Utilice este tema para diagnosticar posibles problemas cuando la
instalación no se realice correctamente. El programa de instalación registra los
indicadores siguientes de éxito al final del archivo de registro primario, que puede
encontrarse en
raíz_instalación/logs/wbi/log.txt
en plataformas Linux y UNIX o
raíz_instalación\logs\wbi\log.txt en
plataformas Windows:
- INSTCONFSUCCESS: la instalación se ha realizado correctamente.
- INSTCONFPARTIALSUCCESS: la instalación se ha realizado
correctamente parcialmente. Algunas acciones de instalación ha fallado, pero pueden
reintentarse.
- INSTCONFFAILED: la instalación no se ha realizado
correctamente. La recuperación no es posible.
Si el resultado es
INSTCONFPARTIALSUCCESS o
INSTCONFFAILED, continúe analizando el problema siguiendo estos pasos:
- Si el proceso de instalación ha mostrado mensajes de error, revise el
apartado Mensajes de error: instalación, creación y aumento de perfiles para
obtener una explicación.
Si el mensaje corresponde a alguno de los que se describe, corrija el
problema, limpie las partes instaladas y vuelva a intentar la instalación.
Para
obtener detalles sobre la desinstalación de partes que todavía están instaladas,
antes de la reinstalación, consulte el apartado Preparación para una nueva instalación tras una desinstalación con errores.
- Determine si la instalación
de WebSphere Application Server Network Deployment
se ha realizado correctamente. Si la instalación de
WebSphere ESB
no se ha realizado correctamente, primero compruebe si hay errores en
raíz_instalación/logs/log.txt en plataformas
Linux y UNIX o raíz_instalación\logs\log.txt
en plataformas Windows para determinar si la instalación de WebSphere Application Server Network Deployment se ha
realizado correctamente.
- Si la instalación de
WebSphere Application Server Network Deployment
ha fallado, revise la información de
resolución
de problemas de instalación para WebSphere Application Server Network Deployment.
Utilice la información detectada para corregir el problema antes de intentar la
reinstalación de WebSphere ESB.
- Si la instalación de
WebSphere Application Server Network Deployment se
ha realizado correctamente y la instalación de
WebSphere ESB
ha fallado, utilice la información de resolución de problemas siguiente para
corregir los problemas.
- Compruebe en los archivos de registro de instalación de
WebSphere ESB
si hay errores después de la instalación.
Consulte
el apartado Archivos de registro para conocer los nombres,
las ubicaciones y las descripciones de los diferentes archivos de registro que se
crean. Compruebe los archivos de registro en esta secuencia:
En plataformas Linux y UNIX:- raíz_instalación/logs/wbi
- %tmp% si no se encuentran archivos en raíz_instalación/logs/wbi
- raíz_instalación/logs/wasprofile/wasprofile_create_
nombre_perfil.log o raíz_instalación/logs/wasprofile/wasprofile_augment_
nombre_perfil.log.
Si ha realizado una instalación completa, que crea un servidor autónomo llamado
default, el valor de nombre_perfil será
default.
- Los archivos de registro o rastreo adicionales que generan acciones de
instalación. Busque en raíz_instalación/logs/wbi
archivos de rastreo generados durante el proceso de instalación (o desinstalación). Busque
en raíz_instalación/logs los que ha
generado la creación o el aumento de perfiles, donde raíz_perfil
representa la ubicación de instalación de los perfiles de
WebSphere ESB
(de forma predeterminada, raíz_instalación/profiles/nombre_perfil
en plataformas Linux y UNIX). Estos archivos están destinados principalmente para
que los utilice el servicio de soporte técnico de IBM.
En plataformas Windows:- raíz_instalación\logs\wbi
- %tmp% si no se encuentran archivos en
raíz_instalación\logs\wbi
- raíz_instalación\logs\wasprofile\wasprofile_create_
nombre_perfil.log o raíz_instalación\logs\wasprofile\wasprofile_augment_
nombre_perfil.log.
Si ha realizado una instalación completa, que crea un servidor autónomo llamado
default, el valor de nombre_perfil será
default.
- Los archivos de registro adicionales que generan acciones de instalación. Busque
en raíz_instalación\logs\wbi archivos de rastreo
generados durante el proceso de instalación (o desinstalación). Busque en
raíz_instalación\logs los que ha
generado la creación o el aumento de perfiles, donde raíz_perfil
representa la ubicación de instalación de los perfiles de
WebSphere ESB
(de forma predeterminada,
raíz_instalación\profiles\nombre_perfil
en plataformas Windows). Estos archivos están destinados principalmente para que los
utilice el servicio de soporte técnico de IBM.
- Si no hay información en los registros de instalación, utilice el
parámetro -log con un archivo de respuestas.
Determinados
sucesos pueden impedir que InstallShield para multiplataformas (ISMP) inicie el asistente
de instalación. Un suceso de este tipo es que no hay suficiente espacio de disco
para iniciar el asistente de instalación, por ejemplo. Si la instalación falla y no
hay información en los registros de instalación, utilice el parámetro
-log con un archivo de respuestas para registrar entradas de
sucesos que provocan que el programa ISMP no pueda iniciar el asistente de
instalación. Esto funcionará con cualquiera de los archivos de respuestas siguientes:
- responsefile.esb.txt
- responsefile.pcaw.esb.standAloneProfile.txt
- responsefile.pcaw.esb.dmgrProfile.txt
- responsefile.pcaw.esb.managedProfile.txt
Para obtener más información sobre archivos de respuestas, consulte el
apartado Instalación silenciosa de WebSphere ESB.
Deberá copiar un archivo de
respuestas del CD 1 de WebSphere ESB
en la unidad de disco duro del sistema para usarlo. La sintaxis del mandato
install para registrar tales sucesos es la que se muestra en los
ejemplos siguientes (las vías de acceso al archivo de respuestas y al archivo de
registro, así como el nombre real del archivo de respuestas, pueden diferir):
En
plataformas AIX: install -options "/usr/IBM/WebSphere/silentFiles/myresponsefile.txt"
-silent -log # !/usr/IBM/WebSphere/myOptionFiles/log.txt @ALL
En plataformas HP-UX, Linux y Solaris: install -options "/opt/IBM/WebSphere/silentFiles/myresponsefile.txt"
-silent -log # !/opt/IBM/WebSphere/myOptionFiles/log.txt @ALL
En plataformas Windows: install.exe -options "C:\IBM\WebSphere\silentFiles\myresponsefile.txt"
-silent -log # !C:\IBM\WebSphere\silentFiles\log.txt @ALL
- Determine si un script de configuración anómalo ha provocado el problema
de instalación.
El archivo
raíz_instalación/logs/wbi/instconfig.log en
plataformas Linux y UNIX o
raíz_instalación\logs\wbi\instconfig.log en
plataformas Windows indica problemas de configuración que pueden impedir el correcto
funcionamiento del producto. Busque la serie action failed para
encontrar el nombre del script de configuración que ha fallado.
- Verifique no existan archivos en el directorio raíz_instalación/classes.
En ocasiones, el soporte de IBM coloca en cola trabajo para los clientes y
proporciona arreglos de prueba o depuración. Una ubicación común de los arreglos es
el directorio raíz_instalación/classes.
De
forma predeterminada, el directorio raíz_instalación/classes se selecciona primero
en la vía de acceso de clase de WebSphere ESB
para permitir alterar temporalmente otras clases.
La colocación de un arreglo
en el directorio permite verificar que el arreglo resuelve su problema. Después de
verificar que el arreglo resuelve el problema, debe suprimir el arreglo del
directorio raíz_instalación/classes para
devolver el sistema a un estado operativo.
Si no elimina estos arreglos del
directorio raíz_instalación/classes, puede
sufrir errores.
- Desinstale el producto, limpie los archivo de registro u otros
elementos que puedan haber quedado y vuelva a realizar la instalación después de activar
el rastreo si los archivos de registro de errores no contienen bastante información
para determinar la causa del problema.
- Proporcione los registros stdout y stderr en
la ventana de la consola añadiendo el parámetro -is:javaconsole al
mandato install:
- Capture información adicional en un registro que elija con la opción
-is:log nombre_archivo.
- Active el registro de instalación adicional pasando el parámetro -W
Setup.product.install.logAllEvents="true" al mandato install:
- Si ha creado correctamente un perfil de servidor, utilice la consola
Primeros pasos o el método de línea de mandatos para iniciar el servidor.
Inicie
la consola Primeros pasos para un nodo determinado (donde
raíz_perfil representa la ubicación de instalación del
perfil de
WebSphere ESB
(de forma predeterminada,
raíz_instalación/profiles/nombre_perfil
en plataformas Linux y UNIX y
raíz_instalación\profiles\nombre_perfil
en plataformas Windows):
En plataformas Linux y UNIX:
raíz_perfil/firststeps/esb/firststeps.sh
En plataformas Windows:
raíz_perfil\firststeps\esb\firststeps.bat
Inicie el servidor desde la línea de mandatos:- Cambie al directorio raíz_perfil/bin en el perfil.
- Inicie el proceso de servidor.
En plataformas Linux y UNIX:
./startServer.sh nombre_servidor
En plataformas Windows: startServer.bat nombre_servidor
- Verifique que el servidor se inicie y se cargue correctamente buscando un
proceso Java en ejecución y el mensaje Open for e-business en los archivos SystemOut.log y SystemErr.log.
Si no hay procesos Java o si este mensaje no aparece, examine los mismos
registros para errores varios. Corrija los errores y reinténtelo.
Puede
buscar los archivos
SystemOut.log y
SystemErr.log
en los siguientes directorios específicos de la plataforma:
En plataformas Linux y UNIX:
raíz_perfil/logs/nombre_servidor
En plataformas Windows:
raíz_perfil\profiles\logs\nombre_servidor
- Utilice la consola Primeros pasos y el método de línea de mandatos para
detener el servidor nombre_servidor, si está en ejecución, para
iniciar el gestor de despliegue si existe.
Para iniciar el gestor de despliegue desde la línea de mandatos:
En plataformas Linux y UNIX:
raíz_perfil/bin/startManager.sh
En plataformas Windows:
raíz_perfil\bin\startManager.bat
- Verifique que el servidor se inicie y se cargue correctamente buscando un
proceso Java en ejecución y el mensaje Server dmgr open for e-business en el archivo raíz_perfil/logs/server_name/SystemOut.log.
En plataformas Linux y UNIX: abra una ventana
de mandatos y emita el mandato
top para ver una pantalla de procesos en
ejecución. Si el mandato top no está disponible en su sistema, utilice el mandato
ps:
ps -ef | grep java
En plataformas Windows: pulse
Ctrl+Alt+Suprimir y escriba T para abrir el Administrador de tareas. Pulse
la ficha Procesos y la cabecera de columna Nombre de imagen para
ordenar la lista por nombre de imagen. Busque los procesos llamados java.exe.
Si no hay procesos Java o si este mensaje no aparece, examine los mismos registros
para errores varios. Corrija los errores e inténtelo de nuevo para iniciar el gestor
de despliegue.
Para obtener información actual disponible para el soporte de IBM sobre
problemas conocidos y su resolución, consulte la página de
soporte
de IBM WebSphere ESB.