フィックスの取得

問題を解決するために、製品フィックスを使用できる場合があります。 使用可能なフィックスおよびその他の更新を判別するには、 IBM サポート・アシスタントを使用してフィックスを検索します。 ステップは以下のとおりです。

  1. 「メニュー」から「ヘルプ」>「IBM サポート・アシスタント (IBM Support Assistant)」をクリックします。 「IBM サポート・アシスタント (IBM Support Assistant)」ウィンドウに「検索」ページが開きます。
  2. 「検索語句 (Search phrase)」項目に「フィックス」と入力します。
  3. 「IBM ソフトウェア・サポート文書 (IBM Software Support Documents)」にチェック・マークを付けます。
  4. 「特定の文書タイプ (specific document type)」を選択します。
  5. 「IBM downloads」のみにチェック・マークを付けます。
  6. 「WebSphere Integration Developer」にチェック・マークを付けます。
  7. 「特定のバージョン (specific versions)」をクリックし、 目的の製品バージョンにチェック・マークを付けます。
  8. 「検索語句 (Search phrase)」フィールドの横の「検索」ボタンをクリックします。 左側のフレームに検索結果がリンクとして戻されます。
  9. 左側のフレームで戻された結果のリンクをクリックすると、右側のフレームにすべての結果が表示されます。

目的のフィックスが見つかったときは、フィックスの名前をクリックすると、 その説明を読むことができ、また、オプションでそのフィックスをダウンロードできます。

ヒント: 週次サポート更新の受信
フィックスおよびその他の IBM ソフトウェア・サポート・ニュースに関する E メール通知を毎週受信するには、以下のステップに従います。

  1. メニューから、「IBM サポート・アシスタント (IBM Support Assistant)」をクリックします。
  2. 「IBM サポート・アシスタント (IBM Support Assistant)」ウィンドウの「検索」ページで、 「IBM ソフトウェア・サポート文書 (IBM Software Support Documents)」リンクをクリックしてサポート Web サイトにアクセスします。
  3. サポート Web サイトで、ページの右上隅にある「My support」をクリックします。
  4. 「My support」に登録済みの場合は、スキップして次のステップに進みます。 登録していない場合は、サポート・ページの右上隅にある「register」をクリックして、ユーザー ID とパスワードを設定します。
  5. 「My support」にサインインします。
  6. 「My support」ページで、 左ナビゲーション・ペインにある「Edit profiles」 をクリックして、 「Select Mail Preferences」にスクロールします。 製品ファミリーを選択して、希望する情報のタイプに該当するボックスにチェック・マークを付けます。
  7. 「Submit」をクリックします。
  8. 他の製品についての E メール通知を受信するには、 ステップ 4 および 5 を繰り返します。

「My support」の機能で問題が発生した場合、 以下のいずれかの方法で支援を依頼してください。

オンライン:
erchelp@ca.ibm.com 宛てに、問題について記述した E メール・メッセージを送信する。
電話:
1-800-IBM-4You (1-800-426-4968) に電話する。

フィックスのタイプについて詳しくは、 「Software Support Handbook」(http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html) を参照してください。

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