XMS의 기록된 동작과 일치하지 않는 동작이 있는 경우 실패로 인해 생성된 FFDC(First Failure Data Capture) 레코드를 사용하여 문제점의 원인을 판별할 수 있습니다.
오류를 발견했으면 응용프로그램의 현재 작업 디렉토리에서 확장자가 .FDC인 파일을 찾고 이러한 레코드가 들어 있는 텍스트 정보를 사용하여 실패를 조사하고 문제점을 직접 해결할 것인지 또는 IBM Support Center에 지원을 문의할 것인지 결정하십시오.
XMS 생성하는 FFDC 레코드의 유형은 발생한 실패의 유형에 따라 다릅니다. FFDC 레코드에는 두 가지 유형이 있습니다.
IBM Support 담당자가 응용프로그램 프로세스에서 쓴 FFDC 레코드의 세부사항을 확인할 수 있습니다. 문제점 진단을 위해 추가 정보가 필요한 경우 IBM 담당자가 제품 추적을 제공하도록 요청할 수 있습니다.문제점을 진단할 수 있도록 동작이 표시되는 기간을 연장하여 제품 추적을 캡처해야 합니다. 추적을 제공해야 될 경우 담당자는 사용할 추적 옵션과 IBM으로 보낼 진단을 통지합니다.