WebSphere WebSphere Enterprise Service Bus, Version 6.0.1 Sistemas operativos: AIX, HP-UX, Linux, Solaris, Windows

Recursos para diagnosticar y corregir problemas

Además del centro de información, existen distintos recursos basados en la web para investigar y resolver los problemas relacionados con WebSphere ESB.

Si no encuentra ninguna respuesta a su pregunta en el centro de información, busque en Internet la información más reciente y completa que puede ayudarle a resolver el problema. Para realizar búsquedas sobre varios recursos de Internet acerca del producto, abra IBM Support Assistant y seleccione la pestaña relativa a la búsqueda por la web. Desde esta página, puede realizar búsquedas en distintos recursos, incluidos los siguientes:

En las secciones siguientes se proporciona información acerca de algunos de los recursos principales para diagnosticar y corregir problemas.

Página de soporte del producto

El sitio oficial para proporcionar herramientas y compartir conocimientos acerca de los problemas con WebSphere ESB es la página de soporte que se encuentra en http://www.ibm.com/software/integration/wsesb/support/.

La página de soporte incluye los recursos y las posibilidades siguientes:
  • Un campo de búsqueda para realizar búsquedas en todo el sitio de soporte de IBM para localizar documentación y arreglos relacionados con una excepción o un mensaje de error específico, o con otro problema. Utilice esta función de búsqueda antes de ponerse en contacto directamente con IBM Support. Por ejemplo:
    http://www.ibm.com/support/search.wss?q=websphere+enterprise+service+bus
  • Los enlaces Consejos y sugerencias, Notas técnicas y Soluciones le conducen a problemas específicos y resoluciones documentados por el personal de soporte técnico de WebSphere Process Server.
  • El enlace relativo a todos los arreglos, fixpacks, paquetes de renovación y herramientas proporciona actualizaciones de mantenimiento y herramientas de determinación de problemas gratuitas de WebSphere Process Server.
    • Los arreglos son parches de software que solucionan defectos específicos de WebSphere Process Server. Al seleccionar un defecto específico de la lista de la página relativa a todos los arreglos, fixpacks, paquetes de renovación y herramientas obtendrá una descripción sobre el tipo de problema que corrige el arreglo.
    • Los fixpacks son paquetes de varios arreglos, probados conjuntamente y entregados como una actualización de mantenimiento para WebSphere Process Server. Los paquetes de renovación son fixpacks que también contienen funciones nuevas. Si selecciona un fixpack de esta página, pasará a una página en la que se describe la plataforma de destino, el nivel de requisito previo de WebSphere Process Server y otra información relacionada. Si selecciona el enlace de enumeración de defectos en dicha página, se muestra una lista de los arreglos que incluye el fixpack. Si tiene previsto instalar un arreglo que forma parte de un fixpack, generalmente es mejor actualizar el fixpack completo en lugar de instalar solamente un arreglo individual.
    • Las herramientas son programas gratuitos que ayudan a analizar la configuración, el comportamiento y el rendimiento de la instalación de WebSphere Process Server.
Nota: Algunos recursos de la página de soporte de WebSphere ESB están marcados con un icono en forma de llave. Para acceder a dichos recursos, debe especificar un ID de usuario y una contraseña o registrarse si todavía no dispone de un ID. Al registrase, se le solicitará el número de contrato, que se proporciona al adquirir el producto WebSphere Process Server.

WebSphere Developer Domain

Los dominios de desarrollador son sitios soportados por IBM que permiten a los desarrolladores obtener información sobre los productos de software de IBM y cómo utilizarlos. Contienen recursos como artículos, guías de aprendizaje y enlaces a grupos de noticias y grupos de usuarios. Acceda a WebSphere Developer Domain a través del sitio web de IBM developerWorks. Si desea obtener información adicional acerca de WebSphere ESB, consulte IBM developerWorks Business Integration Zone.

Página de IBM Support

La página de IBM Support que se encuentra en la dirección http://www.ibm.com/support/us/ proporciona documentos que pueden suponerle un ahorro de tiempo al recopilar la información necesaria para resolver este problema.


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Icono de fecha y horaÚltima actualización: 1 Mar 2006
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/dmndhelp/v6rxmx/index.jsp?topic=/com.ibm.websphere.wesb.doc.nl1_6.0.1\doc\ctro_resource.html

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