Gerenciando Contatos

Utilize o recurso Contatos para visualizar e editar informações de contato para o pessoal chave.

Dependendo do tamanho da sua organização, você provavelmente desejará notificar contatos diferentes quando tipos diferentes de eventos ocorrerem. Por exemplo, quando a validação de um documento falhar, o pessoal da segurança deverá ser notificado para que o problema possa ser avaliado. Quando as transmissões do Community Manager excederem os limites normais, o administrador da sua rede deverá ser notificado para garantir que o sistema esteja lidando eficientemente com o aumento nas transmissões.

Visualizando ou Editando Detalhes do Contato

  1. Clique em Administração de Conta > Perfis > Contatos. O sistema exibe uma lista dos contatos atuais.

    A tabela a seguir identifica os valores que aparecem na tela Contatos.

    Tabela 9. Valores na Tela Lista de Contatos
    Valor Descrição

    Nome Completo

    O nome completo do contato.

    Tipo de Contato

    Descreve a função do contato, por exemplo, B2B Lead ou Business Lead.

    E-Mail

    O endereço de e-mail utilizado para notificações de alerta.

    Visibilidade

    • Local - O contato fica visível apenas para a sua organização.
    • Global - O contato fica visível para o Community Operator e para o Community Manager. Ambos poderão assinar o contato para receber alertas.

    Assinados

    Se esta opção for selecionada, um ou mais alertas serão designados a este contato. Se o contato for removido do sistema, todas as assinaturas de alerta dele também serão removidas.

    Status do Alerta

    Quando o Status do Alerta está ativado, este contato recebe todos os alertas assinados.

  2. Clique no ícone Visualizar Detalhes para visualizar detalhes do contato. O sistema exibe a tela Detalhes do Contato.
  3. Clique no ícone Editar para editar detalhes do contato.
  4. Edite as informações como solicitado. A tabela a seguir descreve os valores do contato.
    Tabela 10. Detalhes do Contato
    Valor Descrição

    Nome Fornecido

    O primeiro nome do contato.

    Sobrenome

    O sobrenome do contato.

    Endereço

    O endereço do contato, incluindo rua, cidade, estado e CEP.

    Tipo de Contato

    Descreve a função do contato, por exemplo, B2B Lead ou Business Lead.

    E-mail

    O endereço de e-mail do contato para notificações de alerta.

    Telefone

    O número de telefone do contato.

    Número de Fax

    O número de fax do contato.

    Status do Alerta

    Quando esta opção está ativada, este contato recebe todos os alertas assinados. Selecione Disable para que esse contato pare de receber todos os alertas.

    Assinados

    Este valor é preenchido pelo sistema.

    Visibilidade

    • Local - O contato fica visível apenas para a sua organização.
    • Global - O contato fica visível para o Community Operator e para o Community Community. Ambos poderão assinar o contato para receber alertas.
  5. Clique em Salvar.

Removendo um Contato

  1. Clique em Administração de Conta > Perfis > Contatos. O sistema exibe uma lista dos contatos atuais.
  2. Clique no ícone Excluir para excluir o contato apropriado.

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