Análise de Documento

Utilize a ferramenta Análise de Documento para obter uma visão geral detalhada sobre o número de documentos no sistema, por estado, em um período de tempo específico.

Utilize o critério de procura para localizar documentos com falha e investigar o motivo das falhas.

A tela Análises do Documento inclui um alarme. Se um processo falhar, a linha que contém o processo que obteve a falha piscará em vermelho.

Estados do Documento

A tabela a seguir descreve os diferentes estados do documento.

Tabela 31. Estados do Documento
Estado Descrição

Recebido

O documento foi recebido pelo sistema e está aguardando o processamento.

Em Andamento

No momento o documento está em uma das seguintes etapas de processamento:

  • Incompleto. Por exemplo, o sistema está aguardando outros documentos.
  • Validação de Dados. Por exemplo, o sistema está verificando o conteúdo do documento.
  • Conversão. Por exemplo, o sistema está convertendo o documento para outro protocolo.
  • Fila. Por exemplo, o documento está aguardando para ser roteado para o participante ou para o Community Manager.

Com Falha

O processamento do documento foi interrompido devido a erros no sistema, validação de dados ou duplicações.

Bem-sucedido

A mensagem final que conclui o processamento do documento foi transmitida do sistema para o participante de destino.

Visualizando Documentos no Sistema

  1. Clique em Ferramentas > Análises do Documento. O sistema exibe a tela Procurar Análises do Documento.
  2. Selecione o critério de procura nas listas drop-down.
    Tabela 32. Critério de Procura do Documento
    Valor Descrição

    Data e Hora de Início

    A data e a hora em que o processo foi iniciado.

    Data e Hora de Término

    A data e a hora em que o processo foi concluído.

    Participante de Origem

    O participante que iniciou o processo de negócios (apenas o Community Manager).

    Participante de Destino

    O participante que recebeu o processo de negócios (apenas o Community Manager).

    Procurar em

    Procurar no fluxo de documento de origem ou de destino.

    Tipo de Gateway

    Por exemplo, Produção ou Teste. O teste está disponível apenas em sistemas que suportam o tipo de gateway de teste.

    Pacote

    Descreve o formato, o empacotamento, a criptografia e a identificação do tipo de conteúdo do documento.

    Protocolo

    Protocolo de documento disponível para os participantes.

    Fluxo de Documento

    O processo de negócios específico.

    Classificar por

    Classifica resultados por Nome do Participante de Origem ou Nome do Participante de Destino.

    Atualizar

    Controla se os resultados da procura são atualizados periodicamente (somente o Community Manager).

    Taxa de Atualização

    Controla a freqüência com a qual os resultados da procura são atualizados (somente o Community Manager).

  3. Clique em Procurar. O sistema exibe o Resumo de Análise do Documento.

Visualizando Detalhes do Evento e do Processo

  1. Clique em Ferramentas > Análises do Documento. O sistema exibe a tela Procurar Análises do Documento.
  2. Selecione o critério de procura nas listas drop-down.
  3. Clique em Procurar. O sistema exibe o Resumo de Análise do Documento.
  4. Clique no ícone Visualizar Detalhes próximo aos participantes de Origem e Destino que você deseja visualizar. O sistema exibe uma lista de todos os documentos para os participantes selecionados. A quantidade do documento é organizada em colunas pelo estado de processamento do documento.
  5. Selecione o link de quantidade nas colunas Recebido, Em Andamento, Com Falha ou Bem-sucedido. O sistema apresenta detalhes do processamento do documento no Relatório de Análise do Documento. Se você tiver selecionado Com Falha, o relatório também incluirá um Resumo dos Eventos do Documento.

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