IBM WebSphere Adapter para JDBC (Versões 6.0 e Posteriores)

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Notas sobre o Release

Este documento contém as notas sobre o release para: Descrição
Hardware e Software Suportados
Informações Importantes sobre Instalação
Atualizações, Limitações e Problemas Conhecidos
Suporte de Software IBM

Descrição

O IBM(R) WebSphere Adapter para JDBC o ajuda com a integração de negócios ao fornecer interação bidirecional entre componentes J2EE no IBM WebSphere Process Server e um banco de dados utilizando JDBC. O WebSphere Adapter para JDBC fornece recursos, incluindo a descoberta corporativa de metadados, para possibilitar a ativação rápida do serviço.

O IBM WebSphere Adapter para JDBC é baseado em padrões abertos e inclui:

Versão 6.0.2

Versão 6.0

Para obter informações adicionais sobre o portfólio completo do WebSphere Adapter, visite: http://www.ibm.com/software/integration/wbiadapters

Cartas de Anúncio

Consulte a carta de anúncio para obter as seguintes informações:

Carta de anúncio do WebSphere Adapters, versão 6.0.2
Carta de anúncio do WebSphere Adapters, versão 6.0

Hardware e Software Suportados

Para saber quais são os requisitos de software, consulte os Requisitos de Software do WebSphere Adapters.

Para saber quais são os requisitos de hardware, consulte os Requisitos de Hardware do WebSphere Adapters.

Informações Importantes sobre a Instalação

Consulte os Web sites a seguir para obter informações sobre instalação e configuração do WebSphere Adapter para JDBC:

Atualizações, Limitações e Problemas Conhecidos

Atualizações, limitações e problemas conhecidos do Adapter para JDBC estão documentados no formato de notas técnicas no Web site de Suporte de Software IBM no endereço http://www.ibm.com/software/integration/wbiadapters/support/.

Conforme as limitações e problemas forem descobertos e resolvidos, a equipe do Suporte de Software IBM atualizará a base de conhecimento. Ao realizar procuras na base de conhecimento, você poderá localizar rapidamente soluções ou soluções alternativas para os problemas que está presenciando. O link a seguir ativará uma consulta customizada da Base de Conhecimento de Suporte real. Para criar sua própria consulta, vá para a página Procura Avançada no Web site do Suporte de Software IBM:

Visualize as Notas Técnicas do Adapter para JDBC, Versão 6.0.2
Visualize as Notas Técnicas do Adapter para JDBC, Versão 6.0

Suporte de Software IBM

O Suporte de Software IBM fornece suporte para o WebSphere Adapters on-line ou por telefone. Antes de entrar em contato com o Suporte de Software IBM, você pode concluir algumas etapas para aumentar dramaticamente o pronto atendimento do suporte.

Instalando ou Fazendo Upgrade do IBM Support Assistant

O ISA (IBM Support Assistant) é um ambiente de trabalho de serviços de software local e gratuito que o ajuda a resolver dúvidas e problemas com produtos de software IBM. Instale os plug-ins para os produtos instalados. Ele fornece acesso rápido às informações relacionadas ao suporte, juntamente com ferramentas de serviço para determinação de problemas. Sua instalação e seu upgrade são simples e fáceis.

O IBM Support Assistant fornece os seguintes serviços:

Recomenda-se que você instale o IBM Support Assistant, versão 3.0.1, para obter suporte para uma ampla variedade de soluções IBM.

Para instalar e fazer upgrade do IBM Support Assistant, utilize o procedimento a seguir.

  1. Vá até a página da Web do IBM Support Assistant no endereço:
  2. http://www.ibm.com/software/support/isa/

  3. Siga as orientações da página da Web para fazer download do ISA versão 3.0, extrair, instalar e utilizar a ferramenta.
  4. Inicie o ISA.
  5. Abra o componente Updater.
  6. Na guia Upgrades, faça upgrade do ISA para a versão 3.0.1 ou posterior.
  7. Na guia New Products and Tools, instale os plug-ins para o seu adaptador. Selecione o plug-in para o seu adaptador na lista da marca WebSphere(R). Há um plug-in de pacote de idiomas opcional para cada adaptador, o que permite visualizar as informações específicas do adaptador em outros idiomas além do inglês.

Enviando um Relatório de Problemas Utilizando o IBM Support Assistant

Você pode utilizar a opção Service disponível no ISA V.3.0.x para coletar dados do sistema e registrar relatórios de problema para a IBM. Execute as seguintes etapas:
  1. Certifique-se de ter instalado os plug-ins e recursos compatíveis com o ISA V3.0 para o adaptador utilizando a opção Updater.
  2. Clique em Service > Collect Data > nome_do_adaptador
  3. Forneça a pasta de instalação na qual os logs do adaptador são criados.
  4. Clique em Collect. A ferramenta coleta todos os arquivos encerrados com .cfg, .log, .txt e .trc da pasta especificada na etapa 3 e cria um archive.
  5. Registre um relatório de problema utilizando a opção Log no ESR e gere um SR (Pedido de Serviço). Você pode anexar o archive de log ao gerar o SR.

Entrando em Contato com o Suporte de Software IBM

Se você julgar que o seu problema está relacionado a um defeito, o Suporte de Software IBM fornece assistência. Antes de entrar em contato com o Suporte de Software IBM, sua empresa deve ter um contrato de manutenção de software IBM ativo e você deve ter autorização para submeter problemas à IBM. O tipo de contrato de manutenção de software que você precisa depende do tipo de produto que possui:

Se não tiver certeza do tipo de contrato de manutenção de software que você precisa, ligue para 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) nos Estados Unidos ou, de outros países, vá para a página Contacts do IBM Software Support Handbook na Web (http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html), e clique no nome de sua região geográfica para obter os números de telefone das pessoas que fornecem suporte em seu local.

O IBM Software Support Handbook contém informações detalhadas sobre o serviço e suporte aos seus produtos IBM. Leia o manual no endereço http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html.

Para entrar em contato com o Suporte de Software IBM, utilize o procedimento a seguir:

  1. Descreva seu problema e reúna informações complementares. Ao explicar um problema para um especialista em suporte da IBM, seja o mais específico possível. Inclua todas as informações complementares relevantes para que os especialistas da IBM possam ajudá-lo a resolver o problema de forma eficiente. Para economizar tempo, saiba as respostas para estas perguntas:
  2. Determine o impacto comercial de seu problema. Ao reportar um problema à IBM, será necessário fornecer um nível de severidade. Portanto, é necessário compreender e avaliar o impacto do problema sendo reportado para a empresa. Utilize os critérios descritos na tabela a seguir.
    Gravidade Descrição
    1 Impacto crítico na empresa: Não é possível utilizar o programa, resultando em um impacto crítico nas operações. Esta condição requer uma solução imediata.
    2 Impacto significativo na empresa: O programa pode ser utilizado, mas com muitas limitações.
    3 Algum impacto comercial: O programa é utilizável, mas recursos menos significativos (que não são críticos para as operações) estão indisponíveis.
    4 Mínimo impacto na empresa: O problema causa pouco impacto nas operações ou uma solução alternativa razoável para o problema foi implementada.
  3. Envie seu problema para o Suporte de Software IBM. Você pode enviar seu problema de umas das seguintes maneiras:

Se o problema submetido for relativo a um defeito de software não reportado ou à ausência ou imprecisão da documentação, o Suporte de Software IBM criará um APAR (Authorized Program Analysis Report). O APAR descreve o problema em detalhes e rastreia a solução.

Sempre que possível, o Suporte de Software IBM fornecerá uma solução alternativa para que você implemente até que o APAR seja resolvido e uma correção seja entregue. A IBM publica os APARs resolvidos nas páginas da Web de suporte a produtos IBM diariamente, para que outros usuários com o mesmo problema se beneficiem da mesma resolução.