セルフ・ヘルプ・リソース
IBM ソフトウェア・サポートのセルフ・ヘルプ・リソースを使用すると、 最新のサポート情報や技術文書を入手したり、サポート・ツールやフィックスをダウンロードしたり、 WebSphere® Adapter for YOUR ADAPTER NAME に関する問題を防止したりできます。 セルフ・ヘルプ・リソースは、アダプターの問題を診断し、IBM ソフトウェア・サポートに連絡する際にも役立ちます。
IBM ソフトウェア・サポートへの連絡
IBM ソフトウェア・サポートでは、オンラインまたは電話にて、WebSphere Adapters のサポートが提供されています。 IBM ソフトウェア・サポートに連絡する前に、問題に関する情報を収集しておくと、 サポートの対応速度が大幅に向上します。
いくつかの一般的な問題の解決策
データベースを使用して Adapter for JDBC を実行中に発生する可能性のある問題の一部を、その解決策および予備手段と共に説明します。これらの問題および解決策は、ソフトウェア・サポート Web サイトの技術情報としても文書化されています。