O ISA (IBM Support
Assistant) é um ambiente de trabalho de facilidade de manutenção de software local gratuito que ajuda
a resolver questões e problemas com produtos de software IBM. Instale plug-ins
para os produtos instalados. Ele fornece acesso rápido às informações relacionadas ao suporte juntamente com ferramentas de capacidade de serviço para determinação de problemas.
A instalação e upgrade
dele são simples e diretos.
Sobre esta Tarefa
Sobre Esta Tarefa
O IBM Support Assistant
fornece os seguintes serviços:
- Coleta de dados baseada em sintomas
- Acesso a informações de suporte IBM,
newsgroups IBM
e outros recursos por meio de uma interface de procura federada (uma procura, vários
recursos)
- Acesso fácil a materiais educativos da IBM
- Acesso fácil a páginas iniciais de produtos IBM, páginas de suporte a produtos e fóruns e
newsgroups de produtos por meio de links convenientes
- Uma estrutura de ferramentas e um gerenciador de atualização para atualizar e instalar facilmente os plug-ins e ferramentas do ISA
- Resolução rápida de registros de gerenciamento de problemas através de envio eletrônico de dados críticos do sistema para a IBM
Você pode instalar e executar a versão 2 e a versão 3 do IBM Support Assistant
em um único computador, para obter suporte para uma ampla faixa de soluções IBM.
Para instalar
e fazer upgrade do IBM Support Assistant, utilize o procedimento a seguir.
Como Executar Esta Tarefa
Etapas para esta Tarefa
- Vá para a página da Web do IBM Support Assistant no endereço:
http://www.ibm.com/software/support/isa/
- Siga as instruções na página da Web para fazer download do ISA versão 3.0 e,
em seguida, extrair, instalar e utilizar a ferramenta.
- Inicie o ISA.
- Abra o componente Atualizador.
- Na guia Upgrades, faça upgrade do ISA para a versão
3.0.1 ou superior.
- Na guia Novos Produtos e Ferramentas, instale
os plug-ins para seu adaptador. Selecione o plug-in para seu adaptador
da lista para a marca WebSphere. Há um plug-in do pacote de idioma
opcional para cada adaptador, que permite ver informações específicas do adaptador
em idiomas diferentes do inglês.