インフォメーション・センターに加えて、
WebSphere ESB
に関連した問題の検索と解決のための Web ベースのリソースがいくつか用意されています。
インフォメーション・センターで質問への回答が見つからない場合は、問題を解決する助けと
なる最新でもっとも完全な情報を得るために、インターネットを検索してください。
ご使用の製品に関する複数のインターネット・リソースを検索するには、
IBM Support
Assistant を開いて、「
Web 検索 (Web Search)」タブを選択します。
このページから、以下のさまざまなリソースを検索できます。
- IBM 技術情報
- IBM ダウンロード
- IBM Redbooks
- IBM developerWorks
- フォーラムとニュースグループ
- Google
以下のセクションでは、問題の診断と修正のための主なリソースのいくつかについて、より多くの情報が提供されています。
製品サポート・ページ
WebSphere ESB での問題についての
ツールを提供し知識を共用するための正式なサイトは、http://www.ibm.com/software/integration/wsesb/support/ にあるサポート・ページです。
サポート・ページには、以下のリソースと機能が含まれています。
- 特定の例外、エラー・メッセージ、またはその他の問題に関連したドキュメンテーション
と修正を IBM サポート・サイト全体から検索する検索フィールド。
IBM サポートに直接問い合わせをされる前に、この検索機能を使用してください。
以下に例を示します。
http://www.ibm.com/support/search.wss?q=websphere+enterprise+service+bus
- 「ヒント」、「技術情報」、および「
ソリューション」リンクで、WebSphere Process Server 技術支援担
当者によって文書化された特定の問題と解決策を見ることができます。
- 「すべての修正、フィックスパック、リフレッシュ・パック、およびツール」リンクで、無料の WebSphere Process Server 保守アップグレードと問題判別
ツールが提供されます。
- 修正は、特定の WebSphere Process Server 障害に対処するソフトウェア・パッチです。
「すべての修正、フィックスパック、リフレッシュ・パック、およびツール」ページから特定の障害を選択することで、修正が対処する問題の説明を見ることができます。
- フィックスパックは、WebSphere Process Server への保守
アップグレードとしてリリースされたもので、複数の修正をまとめてテストしてバンドルしたものです。
リフレッシュ・パックは、新しい機能も含んでいるフィックスパックです。
このページからフィックスパックを選択した場合は、ターゲット・プラットフォーム、WebSphere Process
Server 前提条件レベル、およびその他の関連情報を説明するページに移動します。
このページにある「障害のリスト (list defects)」リンクを選択す
ると、フィックスパックに含まれる修正のリストが表示されます。
フィックスパックの一部である修正をインストールしようとする場合は、通常、個々の修正の
みをインストールするよりも、完全なフィックスパックにアップグレードすることをお勧めし
ます。
- ツールは、WebSphere Process Server インストールの構成、振る舞い、およびパフォーマンスを分析する助けとなるフリー・プログラムです。
注: WebSphere ESB
サポート・ページにあるいくつかのリソースは、キー・アイコンでマークされています。
これらのリソースにアクセスするには、ユーザー ID とパスワードを提供するか、まだ ID を持っていない場合は、登録する必要があります。
登録する際には、WebSphere Process Server 購入の一部として提供された契約番号を入力す
るように求められます。
IBM サポート・ページ
http://www.ibm.com/support/us/ の「IBM サポート・ページ」で提供される文書を使用すると、この問題
を解決するために必要な情報を集める時間を節約することができます。