IBM WebSphere Adapter for Oracle E-Business Suite (Version 6.0.2)
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Release-Informationen
Dieses Dokument enthält Release-Informationen für Adapter for Oracle E-Business Suite Version 6.0.2.
Beschreibung
Unterstützte Hardware und Software
Wichtige Installationsinformationen
Aktualisierungen, Einschränkungen und bekannte Probleme
IBM Softwareunterstützung
Beschreibung
IBM(R) WebSphere(R) Adapter for Oracle E-Business Suite
bietet Musteranwendungen, die zusammen mit IBM WebSphere Adapter for JDBC verwendet werden können, um
die bidirektionale Integration zwischen J2EE-Komponenten auf IBM WebSphere Process Server und
Oracle E-Business Suite zu ermöglichen. Der bereitgestellte Inhalt der Musteranwendungen
ist als Richtlinie für das Aktivieren der Konnektivität mit den verschiedenen Oracle
E-Business Suite-Modulen konzipiert.
Der Adapter enthält drei Musteranwendungen, mit denen die Integration in den folgenden
Szenarios unterstützt wird:
- Ausgehende Verarbeitung zum Erstellen, Aktualisieren und Abrufen von Kundendaten.
- Eingehende Verarbeitung von Kundendaten, die von Oracle E-Business Suite generiert wurden.
- Aufrufen einer Oracle-API in einer gespeicherten Prozedur.
Informationen zu den Produktmerkmalen von WebSphere Adapter for JDBC finden Sie in den
Release-Informationen für diesen Adapter.
Weitere Informationen zur gesamten WebSphere Adapter-Produktfamilie finden Sie unter
der folgenden Adresse:
http://www.ibm.com/software/integration/wbiadapters.
Vertriebsfreigabe
In der Vertriebsfreigabe für WebSphere Adapters Version 6.0.2
finden Sie Informationen zu den folgenden Themen:
- Detaillierte Produktbeschreibung, einschließlich einer Beschreibung der neuen Funktionen.
- Aussage zur Produktpositionierung.
- Details zur Produktauswahl und Bestellung.
- Informationen über die internationale Kompatibilität.
Unterstützte Hardware und Software
Softwarevoraussetzungen werden auf der Website
WebSphere Adapters software requirements aufgelistet.
Hardwarevoraussetzungen werden auf der Website
WebSphere Adapters
hardware requirements aufgelistet.
Wichtige Installationsinformationen
Informationen zur Installation und Konfiguration von WebSphere Adapter for Oracle E-Business Suite finden
Sie auf den folgenden Websites:
Aktualisierungen, Einschränkungen und bekannte Probleme
Aktualisierungen, Einschränkungen und bekannte Probleme für Adapter for Oracle E-Business
Suite Version 6.0.2 werden in Form von technischen Hinweisen (Technotes) auf der Website
der IBM Softwareunterstützung dokumentiert. Rufen Sie diese Website unter der folgenden
Adresse auf:
http://www.ibm.com/software/integration/wbiadapters/support.
Werden neue Einschränkungen und Probleme bekannt und behoben, aktualisiert das Team der
IBM Softwareunterstützung die Wissensbasis. Durchsuchen Sie die Wissensbasis, um schnell
Fehlerumgehungsmaßnahmen oder Lösungen für aufgetretene Probleme zu finden. Über den
folgenden Link wird eine angepasste Abfrage der Wissensbasis für die zeitnahe
Unterstützung gestartet. Um eine eigene Abfrage zu erstellen, können Sie die Seite
Advanced search
(Erweiterte Suche) auf der Website für die IBM Softwareunterstützung öffnen:
Technische Hinweise für Adapter for Oracle E-Business Suite anzeigen
IBM Softwareunterstützung
Die IBM Softwareunterstützung bietet Unterstützung für WebSphere Adapters online und per
Telefon. Bevor Sie sich an die IBM Softwareunterstützung wenden, können Sie Maßnahmen vornehmen,
die die Reaktionszeit der Unterstützung signifikant verkürzen.
IBM Support Assistant installieren oder aktualisieren
IBM Support Assistant (ISA) ist eine gebührenfreie lokale Workbench für die
Servicefreundlichkeit, die Sie dabei unterstützt, Fragen und Probleme im Zusammenhang mit
IBM Softwareprodukten zu klären. Installieren Sie Plug-Ins für die Produkte, die auf Ihren
Systemen installiert sind. ISA bietet schnellen Zugriff auf unterstützungsbezogene Informationen
sowie auf Tools für die Servicefreundlichkeit zur Fehlerbestimmung. Die Installation und
Aktualisierung ist einfach und problemlos.
IBM Support Assistant bietet die folgenden Services:
- Symptombasierte Datenerfassung.
- Zugriff auf IBM Unterstützungsinformationen, IBM Newsgroups und andere Ressourcen
über eine Schnittstelle für die Verbundsuche (eine einzelne Suche in mehreren Ressourcen).
- Einfacher Zugriff auf IBM Schulungsmaterialien.
- Einfacher Zugriff auf IBM Produkthomepages, Produktunterstützungsseiten und
Produktforen oder Newsgroups über komfortable Links.
- Tools-Framework und Update-Manager zum problemlosen Aktualisieren und
Installieren von ISA-Plug-Ins und -Tools.
- Schnelle Klärung von Problem Management Records (PMRs - Fehlermanagementeinträge)
durch die elektronische Übergabe kritischer Systemdaten an IBM.
Es wird empfohlen, dass Sie IBM Support Assistant Version 3.0.1 installieren, um
Unterstützung für ein breites Spektrum an IBM Lösungen zu erhalten.
Gehen Sie wie folgt vor, um IBM Support Assistant zu installieren und zu
aktualisieren:
- Rufen Sie die Website für IBM Support Assistant unter der folgenden Adresse auf:
http://www.ibm.com/software/support/isa/
- Befolgen Sie die Anweisungen auf der Website, um ISA Version 3.0 herunterzuladen und
das Tool anschließend zu entpacken, zu installieren und zu verwenden.
- Starten Sie ISA.
- Öffnen Sie die Komponente "Updater".
- Verwenden Sie die Registerkarte "Upgrades", und aktualisieren Sie ISA auf Version 3.0.1 oder
höher.
- Verwenden Sie die Registerkarte "New Products and Tools", und installieren Sie die Plug-Ins für
Ihren Adapter. Wählen Sie die Plug-Ins für Ihren Adapter aus der Liste für den
Produktbereich WebSphere(R) aus. Für jeden Adapter ist ein optionales Plug-In
für ein Sprachenpaket verfügbar, mit dem adapterspezifische Informationen in anderen
Sprachen als Englisch angezeigt werden können.
Fehlerbericht mit IBM Support Assistant übergeben
Sie können die in ISA V.3.0.x verfügbare Option "Service" verwenden, um Daten aus dem
System zu erfassen und Problemberichte bei IBM zu protokollieren. Gehen Sie hierzu wie folgt
vor:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die ISA V3.0-kompatiblen Plug-Ins und Features für den
Adapter mit Hilfe der Option "Updater" installiert haben.
- Klicken Sie auf "Service > Collect Data > adaptername".
- Geben Sie den Installationsordner an, in dem die Adapterprotokolle erstellt werden.
- Klicken Sie auf "Collect". Das Tool erfasst alle Dateien mit den Erweiterungen .cfg,
.log, .txt und .trc in dem in Schritt 3 angegebenen Ordner und erstellt ein Archiv.
- Verwenden Sie die Option "Log into ESR", um einen Fehlerbericht zu protokollieren,
und generieren Sie eine Serviceanforderung (Service Request - SR). Sie können das
Protokollarchiv anhängen, wenn Sie die Serviceanforderung generieren.
Kontakt zur IBM Softwareunterstützung aufnehmen
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Problem auf einem Programmdefekt beruht, kann Ihnen
die IBM Softwareunterstützung helfen. Um die Leistungen der IBM Softwareunterstützung in
Anspruch nehmen zu können, müssen Sie über einen aktiven IBM Softwarewartungsvertrag
verfügen. Außerdem müssen Sie die erforderliche Berechtigung zum Einreichen von
Fehlerdaten an IBM haben. Der benötigte Softwarewartungsvertrag hängt vom Typ des
Produkts ab, mit dem Sie arbeiten:
- Für IBM Software für dezentrale Plattformen (einschließlich, jedoch nicht begrenzt
auf Tivoli(R)-, Lotus(R)- und Rational(R)-Produkte sowie
DB2(R)- und WebSphere-Produkte, die unter Windows(R),
Linux(R) oder UNIX(R) ausgeführt werden) benötigen Sie eine
Passport Advantage-Registrierung. Sie können sich auf eine der folgenden Weisen
registrieren lassen:
Online - Rufen Sie Webseite von Passport Advantage auf
(http://www-306.ibm.com/software/support/pa.html),
und klicken Sie auf Passport Advantage home unter der Überschrift Related
information. Klicken Sie auf der Seite Passport Advantage auf How to enroll.
Telefonisch - Die für Ihr Land geltende Telefonnummer finden Sie auf der Seite
für Kontakte des IBM Software Support Handbook im Web
(http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html).
Klicken Sie dort auf den Namen der gewünschten geographischen Region.
- Für IBM eServerTM-Softwareprodukte (einschließlich, jedoch nicht begrenzt
auf DB2- und WebSphere-Produkte in zSeriesTM-, pSeriesTM- und
iSeriesTM-Umgebungen) können Sie eine direkte Softwarewartungsvereinbarung mit
dem zuständigen IBM Vertriebsbeauftragten oder IBM Business Partner treffen. Weitere
Informationen zur Unterstützung für eServer-Softwareprodukte finden Sie auf der Webseite
von IBM Technical Support Advantage unter der Adresse
http://www-03.ibm.com/servers/eserver/techsupport.html.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Art von Softwarewartungsvertrag Sie benötigen,
können Sie in den USA die Nummer 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) anrufen. Die für andere
Länder geltenden Telefonnummern finden Sie auf der Seite für Kontakte des IBM Software
Support Handbook im Web
(http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html).
Klicken Sie dort auf den Namen der gewünschten geographischen Region, um die
Telefonnummern der zuständigen Ansprechpartner aufzurufen.
Das IBM Software Support Handbook enthält detaillierte Informationen zum
Service und zur Unterstützung für Ihre IBM Produkte. Sie können das Handbuch unter
http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html
lesen.
Gehen Sie wie folgt vor, um Kontakt mit der IBM Softwareunterstützung aufzunehmen:
- Beschreiben Sie den Fehler und stellen Sie Hintergrundinformation
zusammen. Die an den IBM Unterstützungsspezialisten gemeldete Fehlerbeschreibung sollte so
präzise wie möglich sein. Geben Sie alle relevanten Hintergrundinformationen an, damit
die IBM Spezialisten Sie wirkungsvoll bei der Fehlerbehebung unterstützen
können. Um den Zeitaufwand zu reduzieren, sollten Sie bereits die Daten zusammengestellt
haben, die zur Beantwortung der folgenden Fragen erforderlich sind:
- Welche Softwareversionen wurden verwendet, als der Fehler aufgetreten ist? Geben Sie die
Version des Betriebssystems und die Versionen zugehöriger Produkte an.
- Ist dieser Fehler zuvor aufgetreten oder handelt es sich um einen einmaligen Fehler?
- Welche Schritte haben zu dem Fehler geführt?
- Kann der Fehler reproduziert werden? Falls ja, welche Arbeitsschritte haben zum
Auftreten des Fehlers geführt?
- Wurden Änderungen am System vorgenommen, beispielsweise an der Hardware, dem Betriebssystem,
der Netzsoftware oder ähnlichen Elementen?
- Wurde bereits eine Fehlerumgehungsmaßnahme implementiert? Falls ja, sollten Sie diese
im Rahmen des Fehlerberichts erläutern.
- Verfügen Sie über Protokolle, Traces und Nachrichten, die sich auf die
Fehlersymptome beziehen? Diese Informationen werden von der IBM Softwareunterstützung mit
hoher Wahrscheinlichkeit benötigt.
- Bestimmen Sie die Unternehmensauswirkungen des Fehlers. Wenn Sie einen Fehler an IBM
melden, werden Sie zur Angabe seines Schweregrades aufgefordert. Daher müssen Sie die
Auswirkungen, die der gemeldete Fehler auf Ihr Unternehmen hat, untersuchen und
bewerten. Verwenden Sie hierzu die Kriterien in der folgenden Tabelle.
Schweregrad |
Beschreibung |
1 |
Kritische Unternehmensauswirkungen: Das betroffene
Programm kann nicht mehr verwendet werden, wodurch sich als kritisch einzustufende negative
Auswirkungen auf Ihren Geschäftsbetrieb ergeben. Diese Bedingung erfordert eine sofortige Lösung. |
2 |
Erhebliche Unternehmensauswirkungen: Das Programm kann zwar noch verwendet
werden, seine Funktionalität ist jedoch stark eingeschränkt. |
3 |
Leichte Unternehmensauswirkungen: Das Programm kann mit Ausnahme
einiger weniger wichtigerer Funktionen, die für den Geschäftsbetrieb nicht von kritischer
Bedeutung sind, verwendet werden. |
4 |
Minimale Unternehmensauswirkungen: Der Fehler verursacht keine
nennenswerten negativen Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb, oder Sie verfügen über
eine bereits implementierte Möglichkeit zur Umgehung des Problems. |
- Melden Sie das Problem an die IBM Softwareunterstützung. Sie können das Problem
auf eine der folgenden Weisen melden:
Wenn sich die übergebenen Fehlerdaten auf einen noch nicht gemeldeten Softwarefehler oder
auf fehlendes bzw. fehlerhaftes Dokumentationsmaterial beziehen, erstellt die IBM
Softwareunterstützung einen APAR (Authorized Program Analysis Report). In diesem APAR
wird der Fehler detailliert beschrieben und die Problemlösung verfolgt.
Sofern möglich, stellt die IBM Softwareunterstützung eine Fehlerumgehungsmaßnahme zur
Verfügung, die bis zur Bearbeitung des APAR und bis zur Bereitstellung einer
Programmkorrektur implementiert werden kann. IBM veröffentlicht bearbeitete APARs täglich
auf den Webseiten der IBM Produktunterstützung, so dass auch andere Benutzer, bei denen
der gleiche Fehler aufgetreten ist, von den erarbeiteten Lösungen profitieren können.