建立警示及新增聯絡人
在正確的時間將系統問題相關資訊遞送給正確的人,這是快速解決問題的重要關鍵。
當您接收的傳輸量中有特殊狀況,或發生商業文件處理程序錯誤時,WebSphere Partner Gateway 的警示可用來通知重要人員這些狀況或錯誤。
「檢視器」模組中有「事件檢視器」這個檢附的選項,該選項可協助您進一步識別、疑難排解,並解決處理程序錯誤。
警示由文字型電子郵件訊息組成,這些訊息會傳送至訂閱的聯絡人或重要人員分送清單。警示的依據是系統事件的出現次數(事件型警示)或預期的文件流程數量(數量型警示)。
- 您可以利用數量型警示來接收有關傳輸量增減的通知。
比方說,如果您是參與者,您可以建立數量型警示,當您在任何工作日無法從社群管理員接收任何傳輸時,這個警示就會通知您(將「數量」設為「零數量」、將「頻率」設為「每日」、然後在「星期別」選項中選取星期一至星期五其中一天)。這個警示可以突顯社群管理員網路傳輸的困難。
如果您是參與者,您也可以建立數量型警示,當來自社群管理員的傳輸量超出正常的比率時,這個警示就會警告您。比方說,如果您一天大約接收 1000 個傳輸,您可以將「預期數量」設為 1000,並將「百分比偏差」設為 25%。當您一天接收多於 1250 個傳輸時,這個警示就會通知您(當傳輸量低於 750 時,它也會通知您)。這個警示可以識別社群管理員這個部分所增加的需求,這可能是工作時間過長,因此,可能表示您需要在您的環境中新增其他伺服器。
請注意:數量型警示會監視有關您建立警示時所選文件流程的數量。WebSphere Partner Gateway 只查看內含您警示中選取的文件流程的文件,而且,只有在所有警示準則都符合的情況下,才會產生警示。
- 您可以利用事件型警示來接收文件處理程序發生錯誤時所發出的通知。例如,您可以建立一個警示,當您的文件因驗證錯誤或因收到重複文件而無法處理時,這個警示就會通知您。
您也可以建立警示,當憑證快要到期時,這些警示就會讓您知道。
您可以利用 WebSphere Partner Gateway 預先定義的事件碼來建立事件型警示。有五種事件類型:除錯、資訊、警告、錯誤、嚴重。每種事件類型中都有多個事件。您可以在「警示:事件」畫面上檢視及選取預先定義的事件。例如:240601 AS 重試失敗,或 108001 不是憑證。
註:
社群參與者只能根據傳送給「社群管理者」的文件數量來建立數量型警示。如果要讓參與者根據從「社群管理員」傳送至參與者的文件數量來設定數量型警示,參與者必須要求「社群操作員」替參與者設定數量型警示,並將參與者指定為警示擁有者。
要訣:
- 當預期的參與者或社群管理員傳輸量低於運作限制時,您可以利用數量型警示來接收通知。這個警示可以突顯參與者或社群管理員網路傳輸的困難。
- 您可以利用事件型警示來接收文件處理程序發生錯誤時所發出的通知。例如,您可以建立事件型警示,當您的文件因驗證錯誤而無法處理時,這個警示就會通知您。
建立數量型警示
- 按一下帳戶管理 >警示。
這時系統會顯示「警示搜尋」畫面。
- 按一下畫面右上角的建立。這時系統會顯示「警示定義」標籤。
- 針對「警示類型」選取數量警示(這是預設值)。這時系統會顯示適當的數量警示文字框。
- 在文字框中輸入警示名稱。
- 選取有權建立數量型警示的參與者(限社群管理員和社群操作員)。
- 從下拉清單中,選取資料包、通訊協定及文件流程。
所選的「資料包」、「通訊協定」及「文件流程」必須符合來源社群參與者的「資料包」、「通訊協定」及「文件流程」。
- 選取三個數量選項之一(預期、範圍或零數量),然後繼續執行8:
- 預期 - 如果您希望在文件流程數量超出某精確的數量時產生警示,請選取「預期」。您可以根據預期的文件流程數量,利用下列步驟來建立警示:
- 在「數量」文字框中,輸入 8 中所選時間範圍內的文件流程預期接收數量。只能輸入正數;如果輸入負數,警示無法運作。
- 在「百分比偏差」文字框中,輸入數字來定義在啟動警示之前文件流程數量的偏差限制。例如:
- 如果數量等於 20 且百分比偏差等於 10,當文件流程數量小於 18 或大於 22 時,就會觸發警示。
- 如果數量等於 20 且百分比偏差等於 0,當文件流程數量不等於 20 時,就會觸發警示。
- 範圍。選取「範圍」會在文件流程數量在上下限範圍之外時產生警示。
您可以根據值範圍,利用下列步驟來建立警示:
- 在「下限」文字框中,輸入 8 中所選時間範圍內的文件流程預期接收數量下限。只有在文件流程數量小於這個數量時,才會觸發警示。
- 在「上限」文字框中,輸入 8 中所選時間範圍內的文件流程預期接收數量上限。
註:
根據數量範圍建立警示時,「下限」和「上限」文字框都必須填寫。
- 零數量。選取「零數量」會在 8 中所選時間範圍內沒有發生任何文件流程時觸發警示。
-
針對時間範圍(頻率)選取每日或範圍,以供系統用來監視產生警示時的文件流程數量。
- 每日。選取「每日」會在一或多個實際的星期或月份日期中監視流程數量。比方說,如果您只想在每星期中的一或多個特定日期(例如:每個星期一,或每個星期一和星期四)或在每月的一或多個特定日期(例如:每個月的 1 日和 15 日)監視文件流程數量,請選取「每日」。
- 範圍。選取「範圍」會在日期或月份的兩個日期之內監視文件流程數量。比方說,如果您想從星期一到星期五,
或每個月的 5 日到 20 日間,全天監視文件流程數量,請選取「範圍」。
- 選取系統監視下一步所選各日之文件流程數量的「開始時間」和「結束時間」(採 24 小時制的日格式)。
請注意:選取「範圍」頻率時,文件流程數量監視的開始時間和結束時間分別是範圍第一天的「開始時間」和範圍最後一天的「結束時間」。
- 適當選取一星期或一個月中要進行警示監視的各日。如果您已選取「每日」作為頻率,請選取一星期或一個月中要進行警示監視之實際運作的各日。如果您選取的頻率是「範圍」,
請選取每週中的兩個星期別或月份中的兩個日期,以便在該段期間進行警示監視。
- 選取這個警示的狀態:啟用或停用。
- 按一下儲存。
- 按一下通知標籤。
- 按一下「編輯」圖示。
- 選取參與者(限社群管理員和社群操作員)。
- 如果您要新增的聯絡人列在「聯絡人」文字框中,請選取該聯絡人,然後按一下訂閱。
跳到 21。
如果您要新增的聯絡人未列在「聯絡人」文字框中,請按一下將新項目新增至聯絡人。
這時系統會顯示「建立新聯絡人」蹦現視窗。
請注意:「將新項目新增至聯絡人」選項只會呈現給「警示擁有者」,供其建立關聯於「警示擁有者」的聯絡人。這項特性不允許「警示擁有者」新增警示參與者的聯絡人。
- 輸入聯絡人的名稱、電子郵件位址、電話和傳真號碼。
- 選取聯絡人的警示狀態。
- 選取啟用,可在系統產生這個警示時開始傳送電子郵件訊息給這個聯絡人。
- 如果您不想在系統產生這個警示時傳送電子郵件訊息給這個聯絡人,請選取停用。
- 選取聯絡人的可見性。
- 選取區域,可以只讓您的組織看到聯絡人。
- 選取廣域,可讓社群操作員和社群管理員都看到聯絡人。社群操作員和社群管理員都可以為聯絡人訂閱警示。
- 按一下儲存,可儲存聯絡人;按一下儲存 & 訂閱,可將這個聯絡人新增至這個警示之聯絡人的清單。
-
按一下儲存。
註:
數量型警示的變更,在原始監視階段之後,會在下個監視期間的日期生效。
例如,某個警示監視期為每個星期三、四的下午 1-3 點。在星期三下午 4 時,警示改成在下午 5-7 時監視。
警示不會在星期三監視兩次;變更會在星期四生效。
建立事件型警示
- 按一下帳戶管理 >警示。
這時系統會顯示「警示搜尋」畫面。
- 按一下畫面右上角的建立。這時系統會顯示「警示定義」標籤。
- 針對「警示類型」選取事件警示。這時系統會顯示適當的事件型警示文字框。
- 在文字框中輸入警示名稱。
- 選取將觸發警示的參與者(這個選項只適用於社群管理員和社群操作員)。
選取「任何參與者」選項,可將警示關聯於系統中的所有參與者。當您執行警示搜尋並選取「任何參與者」作為「警示參與者」,系統會顯示未關聯於特定參與者的所有警示。
- 選取事件類型:除錯、資訊、警告、錯誤、嚴重或全部。
- 選取將啟動警示的事件,例如:BCG240601 AS 重試失敗或 108001 不是憑證。如果要建立一個可在憑證快要到期時向您通知的警示,請選取下列一項:
- BCG108005 60 天後憑證到期
- BCG108006 30 天後憑證到期
- BCG108007 15 天後憑證到期
- BCG108008 7 天後憑證到期
- BCG108009 2 天後憑證到期
- 選取這個警示的狀態:啟用或停用。
- 按一下儲存。
- 按一下通知標籤。
- 按一下「編輯」圖示。
- 選取參與者(限社群管理員和社群操作員)。
- 如果您要新增的聯絡人列在「聯絡人」文字框中,請選取該聯絡人,然後按一下訂閱。
前往 18。
如果您要新增的聯絡人未列在「聯絡人」文字框中,請按一下將新項目新增至聯絡人。
這時系統會顯示「建立新聯絡人」蹦現視窗。
請注意:「將新項目新增至聯絡人」選項只會呈現給「警示擁有者」,供其建立關聯於「警示擁有者」的聯絡人。這項特性不允許「警示擁有者」新增「警示參與者」的聯絡人。
- 輸入聯絡人的名稱、電子郵件位址、電話和傳真號碼。
- 選取聯絡人的警示狀態。
- 選取啟用,可在系統產生這個警示時開始傳送電子郵件訊息給這個聯絡人。
- 如果您不想在系統產生這個警示時傳送電子郵件訊息給這個聯絡人,請選取停用。
- 選取聯絡人的可見性。
- 選取區域,可以只讓您的組織看到聯絡人。
- 選取廣域,可讓社群操作員和社群管理員都看到聯絡人。社群操作員和社群管理員都可以為聯絡人訂閱警示。
- 按一下儲存,可儲存聯絡人。按一下儲存及訂閱,可將這個聯絡人新增至這個警示之聯絡人的清單。
-
選取遞送模式:
-
按一下儲存。
將新聯絡人新增至現有的警示
- 按一下帳戶管理 >警示。
這時系統會顯示「警示搜尋」畫面。
- 從下拉清單中輸入搜尋準則;輸入「警示名稱」。
- 按一下搜尋。這時系統會顯示符合搜尋準則之警示的清單。
- 按一下「檢視詳細資料」圖示,檢視警示詳細資料。
- 按一下「編輯」圖示來編輯警示詳細資料。
- 按一下通知標籤。
- 選取參與者(限社群管理員和社群操作員)。
- 如果您要新增的聯絡人列在「聯絡人」文字框中,請選取該聯絡人,然後按一下訂閱。
前往 13。
如果您要新增的聯絡人未列在「聯絡人」文字框中,請按一下將新項目新增至聯絡人。
這時系統會顯示「建立新聯絡人」蹦現視窗。
請注意:「將新項目新增至聯絡人」選項只會呈現給「警示擁有者」,供其建立關聯於「警示擁有者」的聯絡人。這項特性不允許「警示擁有者」新增「警示參與者」的聯絡人。
- 輸入聯絡人的名稱、電子郵件位址、電話和傳真號碼。
- 選取聯絡人的警示狀態。
- 選取啟用,可在系統產生這個警示時開始傳送電子郵件訊息給這個聯絡人。
- 如果您不想在系統產生這個警示時傳送電子郵件訊息給這個聯絡人,請選取停用。
- 選取聯絡人的可見性。
- 選取區域,可以只讓您的組織看到聯絡人。
- 選取廣域,可讓社群操作員和社群管理員都看到聯絡人。社群操作員和社群管理員都可以為聯絡人訂閱警示。
- 按一下儲存,可儲存聯絡人。按一下儲存及訂閱,可將這個聯絡人新增至這個警示之聯絡人的清單。
-
按一下儲存。
