Creación de alertas y adición de contactos

La entrega de información sobre los problemas del sistema a las personas adecuadas en el momento correcto es la clave para una resolución rápida de los problemas.

Las alertas de WebSphere Partner Gateway se utilizan para notificar al personal clave sobre fluctuaciones poco corrientes en el volumen de transiciones recibidas, o cuando se producen errores en el proceso de los documentos de empresa.

Una opción complementaria del módulo Visor, Visor de sucesos, le ayuda a identificar mejor los errores, a solucionar problemas y a resolver errores de procesos.

Una alerta se compone de un mensaje de correo electrónico basado en texto enviado a contactos suscritos o a una lista de distribución de personal clave. Las alertas se basan en la aparición de un suceso de sistema (alerta basada en suceso) o en un volumen de flujo de documentos esperado (alerta basada en volumen).

Nota:
El participante de comunidad sólo puede crear una alerta basada en volumen en el volumen de documentos enviado al Gestor de comunidad. Para que el participante configure una alerta basada en volumen en el volumen de documentos enviado desde el Gestor de comunidad al participante, el participante debería solicitar al Operador de comunidad que configure una alerta basada en volumen en nombre del participante, especificando al participante como propietario de la alerta.

Consejo:

Creación de una alerta basada en volumen

  1. Pulse Administración de cuentas > Alertas. El sistema mostrará la pantalla Búsqueda de alertas.
  2. Pulse el botón Crear de la esquina superior derecha de la pantalla. El sistema muestra la pestaña Definición de alertas.
  3. Seleccione Alerta de volumen para Tipo de alerta (se trata del valor predeterminado). El sistema mostrará los recuadros de texto apropiados para una alerta de volumen.
  4. Especifique un nombre para la alerta en el recuadro de texto.
  5. Seleccione un participante con derechos para crear una alerta basada en volumen (sólo Gestor de comunidad u Operador de comunidad).
  6. Seleccione Paquete, Protocolo y Flujo de documentos en las listas desplegables.

    El paquete, el protocolo y el flujo de documentos seleccionados deben coincidir con el paquete, el protocolo y el flujo de documentos del participante de comunidad de origen.

  7. Seleccione una de las tres opciones de volumen (Esperado, Rango o Volumen cero y, a continuación, siga con 8:
  8. Seleccione Diario o Rango para la trama de tiempo (Frecuencia) que el sistema utilizará para supervisar el volumen de flujo de documentos para la generación de alertas.
  9. Seleccione la hora de inicio y de finalización (día de 24 horas) a las que el sistema supervisará el volumen de flujo de documentos para los días seleccionados en el siguiente paso. Tenga en cuenta que cuando se selecciona una frecuencia Rango, el volumen de flujo de documentos se supervisa desde la hora de inicio del primer día del rango hasta la hora de finalización del último día del rango.
  10. Seleccione los días adecuados de la semana o el mes en que se realizará la supervisión de dicha alerta. Si selecciona Diario como frecuencia, seleccione los días reales de la semana o los días del mes para la supervisión de alertas. Si selecciona Rango como frecuencia, seleccione los dos días de la semana o los dos días del mes entre los que desea que se produzca la supervisión de alertas.
  11. Seleccione el estado de esta alerta: Habilitado o Inhabilitado.
  12. Pulse el botón Guardar.
  13. Pulse la pestaña Notificar.
  14. Pulse el icono Editar.
  15. Seleccione un participante (sólo Gestor de comunidad y Operador de comunidad).
  16. Si el contacto que desea añadir aparece en la lista del recuadro de texto Contactos, seleccione el contacto y pulse el botón Suscribir. Vaya al punto 21.

    Si el contacto que desea añadir no aparece en la lista del recuadro de texto Contactos, pulse el botón Añadir nueva entrada a contactos. El sistema muestra la ventana emergente Crear nuevo contacto.

    Tenga en cuenta que la opción Añadir nueva entrada a contactos sólo está presente en el Propietario de alertas para crear contactos asociados con éste. Esta característica no permite al propietario de alertas añadir contactos para los participantes de alerta.

  17. Especifique el nombre, la dirección de correo electrónico, y los números de teléfono y de fax del contacto.
  18. Seleccione el estado de alerta del contacto.
  19. Seleccione la visibilidad del contacto.
  20. Pulse Guardar para guardar el contacto; pulse Guardar & Suscribir para añadir el contacto a la lista de contactos de esta alerta.
  21. Pulse el botón Guardar.
    Nota:
    Los cambios realizados en alertas basadas en volumen después del periodo de supervisión original, se vuelven efectivos el día del siguiente periodo de supervisión. Por ejemplo, una alerta supervisa de 1-3 PM los miércoles y jueves. El miércoles a las 4 PM, la alerta se cambia para supervisar de 5-7 PM. La alerta no realizará la supervisión dos veces el miércoles; el cambio se volverá efectivo el jueves.

Creación de una alerta basada en suceso

  1. Pulse Administración de cuentas > Alertas. El sistema mostrará la pantalla Búsqueda de alertas.
  2. Pulse el botón Crear de la esquina superior derecha de la pantalla. El sistema muestra la pestaña Definición de alertas.
  3. Seleccione Alerta de suceso para tipo de alerta. El sistema mostrará los recuadros de texto apropiados para una alerta basada en suceso.
  4. Especifique un nombre para la alerta en el recuadro de texto.
  5. Seleccione a un participante que active la alerta (esta opción sólo está disponible para el Gestor de comunidad y el Operador de comunidad).

    Seleccione la opción Cualquier participante para asociar la alerta con todos los participantes del sistema. Cuando realice una búsqueda de alerta y seleccione Cualquier participante como participante de alerta, el sistema mostrará todas las alertas que no están asociadas con un participante específico.

  6. Seleccione el tipo de suceso: Depuración, Información, Aviso, Error, Crítico o Todos.
  7. Seleccione el suceso que activará la alerta, por ejemplo, BCG240601 Anomalía de reintento de AS o 108001 No un certificado. Para crear una alerta que le notifique cuándo un certificado está a punto de caducar, seleccione una de las siguientes opciones:
  8. Seleccione el estado de esta alerta: Habilitado o Inhabilitado.
  9. Pulse el botón Guardar.
  10. Pulse la pestaña Notificar.
  11. Pulse el icono Editar.
  12. Seleccione un participante (sólo Gestor de comunidad y Operador de comunidad).
  13. Si el contacto que desea añadir aparece en la lista del recuadro de texto Contactos, seleccione el contacto y pulse el botón Suscribir. Vaya a 18.

    Si el contacto que desea añadir no aparece en la lista del recuadro de texto Contactos, pulse el botón Añadir nueva entrada a contactos. El sistema muestra la ventana emergente Crear nuevo contacto.

    Tenga en cuenta que la opción Añadir nueva entrada a contactos sólo está presente en el Propietario de alertas para crear contactos asociados con éste. Esta función no permite al propietario de alerta añadir contactos para participantes de alerta.

  14. Especifique el nombre, la dirección de correo electrónico, y los números de teléfono y de fax del contacto.
  15. Seleccione el estado de alerta del contacto.
  16. Seleccione la visibilidad del contacto.
  17. Pulse el botón Guardar para guardar el contacto. Pulse el botón Guardar y suscribir para guardar el contacto y añadir el contacto a la lista de contactos de esta alerta.
  18. Seleccione la modalidad de entrega:
  19. Pulse el botón Guardar.

Adición de un nuevo contacto a una alerta existente

  1. Pulse Administración de cuentas > Alertas. El sistema mostrará la pantalla Búsqueda de alertas.
  2. Especifique los criterios de búsqueda en las listas desplegables; escriba el nombre de alerta.
  3. Pulse el botón Buscar. El sistema muestra una lista de las alertas que coinciden con los criterios de la búsqueda, en caso de haberlas.
  4. Pulse el icono Ver detalles para ver detalles de la alerta.
  5. Pulse el icono Editar para editar detalles de la alerta.
  6. Pulse la pestaña Notificar.
  7. Seleccione un participante (sólo Gestor de comunidad y Operador de comunidad).
  8. Si el contacto que desea añadir aparece en la lista del recuadro de texto Contactos, seleccione el contacto y pulse el botón Suscribir. Vaya al punto 13.

    Si el contacto que desea añadir no aparece en la lista del recuadro de texto Contactos, pulse el botón Añadir nueva entrada a contactos. El sistema muestra la ventana emergente Crear nuevo contacto.

    Tenga en cuenta que la opción Añadir nueva entrada a contactos sólo está presente en el Propietario de alertas para crear contactos asociados con éste. Esta función no permite al propietario de alerta añadir contactos para participantes de alerta.

  9. Especifique el nombre, la dirección de correo electrónico, y los números de teléfono y de fax del contacto.
  10. Seleccione el estado de alerta del contacto.
  11. Seleccione la visibilidad del contacto.
  12. Pulse el botón Guardar para guardar el contacto. Pulse el botón Guardar y suscribir para guardar el contacto y añadir el contacto a la lista de contactos de esta alerta.
  13. Pulse el botón Guardar.

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