Kontaktinformationen erstellen

Verwenden Sie die Funktion Kontakte zum Erstellen von Kontaktinformationen für wichtige Kontakte. Diese Informationen werden zum Identifizieren der Empfänger von Benachrichtigungen verwendet, wenn Ereignisse auftreten und das System Alertbenachrichtigungen generiert.

In Abhängigkeit von der Größe Ihres Unternehmens möchten Sie wahrscheinlich beim Auftreten verschiedener Typen von Ereignissen verschiedene Kontakte benachrichtigen. Wenn für ein Dokument z. B. die Gültigkeitsprüfung nicht erfolgreich ausgeführt wird, sollten die Ansprechpartner für Sicherheit zur Auswertung des Problems benachrichtigt werden. Überschreiten die Übertragungen des Community Manager die üblichen Grenzen, sollte der Netzwerkadministrator benachrichtigt werden, um sicherzustellen, dass das System die erhöhte Übertragungsrate effizient bearbeitet.

Nachdem Sie die Kontaktinformationen erstellt haben, kehren Sie zur Alertfunktion zurück, um die entsprechenden Kontakte mit den jeweiligen erstellten Alerts zu verbinden.

Erstellen Sie neue Kontakte wie folgt:

  1. Klicken Sie auf Kontenadmin > Profile > Kontakte. Das System zeigt eine Liste der aktuellen Kontakte an.
  2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Anzeige auf Erstellen. Das System ruft die Anzeige Kontaktdetails auf.
  3. Geben Sie den Namen des Kontakts im Namensfeld ein.
  4. Geben Sie die Adresse des Kontakts im Adressfeld ein.
  5. Wählen Sie den Kontakttyp aus der Dropdown-Liste aus (z. B. B2B-Leiter oder Geschäftsleiter).
  6. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontakts ein.
  7. Geben Sie die Telefonnummer und Faxnummer des Kontakts ein.
  8. Wählen Sie den Alertstatus des Kontakts aus. Bei Aktivierung empfängt dieser Kontakt alle subskribierten Alerts.
  9. Der Wert für die Subskribierung wird vom System ausgefüllt.
  10. Wählen Sie die Sichtbarkeitsstufe für den Kontakt aus. Wenn Sie Lokal auswählen, ist der Kontakt nur für Ihr Unternehmen sichtbar. Wenn Sie Global auswählen, ist der Kontakt für den Community Operator und den Community Manager sichtbar. Sowohl der Community Operator als auch der Community Manager kann den Kontakt für Alerts subskribieren.
  11. Klicken Sie auf Speichern. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um den Kontakt einem Alert hinzuzufügen:

    Informationen zum Hinzufügen eines Kontakts zu einem vorhandenen Alert finden Sie im Abschnitt Neuen Kontakt zu vorhandenem Alert hinzufügen.

    Informationen zur Erstellung eines volumenbasierten Alerts und zum Hinzufügen von Kontakten zu dem Alert finden Sie im Abschnitt Volumenbasierten Alert erstellen.

    Informationen zur Erstellung eines ereignisbasierten Alerts und zum Hinzufügen von Kontakten zu dem Alert finden Sie im Abschnitt Ereignisbasierten Alert erstellen.

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