Obtendo Correções
Uma correção do produto pode estar disponível para resolver seu
problema. Para determinar quais correções
e outras atualizações estão disponíveis, utilize o IBM Support Assistant
para localizar correções. A seguir, estão as etapas:
- No menu, clique em Help > IBM Support Assistant. É aberta a janela do IBM Support
Assistant para sua página Search.
- Digite fix na entrada Search
phrase.
- Marque IBM Software Support Documents.
- Selecione
specific document type.
- Marque apenas IBM downloads.
- Marque
WebSphere Integration Developer.
- Clique em specific versions e
selecione a versão do produto de seu interesse.
- Clique no botão Search
junto ao campo Search phrase. Os resultados da procura serão retornados
como um link no quadro à esquerda.
- Clique no link de resultados no quadro
à esquerda para ver todos os resultados no quadro à direita.
Quando localizar uma correção de seu interesse, clique no nome da correção
para ler sua descrição e, opcionalmente, fazer download da correção.
Dica: Receber atualizações de suporte semanais
Para receber notificações de e-mail semanais sobre correções e outras notícias do IBM Software
Support, siga estas etapas:
- No menu, clique em IBM Support Assistant.
- Na página Search da janela
do IBM Support Assistant, clique no link IBM Software Support
Documents para acessar o Web site de suporte.
- No Web site de suporte, clique
em My support no canto superior direito da página.
- Se você já tiver se registrado para My
support, vá para a próxima etapa. Se não tiver se registrado, clique em
register no canto superior direito da página de Suporte para estabelecer
o ID do usuário e senha.
- Registre-se em My support.
- Na página My support, clique em
Edit profiles na área de janela de navegação à esquerda e role para Select Mail
Preferences. Selecione uma família de produtos e, em seguida, marque as caixas apropriadas para o tipo de informações desejadas.
- Clique em Submit.
- Para receber notificação de e-mail para outros
produtos, repita as etapas 4 e 5.
Se tiver problemas com o recurso My support, solicite ajuda
de uma das seguintes maneiras:
- On-line:
- Envie uma mensagem de e-mail para erchelp@ca.ibm.com, descrevendo o problema.
- Por telefone:
- Ligue para 1-800-IBM-4You (1-800-426-4968).
Para obter informações sobre tipos de correções, consulte o Software Support Handbook em http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html.
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