Obtendo Correções

Uma correção do produto pode estar disponível para resolver seu problema. Para determinar quais correções e outras atualizações estão disponíveis, utilize o IBM Support Assistant para localizar correções. A seguir, estão as etapas:

  1. No menu, clique em Help > IBM Support Assistant. É aberta a janela do IBM Support Assistant para sua página Search.
  2. Digite fix na entrada Search phrase.
  3. Marque IBM Software Support Documents.
  4. Selecione specific document type.
  5. Marque apenas IBM downloads.
  6. Marque WebSphere Integration Developer.
  7. Clique em specific versions e selecione a versão do produto de seu interesse.
  8. Clique no botão Search junto ao campo Search phrase. Os resultados da procura serão retornados como um link no quadro à esquerda.
  9. Clique no link de resultados no quadro à esquerda para ver todos os resultados no quadro à direita.

Quando localizar uma correção de seu interesse, clique no nome da correção para ler sua descrição e, opcionalmente, fazer download da correção.

Dica: Receber atualizações de suporte semanais
Para receber notificações de e-mail semanais sobre correções e outras notícias do IBM Software Support, siga estas etapas:

  1. No menu, clique em IBM Support Assistant.
  2. Na página Search da janela do IBM Support Assistant, clique no link IBM Software Support Documents para acessar o Web site de suporte.
  3. No Web site de suporte, clique em My support no canto superior direito da página.
  4. Se você já tiver se registrado para My support, vá para a próxima etapa. Se não tiver se registrado, clique em register no canto superior direito da página de Suporte para estabelecer o ID do usuário e senha.
  5. Registre-se em My support.
  6. Na página My support, clique em Edit profiles na área de janela de navegação à esquerda e role para Select Mail Preferences. Selecione uma família de produtos e, em seguida, marque as caixas apropriadas para o tipo de informações desejadas.
  7. Clique em Submit.
  8. Para receber notificação de e-mail para outros produtos, repita as etapas 4 e 5.

Se tiver problemas com o recurso My support, solicite ajuda de uma das seguintes maneiras:

On-line:
Envie uma mensagem de e-mail para erchelp@ca.ibm.com, descrevendo o problema.
Por telefone:
Ligue para 1-800-IBM-4You (1-800-426-4968).

Para obter informações sobre tipos de correções, consulte o Software Support Handbook em http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html.

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