquement.
- Cochez l'option
WebSphere Integration Developer.
- Cliquez sur
Specific versions et cochez l'option correspondant à la
version appropriée du produit.
- Cliquez sur le bouton Search
en regard de la zone Search phrase. Un lien contenant les
résultats s'affiche dans le cadre de gauche.
- Cliquez sur ce lien pour afficher les résultats dans le
cadre de droite.
Si un correctif vous concerne, cliquez sur
son nom pour lire sa description et éventuellement le télécharger.
Conseil : Réception de mises à jour hebdomadaires
Pour recevoir toutes les semaines des notifications par
courrier électronique sur les correctifs disponibles et d'autres
informations sur le support IBM, procédez comme suit :
- Dans le menu, cliquez sur IBM Support
Assistant.
- Dans la page de recherche de l'assistant, cliquez
sur le lien IBM Software Support
Documents pour accéder au site Web de support.
- Sur le site de support, cliquez sur My support dans l'angle
supérieur droit de la page.
- Si vous êtes déjà inscrit à My
support, passez à l'étape suivante. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit, cliquez sur
Register dans
l'angle supérieur droit de la page de support pour définir votre ID
utilisateur et votre mot de passe.
- Connectez-vous à My support.
- Dans la page My support, cliquez sur
Edit profiles dans la sous-fenêtre de navigation de gauche et faites
défiler la liste jusqu'à Select Mail
Preferences. Sélectionnez une famille de produits, puis cochez
les cases correspondant au type d'informations que vous recherchez.
- Cliquez sur Submit.
- Pour recevoir des notifications par courrier
électronique sur d'autres produits, répétez les étapes 4 et 5.
Différentes méthodes vous permettent d'obtenir de l'aide sur la
fonction My support, si nécessaire :
- Par courrier électronique :
- Envoyez la description de l'incident par courrier électronique,
à l'adresse erchelp@ca.ibm.com.
- Par téléphone :
- Appelez le 0801 835 426 ou 0801 TEL IBM.
Pour plus d'informations sur les types de correctifs, voir le
document Software Support Handbook
(http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html).
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