In base al problema specifico rilevato, potrebbe essere necessario risolverlo in base all'area dell'attività che si stava eseguendo. È possibile risolvere i problemi in base a vari fattori noti nelle aree dell'attività come ad esempio l'installazione, la distribuzione e l'amministrazione.
Poiché WebSphere ESB è basato su WebSphere Application Server Network Deployment, la maggior parte delle attività di risoluzione dei problemi interessa informazioni relative a WebSphere Application Server.