如果您遇到的行為和所記述的 XMS 行為不一致, 您可以使用因失敗而產生的 First Failure Data Capture (FFDC) 記錄, 來協助您判斷問題的原因。
在偵測錯誤後,請查看應用程式的現行工作目錄, 以找出副檔名為 .FDC 的檔案,然後使用這些記錄所含的文字資訊來探索失敗, 並判斷您可否自行解決問題, 或者是否需要聯絡您的「IBM 支援中心」請求協助。
XMS 產生的 FFDC 記錄類型, 取決於已發生的失敗類型而定。FFDC 記錄有下列兩種截然不同的類型:
有可能 IBM 服務代表會要求提供由應用程式程序所撰寫入之 FFDC 記錄的詳細資料。如果需要額外的資訊以協助診斷問題, IBM 業務代表可能會指示您提供產品追蹤。您可能需要長期擷取產品追蹤, 且您必須能夠示範在該段期間所記下的行為,以便能診斷問題。如果您被要求提供追蹤, 業務代表會告知您所要使用的追蹤選項以及您必須傳給 IBM 的診斷資訊。