Obtention de correctifs

Il est possible qu'un correctif soit disponible pour résoudre votre incident. Utilisez IBM Support Assistant pour identifier les correctifs et mises à jour disponibles. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Dans le menu, cliquez sur Help > IBM Support Assistant. La page de recherche d'IBM Support Assistant s'affiche.
  2. Tapez fix dans la zone Search phrase.
  3. Cochez l'option IBM Software Support Documents.
  4. Sélectionnez Specific document type.
  5. Cochez l'option IBM downloads uniquement.
  6. Cochez l'option WebSphere Integration Developer.
  7. Cliquez sur Specific versions et cochez l'option correspondant à la version appropriée du produit.
  8. Cliquez sur le bouton Search en regard de la zone Search phrase. Un lien contenant les résultats s'affiche dans le cadre de gauche.
  9. Cliquez sur ce lien pour afficher les résultats dans le cadre de droite.

Si un correctif vous concerne, cliquez sur son nom pour lire sa description et éventuellement le télécharger.

Conseil : Réception de mises à jour hebdomadaires
Pour recevoir toutes les semaines des notifications par courrier électronique sur les correctifs disponibles et d'autres informations sur le support IBM, procédez comme suit :

  1. Dans le menu, cliquez sur IBM Support Assistant.
  2. Dans la page de recherche de l'assistant, cliquez sur le lien IBM Software Support Documents pour accéder au site Web de support.
  3. Sur le site de support, cliquez sur My support dans l'angle supérieur droit de la page.
  4. Si vous êtes déjà inscrit à My support, passez à l'étape suivante. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit, cliquez sur Register dans l'angle supérieur droit de la page de support pour définir votre ID utilisateur et votre mot de passe.
  5. Connectez-vous à My support.
  6. Dans la page My support, cliquez sur Edit profiles dans la sous-fenêtre de navigation de gauche et faites défiler la liste jusqu'à Select Mail Preferences. Sélectionnez une famille de produits, puis cochez les cases correspondant au type d'informations que vous recherchez.
  7. Cliquez sur Submit.
  8. Pour recevoir des notifications par courrier électronique sur d'autres produits, répétez les étapes 4 et 5.

Différentes méthodes vous permettent d'obtenir de l'aide sur la fonction My support, si nécessaire :

Par courrier électronique :
Envoyez la description de l'incident par courrier électronique, à l'adresse erchelp@ca.ibm.com.
Par téléphone :
Appelez le 0801 835 426 ou 0801 TEL IBM.

Pour plus d'informations sur les types de correctifs, voir le document Software Support Handbook (http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html).

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