Obtener arreglos

Puede que exista un arreglo de producto que resuelva su problema. Para determinar qué arreglos y otras actualizaciones están disponibles, utilice el IBM Support Assistant. Estos son los pasos:

  1. En el menú, pulse Ayuda > IBM Support Assistant. La ventana de IBM Support Assistant se abre en su página de búsqueda.
  2. Escriba arreglo en la entrada Buscar frase.
  3. Marque Documentos de IBM Software Support.
  4. Seleccione tipo específico de documento.
  5. Marque solamente Descargas IBM.
  6. Marque WebSphere Integration Developer.
  7. Pulse versiones específicas y marque la versión de producto en la que está interesado.
  8. Pulse el botón Buscar situado junto al campo Buscar frase. Los resultados de búsqueda se devolverán como un enlace en el marco de la izquierda.
  9. Pulse el enlace de resultado devuelto en el marco izquierdo para ver todos los resultados en el marco derecho.

Cuando encuentre un arreglo de su interés, pulse el nombre del arreglo para leer su descripción y opcionalmente descargarlo.

Sugerencia: recibir actualizaciones semanales de soporte
Para recibir notificaciones semanales por correo electrónico de arreglos y otras noticias de IBM Software Support, siga estos pasos:

  1. En el menú, pulse IBM Support Assistant.
  2. En la página Search de la ventana de IBM Support Assistant, pulse el enlace IBM Software Support Documents para acceder al sitio Web de soporte.
  3. En el sitio Web de soporte, pulse My support en la esquina superior derecha de la página.
  4. Si ya se ha registrado en My support, vaya al paso siguiente. Si todavía no se ha registrado, pulse register en la esquina superior derecha de la página de soporte para establecer el ID de usuario y la contraseña.
  5. Inicie la sesión en My support.
  6. En la página My support, pulse Edit profiles en el panel de navegación de la izquierda y desplácese hasta Select Mail Preferences. Seleccione una familia de productos y marque los recuadros adecuados para el tipo de información que desee.
  7. Pulse Someter.
  8. Para recibir notificación por correo electrónico de otros productos, repita los pasos 4 y 5.

Si tiene problemas con la característica My support, puede encontrar ayuda:

En línea:
Envíe un mensaje de correo electrónico a erchelp@ca.ibm.com, describiendo el problema.
Por teléfono:
Llame al 1-800-IBM-4You (1-800-426-4968).

Si desea obtener información acerca de los tipos de arreglos, consulte el Manual de soporte de software en http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html.

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