建立警示及新增聯絡人

在正確的時間將系統問題相關資訊遞送給正確的人,這是快速解決問題的重要關鍵。

當您接收的傳輸量中有特殊狀況,或發生商業文件處理程序錯誤時,WebSphere Partner Gateway 的警示可用來通知重要人員這些狀況或錯誤。

「檢視器」模組中有「事件檢視器」這個檢附的選項,該選項可協助您進一步識別、疑難排解,並解決處理程序錯誤。

警示由文字型電子郵件訊息組成,這些訊息會傳送至訂閱的聯絡人或重要人員分送清單。警示的依據是系統事件的出現次數(事件型警示)或預期的文件流程數量(數量型警示)。

註:
社群參與者只能根據傳送給「社群管理者」的文件數量來建立數量型警示。如果要讓參與者根據從「社群管理員」傳送至參與者的文件數量來設定數量型警示,參與者必須要求「社群操作員」替參與者設定數量型警示,並將參與者指定為警示擁有者。

要訣:

建立數量型警示

  1. 按一下帳戶管理 >警示。 這時系統會顯示「警示搜尋」畫面。
  2. 按一下畫面右上角的建立。這時系統會顯示「警示定義」標籤。
  3. 針對「警示類型」選取數量警示(這是預設值)。這時系統會顯示適當的數量警示文字框。
  4. 在文字框中輸入警示名稱。
  5. 選取有權建立數量型警示的參與者(限社群管理員和社群操作員)。
  6. 從下拉清單中,選取資料包通訊協定文件流程

    所選的「資料包」、「通訊協定」及「文件流程」必須符合來源社群參與者的「資料包」、「通訊協定」及「文件流程」。

  7. 選取三個數量選項之一(預期、範圍或零數量),然後繼續執行8
  8. 針對時間範圍(頻率)選取每日或範圍,以供系統用來監視產生警示時的文件流程數量。
  9. 選取系統監視下一步所選各日之文件流程數量的「開始時間」和「結束時間」(採 24 小時制的日格式)。 請注意:選取「範圍」頻率時,文件流程數量監視的開始時間和結束時間分別是範圍第一天的「開始時間」和範圍最後一天的「結束時間」。
  10. 適當選取一星期或一個月中要進行警示監視的各日。如果您已選取「每日」作為頻率,請選取一星期或一個月中要進行警示監視之實際運作的各日。如果您選取的頻率是「範圍」, 請選取每週中的兩個星期別或月份中的兩個日期,以便在該段期間進行警示監視。
  11. 選取這個警示的狀態:啟用或停用。
  12. 按一下儲存
  13. 按一下通知標籤。
  14. 按一下「編輯」圖示。
  15. 選取參與者(限社群管理員和社群操作員)。
  16. 如果您要新增的聯絡人列在「聯絡人」文字框中,請選取該聯絡人,然後按一下訂閱。 跳到 21

    如果您要新增的聯絡人未列在「聯絡人」文字框中,請按一下將新項目新增至聯絡人。 這時系統會顯示「建立新聯絡人」蹦現視窗。

    請注意:「將新項目新增至聯絡人」選項只會呈現給「警示擁有者」,供其建立關聯於「警示擁有者」的聯絡人。這項特性不允許「警示擁有者」新增警示參與者的聯絡人。

  17. 輸入聯絡人的名稱、電子郵件位址、電話和傳真號碼。
  18. 選取聯絡人的警示狀態。
  19. 選取聯絡人的可見性。
  20. 按一下儲存,可儲存聯絡人;按一下儲存 & 訂閱,可將這個聯絡人新增至這個警示之聯絡人的清單。
  21. 按一下儲存
    註:
    數量型警示的變更,在原始監視階段之後,會在下個監視期間的日期生效。 例如,某個警示監視期為每個星期三、四的下午 1-3 點。在星期三下午 4 時,警示改成在下午 5-7 時監視。 警示不會在星期三監視兩次;變更會在星期四生效。

建立事件型警示

  1. 按一下帳戶管理 >警示。 這時系統會顯示「警示搜尋」畫面。
  2. 按一下畫面右上角的建立。這時系統會顯示「警示定義」標籤。
  3. 針對「警示類型」選取事件警示。這時系統會顯示適當的事件型警示文字框。
  4. 在文字框中輸入警示名稱。
  5. 選取將觸發警示的參與者(這個選項只適用於社群管理員和社群操作員)。

    選取「任何參與者」選項,可將警示關聯於系統中的所有參與者。當您執行警示搜尋並選取「任何參與者」作為「警示參與者」,系統會顯示未關聯於特定參與者的所有警示。

  6. 選取事件類型:除錯、資訊、警告、錯誤、嚴重或全部。
  7. 選取將啟動警示的事件,例如:BCG240601 AS 重試失敗或 108001 不是憑證。如果要建立一個可在憑證快要到期時向您通知的警示,請選取下列一項:
  8. 選取這個警示的狀態:啟用或停用。
  9. 按一下儲存
  10. 按一下通知標籤。
  11. 按一下「編輯」圖示。
  12. 選取參與者(限社群管理員和社群操作員)。
  13. 如果您要新增的聯絡人列在「聯絡人」文字框中,請選取該聯絡人,然後按一下訂閱。 前往 18

    如果您要新增的聯絡人未列在「聯絡人」文字框中,請按一下將新項目新增至聯絡人。 這時系統會顯示「建立新聯絡人」蹦現視窗。

    請注意:「將新項目新增至聯絡人」選項只會呈現給「警示擁有者」,供其建立關聯於「警示擁有者」的聯絡人。這項特性不允許「警示擁有者」新增「警示參與者」的聯絡人。

  14. 輸入聯絡人的名稱、電子郵件位址、電話和傳真號碼。
  15. 選取聯絡人的警示狀態。
  16. 選取聯絡人的可見性。
  17. 按一下儲存,可儲存聯絡人。按一下儲存及訂閱,可將這個聯絡人新增至這個警示之聯絡人的清單。
  18. 選取遞送模式:
  19. 按一下儲存

將新聯絡人新增至現有的警示

  1. 按一下帳戶管理 >警示。 這時系統會顯示「警示搜尋」畫面。
  2. 從下拉清單中輸入搜尋準則;輸入「警示名稱」。
  3. 按一下搜尋。這時系統會顯示符合搜尋準則之警示的清單。
  4. 按一下「檢視詳細資料」圖示,檢視警示詳細資料。
  5. 按一下「編輯」圖示來編輯警示詳細資料。
  6. 按一下通知標籤。
  7. 選取參與者(限社群管理員和社群操作員)。
  8. 如果您要新增的聯絡人列在「聯絡人」文字框中,請選取該聯絡人,然後按一下訂閱。 前往 13

    如果您要新增的聯絡人未列在「聯絡人」文字框中,請按一下將新項目新增至聯絡人。 這時系統會顯示「建立新聯絡人」蹦現視窗。

    請注意:「將新項目新增至聯絡人」選項只會呈現給「警示擁有者」,供其建立關聯於「警示擁有者」的聯絡人。這項特性不允許「警示擁有者」新增「警示參與者」的聯絡人。

  9. 輸入聯絡人的名稱、電子郵件位址、電話和傳真號碼。
  10. 選取聯絡人的警示狀態。
  11. 選取聯絡人的可見性。
  12. 按一下儲存,可儲存聯絡人。按一下儲存及訂閱,可將這個聯絡人新增至這個警示之聯絡人的清單。
  13. 按一下儲存。

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