Utilize este tópico para diagnosticar possíveis problemas quando a instalação não é bem-sucedida.
O programa instalador registra os seguintes indicadores de êxito no final do arquivo de log primário, o qual encontra-se em
install_root/logs/wbi/log.txt, em plataformas Linux e UNIX ou em
install_root\logs\wbi\log.txt, em plataformas Windows:
- INSTCONFSUCCESS: a instalação foi bem-sucedida
- INSTCONFPARTIALSUCCESS: a instalação foi parcialmente bem-sucedida.
Algumas ações da instalação falharam, mas podem ser recuperadas.
- INSTCONFFAILED: a instalação não foi bem-sucedida.
A recuperação não foi possível.
Se o resultado for
INSTCONFPARTIALSUCCESS ou
INSTCONFFAILED, continue a analisar o problema seguindo estas etapas:
- Se o processo de instalação tiver exibido qualquer mensagem de erro, verifique
Mensagens de Erro: Instalação, Criação e Extensão de Perfil para obter uma explicação.
Se a mensagem corresponde a qualquer uma das descritas, corrija o problema, limpe as partes instaladas e tente a reinstalação.
Para obter informações detalhadas sobre como desinstalar qualquer parte que ainda esteja instalada, antes de fazer a reinstalação, consulte Preparando a Reinstalação após uma Desinstalação com Falha.
- Determine se a instalação do WebSphere Application Server Network Deployment foi concluída com êxito. Se a instalação do WebSphere ESB não foi concluída com êxito, consulte primeiro o arquivo install_root/logs/log.txt, em plataformas Linux e UNIX, ou install_root\logs\log.txt, em plataformas Windows, para verificar se há erros para determinar se a instalação do WebSphere Application Server Network Deployment foi concluída com êxito.
- Se houver falha na instalação do WebSphere Application Server Network Deployment, reveja as informações em Resolvendo de Problemas de Instalação do WebSphere Application Server Network Deployment.
Utilize essas informações para corrigir os problemas, antes de tentar reinstalar o WebSphere ESB.
- Se a instalação do WebSphere Application Server Network Deployment for bem-sucedida e houver falha na instalação do WebSphere ESB, utilize as informações de resolução de problemas abaixo, para corrigir os problemas.
- Após a instalação, verifique se há erros nos arquivos de logs de instalação do WebSphere ESB.
Consulte Arquivos de Log para obter informações sobre nomes, locais e descrições dos vários arquivos de log que são criados. Verifique os arquivos de registro nesta seqüência:
Nas plataformas Linux e UNIX:- install_root/logs/wbi
- %tmp% se nenhum arquivo for localizado em install_root/logs/wbi
- install_root/logs/wasprofile/wasprofile_create_ profile_name.log ou install_root/logs/wasprofile/wasprofile_augment_ profile_name.log.
Se você tiver executado uma instalação completa, que cria um servidor independente denominado
default, o valor para profile_name será default.
- Quaisquer arquivos de registro ou de rastreio gerados pelas ações de instalação.
Procure no install_root/logs/wbi os arquivos de rastreio gerados durante o processo de instalação (ou desinstalação). Procure em profile_root/logs aqueles que foram gerados pelo processo de criação e extensão de perfis, em que profile_root representa o local de instalação do perfil do WebSphere ESB (por padrão, install_root/profiles/profile_name em plataformas Linux e UNIX). Esses arquivos são direcionados principalmente para utilização pelo suporte técnico da IBM.
Nas plataformas Windows:- install_root\logs\wbi
- %tmp% se nenhum arquivo for localizado em install_root\logs\wbi
- install_root\logs\wasprofile\wasprofile_create_ profile_name.log ou install_root\logs\wasprofile\wasprofile_augment_ profile_name.log.
Se você tiver executado uma instalação completa, que cria um servidor independente denominado
default, o valor para profile_name será default.
- Quaisquer arquivos de registro adicionais gerados pelas ações de instalação.
Procure no install_root\logs\wbi os arquivos de rastreio gerados durante o processo de instalação (ou desinstalação). Procure em profile_root/logs aqueles que foram gerados pelo processo de criação e extensão de perfis, em que profile_root representa o local de instalação do perfil do WebSphere ESB (por padrão, install_root/profiles/profile_name em plataformas Windows). Esses arquivos são direcionados principalmente para utilização pelo suporte técnico da IBM.
- Se não houver nenhuma informação nos registros de instalação, utilize o parâmetro
-log com um arquivo de resposta.
Determinados eventos evitam que o ISMP (InstallShield for Multiplatforms) inicie o Assistente de Instalação.
Um desses eventos é não haver espaço em disco suficiente para ativar o Assistente de Instalação, por exemplo.
Se sua instalação falhar e não houver nenhuma informação nos registros de instalação, utilize o parâmetro
-log com um arquivo de resposta para registrar entradas para eventos que fazem com que o programa ISMP falhe em iniciar o Assistente de Instalação.
Isso funcionará com qualquer um dos arquivos de resposta a seguir:
- responsefile.esb.txt
- responsefile.pcaw.esb.standAloneProfile.txt
- responsefile.pcaw.esb.dmgrProfile.txt
- responsefile.pcaw.esb.managedProfile.txt
Para obter informações adicionais sobre os arquivos de resposta, consulte Instalando o WebSphere ESB no Modo Silencioso.
Será necessário copiar um arquivo de resposta do CD 1 doWebSphere ESB para a unidade de disco rígido do sistema, para utilizá-lo. A sintaxe do comando install para registrar tais eventos é a dos exemplos a seguir (seus caminhos para o arquivo de resposta e o arquivo de registro, além do nome real do arquivo de resposta podem diferir):
Nas plataformas AIX: install -options "/usr/IBM/WebSphere/silentFiles/myresponsefile.txt"
-silent -log # !/usr/IBM/WebSphere/myOptionFiles/log.txt @ALL
Nas plataformas HP-UX,
Linux e Solaris:
install -options "/opt/IBM/WebSphere/silentFiles/myresponsefile.txt"
-silent -log # !/opt/IBM/WebSphere/myOptionFiles/log.txt @ALL
Nas plataformas Windows: install.exe -options "C:\IBM\WebSphere\silentFiles\myresponsefile.txt"
-silent -log # !C:\IBM\WebSphere\silentFiles\log.txt @ALL
- Determine se o problema de instalação é causado por um script de configuração que falhou.
O arquivo install_root/logs/wbi/instconfig.log em plataformas Linux e UNIX ou o arquivo install_root\logs\wbi\instconfig.log em plataformas Windows indica problemas de configuração que podem impedir que o produto funcione corretamente. Procure na cadeia action failed para localizar o nome do script de configuração que falhou.
- Verifique se não existem arquivos no
diretório install_root/classes.
IBM Support às vezes coloca em fila o trabalho para clientes e fornece correções de depuração ou testes. Um local comum para as correções é no diretório install_root/classes.
Por padrão, o diretório install_root/classes é selecionado primeiro no caminho de classe do WebSphere ESB, para permitir que ele substitua outras classes.
Colocar
uma correção no diretório permite verificar se a correção realmente soluciona seu
problema. Após verificar se a correção soluciona o problema, você deve excluir a correção do diretório install_root/classes para retornar o sistema a um estado de funcionamento.
Se você não remover tais correções
do diretório install_root/classes, poderão ocorrer erros.
- Desinstale o produto, limpe os arquivos de registro ou outros artefatos deixados para trás e reinstale após ativar o rastreio se os registros de erros não contiverem informações suficientes para determinar a causa do problema.
- Reporte os logs stdout e stderr para a janela do console,
incluindo o parâmetro -is:javaconsole no comando install:
- Capture informações adicionais em um log de sua escolha com a opção -is:log file_name.
- Ative o registro de instalação adicional transmitindo o parâmetro -W Setup.product.install.logAllEvents="true"
ao comando install:
- Se você criou um perfil de servidor com êxito, utilize o console Primeiras Etapas ou o método de linha de comandos para iniciar o servidor.
Inicie o console Primeiras Etapas para um nó específico (em que
profile_root representa o local de instalação do perfil do
WebSphere ESB (por padrão,
install_root/profiles/profile_name, em plataformas Linux e UNIX e
install_root\profiles\profile_name, em plataformas Windows):
Em plataformas Linux e UNIX: profile_root/firststeps/esb/firststeps.sh
Em plataformas Windows: profile_root\firststeps\esb\firststeps.bat
Inicie o servidor a partir da linha de comandos:- Vá para o diretório profile_root/bin do perfil.
- Inicie o processo do servidor.
Nas plataformas Linux e UNIX: ./startServer.sh server_name
Nas plataformas Windows: startServer.bat server_name
- Verifique se o servidor inicia e carrega corretamente, procurando um processo Java em execução e a mensagem Aberto para e-business nos arquivos SystemOut.log e SystemErr.log.
Se não houver nenhum processo Java ou se a mensagem não for exibida, examine a ocorrência de erros variados nos mesmos logs. Corrija os erros e tente novamente.
É possível localizar os arquivos
SystemOut.log e
SystemErr.log nos seguintes diretórios específicos de plataforma:
Nas plataformas Linux e UNIX: profile_root/logs/server_name
Em plataformas Windows: profile_root\profiles\logs\server_name
- Utilize o console Primeiras Etapas ou o método de linha de comandos para parar o servidor server_name, se estiver sendo executado, e para iniciar o gerenciador de implementação, se houver um.
Para iniciar o gerenciador de implementação a partir da linha de comandos:
Em plataformas Linux e UNIX: profile_root/bin/startManager.sh
Nas plataformas Windows: profile_root\bin\startManager.bat
- Verifique se o servidor é iniciado e carregado corretamente procurando um processo Java em execução e a mensagem Servidor dmgr aberto para e-business no arquivo
profile_root/logs/server_name/SystemOut.log.
Nas plataformas Linux e UNIX: Abra uma janela de comandos e emita o comando
top para ver uma exibição dos processos em execução.
Se o comando top não estiver disponível em seu sistema, utilize o comando
ps:
ps -ef | grep java
Nas plataformas Windows: Pressione Ctrl+Alt+Delete e digite
T para abrir o Gerenciador de Tarefas. Clique na guia Processos e no cabeçalho da coluna Nome da Imagem para classificar por nome de imagem. Procure processos
denominados java.exe.
Se não houver nenhum processo Java ou se a mensagem não for exibida, examine a ocorrência de erros variados nos mesmos logs. Corrija os erros e tente novamente iniciar o gerenciador de implementação.
Para obter informações atualizadas do Suporte da IBM sobre problemas conhecidos e suas resoluções, consulte a página de suporte do IBM WebSphere ESB.