IBM
Support Assistant (ISA) est un plan de travail de maintenance locale de
logiciels qui vous aide à résoudre des questions et incidents liés aux
logiciels
IBM. Installez
les plug-ins correspondants aux produits dont vous disposez. IBM Support
Assistant permet d'accéder rapidement aux informations de support ainsi qu'à
des outils conviviaux d'identification des incidents. L'installation et sa mise
à niveau sont simples et rapides.
A propos de cette tâche
A propos de cette tâche
IBM Support Assistant
fournis les services suivants :
- Collecte des données en fonction des symptômes
- Accès aux informations de support
IBM,
aux groupes de discussion et autres ressources
IBM
via une interface de recherche fédérée (une seule recherche sur des ressources
multiples)
- Accès facile aux supports de formation IBM
- Accès facile aux pages d'accueil des produits
IBM,
aux pages de support produit et aux forums et groupes de discussions sur les
produits, grâce à les liens simples.
- Infrastructure d'outils et gestionnaire des mises à jour pour installer
et mettre à jour facilement les outils et plug-ins d'ISA.
- Résolution rapide des enregistrements de gestion des incidents par la
soumission électronique des données système critiques à
IBM
Vous
pouvez installer et exécuter à la fois les versions 2 et 3 de IBM Support Assistant
sur un seul ordinateur, afin d'obtenir le support pour une large gamme de
solutions
IBM.
Pour
installer et mettre à niveau
IBM
Support Assistant, procédez comme suit.
Comment réaliser cette tâche
Etapes de cette tâche
- Accédez à la
page
Web d'IBM
Support Assistant, à l'adresse :
http://www.ibm.com/software/support/isa/
- Suivez les directives de la page Web pour télécharger ISA version 3.0,
puis pour extraire, installer et utiliser l'outil.
- Démarrez ISA.
- Ouvrez le composant Updater.
- Sur l'onglet Mises à niveau, mettez à niveau ISA
à la version 3.0.1 ou supérieure.
- Sous l'onglet Nouveaux produits et outils, installez
les plug-ins de l'adaptateur. Sélectionnez le plug-in de votre adaptateur dans la liste des marques
WebSphere. Vous
pouvez choisir un module de langue pour chaque adaptateur, afin de visualiser
les informations le concernant dans d'autres langues que l'anglais.
Conditions d'utilisation |
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