IBM
Support Assistant (ISA) est un plan de travail de maintenance locale de
logiciels qui vous aide à résoudre des questions et incidents liés aux
logiciels
IBM. Installez
les plug-ins correspondants aux produits dont vous disposez. IBM Support
Assistant permet d'accéder rapidement aux informations de support ainsi qu'à
des outils conviviaux d'identification des incidents. L'installation et sa mise
à niveau sont simples et rapides.
A propos de cette tâche
A propos de cette tâche
IBM Support Assistant
fournis les services suivants :
- Collecte des données en fonction des symptômes
- Accès aux informations de support
IBM,
aux groupes de discussion et autres ressources
IBM
via une interface de recherche fédérée (une seule recherche sur des ressources
multiples)
- Accès facile aux supports de formation IBM
- Accès facile aux pages d'accueil des produits
IBM,
aux pages de support produit et aux forums et groupes de discussions sur les
produits, grâce à les liens simples.
- Infrastructure d'outils et gestionnaire des mises à jour pour installer
et mettre à jour facilement les outils et plug-ins d'ISA.
- Résolution rapide des enregistrements de gestion des incidents par la
soumission électronique des données système critiques à
IBM
Vous
pouvez installer et exécuter à la fois les versions 2 et 3 de IBM Support Assistant
sur un seul ordinateur, afin d'obtenir le support pour une large gamme de
solutions
IBM.
Pour
installer et mettre à niveau
IBM
Support Assistant, procédez comme suit.
Comment réaliser cette tâche
Etapes de cette tâche
- Accédez à la
page
Web d'IBM
Support Assistant, à l'adresse :
http://www.ibm.com/software/support/isa/
- Suivez les directives de la page Web pour télécharger ISA version 3.0,
puis pour extraire, installer et utiliser l'outil.
- Démarrez l'ISA.
- Ouvrez le composant Updater.
- Sur l'onglet Mises à niveau, mettez à niveau ISA
à la version 3.0.1 ou supérieure.
- Sur l'onglet Nouveaux produits et outils, installez
les plug-ins de l'adaptateur. Sélectionnez le plug-in de votre adaptateur dans la liste des marques
WebSphere. Vous
pouvez choisir un module de langue pour chaque adaptateur, afin de visualiser
les informations le concernant dans d'autres langues que l'anglais.