Korrekturen abrufen

Möglicherweise ist zur Lösung Ihres Problems eine Produktkorrektur verfügbar. Verwenden Sie den IBM Support Assistant, um herauszufinden, welche Korrekturen und anderen Aktualisierungen verfügbar sind und zum Suchen nach Korrekturen. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Klicken Sie im Menü auf Hilfe> IBM Support Assistant. Das Fenster des IBM Support Assistant wird auf der Suchseite geöffnet.
  2. Geben Sie als Suchausdruck das Wort Korrektur ein.
  3. Wählen Sie IBM Software Support Documents aus.
  4. Wählen Sie anschließend Bestimmter Dokumenttyp aus.
  5. Wählen Sie nur IBM Downloads aus.
  6. Wählen Sie daraufhin WebSphere Integration Developer aus.
  7. Klicken Sie auf Bestimmte Versionen und wählen Sie anschließend die betreffende Produktversion aus.
  8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Suchen neben dem Feld Suchausdruck. Die Suchergebnisse werden als Verknüpfung im linken Rahmen zurückgegeben.
  9. Klicken Sie auf die Verknüpfung für das zurückgegebene Ergebnis im linken Rahmen, um im rechten Rahmen alle Ergebnisse anzuzeigen.

Wenn Sie eine Programmkorrektur finden, die für Sie von Interesse ist, klicken Sie den entsprechenden Namen an, um die Beschreibung zu lesen und die Korrektur optional herunterzuladen.

Tipp: Wöchentliche Unterstützungsaktualisierungen empfangen
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um wöchentliche E-Mail-Benachrichtigungen zu Programmkorrekturen und anderen Neuerungen der IBM Softwareunterstützung zu erhalten:

  1. Klicken Sie im Menü auf IBM Support Assistant.
  2. Klicken Sie auf der Suchseite im Fenster des IBM Support Assistant den Link IBM Software Support Documents an, um auf die Unterstützungswebsite zuzugreifen.
  3. Klicken Sie auf der Unterstützungswebsite oben rechts auf My support.
  4. Wenn Sie bereits unter My support registriert sind, springen Sie zum nächsten Schritt. Wenn Sie noch nicht registriert sind, klicken Sie oben rechts auf der Unterstützungsseite Register an und geben eine Benutzer-ID und eine Kennwort an.
  5. Melden Sie sich bei My support an.
  6. Klicken Sie auf der Seite My support im linken Navigationsfenster die Schaltfläche Edit profiles an, und blättern Sie zu Select Mail Preferences. Wählen Sie eine Produktfamilie aus, und markieren Sie anschließend die entsprechenden Felder für den gewünschten Informationstyp.
  7. Klicken Sie Submit an.
  8. Wenn Sie eine E-Mail-Benachrichtigung für weitere Produkte erhalten möchten, wiederholen Sie die Schritte 4 und 5.

Wenn Sie bei Verwendung der Unterstützungseinrichtung My support auf Probleme stoßen, können Sie auf eine der folgenden Arten Hilfe anfordern:

Online:
Senden Sie eine E-Mail-Nachricht an erchelp@ca.ibm.com, in der Sie das Problem beschreiben.
Telefonisch:
Wählen Sie die Rufnummer 1-800-IBM-4You (1-800-426-4968).

Informationen zu Korrekturtypen finden Sie im Software Support Handbook unter http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html.

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