IBM WebSphere Adapter for Email (6.0.2 változat)
(C) Copyright International Business Machines Corporation 2006. Minden jog
fenntartva. Az USA kormányzati felhasználóinak jogkorlátozása: A
használatot, a másolást és a nyilvánosságra hozatalt az IBM Corporation
vállalattal kötött GSA ADP Schedule Contract korlátozza.
Kiadási megjegyzések
A dokumentum az Adapter for Email 6.0.2 változatának kiadási megjegyzéseit tartalmazza
Leírás
Támogatott hardver és szoftver
Fontos telepítési információk
Frissítések, korlátozások és ismert problémák
IBM szoftvertámogatás
Leírás
Az IBM(R) WebSphere(R) Adapter for Email
kétirányú integrációt biztosít a rendszerekhez e-mail üzenetek e-mail
rendszerekkel való cseréjén keresztül. Az adapter összeköti a WebSphere
Process Server vagy WebSphere Enterprise Service Bus terméken futó Java 2
Platform, Enterprise Edition (J2EE) összetevőket legalább egy
levélkiszolgálóval. Lehetőséget nyújt a J2EE összetevő és a levélkiszolgáló együttműködésére.
A JCA adapter a következő szolgáltatásokat tartalmazza. Az adapter:
- Lekérdezi a postaládában lévő új e-mail üzenteket a beállított végponthoz való továbbítás érdekében.
- Támogatja az IMAP és POP3 protokollt a bejövő feldolgozás (lekérdezés) érdekében.
- Lehetőséget biztosít új e-mail üzenet létrehozására és a megadott
címzetthez küldésére, valamint az SMTP protokoll kimenő támogatására.
- A levéltartalom és mellékletek adatátalakítási támogatását biztosítja a
bejövő és kimenő feldolgozás során, a strukturált és strukturálatlan
definíciókhoz egyaránt
- Több postaláda egyidejű lekérdezését biztosítja.
- Az adapter keresési feltételekkel támogatja az e-mail események szűrését.
- Levélarchiválást biztosít helyi rendszeren. Archív fájlnevek
állíthatók be az e-mail üzenet tartalmában lévő szövegre vonatkozó
információk biztosítása érdekében.
- Az adapter támogatja ugyanazon esemény több végpontalkalmazáshoz való terjesztését.
- Az erőforrásadapter-megfigyelés lehetővé teszi az adapterpéldány végrehajtásának megfigyelését.
- A FFDC a rendszerkörnyezet automatikus pillanatképét biztosítja
váratlan belső hiba esetén.
- Az adapter nyomkövetés-elemző bedolgozó letölthető és a WebSphere
Integration Developerben telepíthető a nyomkövetési fájlok elemzése és
egyedi formátumról általános alapesemény (CBE) formátumra konvertálása
érdekében. Az elemző segítségével viszonyíthatók az adapter napló- és nyomkövetési fájljai
- Az adapter alapértelmezésben támogatja a megszakítás nélküli
lekérdezést, és ha be van állítva erre, akkor a lekérdezés nem állítható
le eseményfeldolgozási kivétel esetén.
- Az adapter fürtözött környezetben támogatott a magas szintű rendelkezésre állás biztosítása érdekében.
- Az adapter az esemény időpecsétje alapján tudja szűrni az eseményeket.
- Az adapter megpróbálja újból kialakítani az EIS kapcsolatot, amikor az
EIS bejövő kapcsolatára vonatkozó kapcsolatra jellemző hiba történik.
- Az adapter támogatja az általános eseményfolytonosságot.
- Adatátalakítás támogatása
- Az eseményfolytonossági mechanizmus az EventStoreWithXid felület segítségével került megvalósításra.
A teljes WebSphere Adapter portfólióval kapcsolatos további
információkért látogasson el a következő címre:
http://www.ibm.com/software/integration/wbiadapters
Bejelentés
A következő típusú információkkal kapcsolatban tekintse meg a
WebSphere
Adapters 6.0.2 változat, bejelentés részt:
- Részletes termékleírás, az új funkció leírását is beleértve
- Termékpozícionálási közlemény
- Csomagolási és rendelési részletek
- Nemzetközi kompatibilitási információk
Támogatott hardver és szoftver
Szoftverkövetelményeket a
WebSphere
Adapters szoftverkövetelmények rész tartalmaz.
Hardverkövetelményeket a
WebSphere
Adapters hardverkövetelmények rész tartalmaz.
Fontos telepítési információk
A WebSphere Adapter for Email telepítési és konfigurációs információit a következő webhelyek tartalmazzák:
Frissítések, korlátozások és ismert problémák
Az Adapter for Email 6.0.2 változattal kapcsolatos frissítések,
korlátozások és ismert problémák műszaki leírások formájában kerülnek
dokumentálásra az IBM szoftvertámogatási webhelyen:
http://www.ibm.com/software/integration/wbiadapters/support.
Korlátozások és problémák feltérképezése és feloldása esetén az IBM
szoftvertámogatási csapat frissíti a tudásbázist. A tudásbázis keresésével
gyorsan találhat áthidaló vagy valós megoldásokat az észlelt problémákra.
A következő hivatkozás elindítja az élő Támogatási tudásbázis egyéni
lekérdezését. Saját lekérdezés létrehozásához látogasson el az IBM
szoftvertámogatási webhely
Összetett
keresés oldalára:
Műszaki
leírások megjelenítése az Adapter for Email szoftverhez
IBM szoftvertámogatás
Az IBM szoftvertámogatás a WebSphere Adapters online és telefonos támogatását biztosítja.
Mielőtt felvenné a kapcsolatot az IBM szoftvertámogatással, lépéseket
tehet a támogatás válaszkészségének jelentős javítása érdekében.
IBM Support Assistant telepítése vagy frissítése
Az IBM Support Assistant (ISA) egy ingyenes, helyi szoftverjavítási
munkaasztal, amely segít az IBM szoftvertermékekkel kapcsolatos kérdések
és problémák megoldásában. Bedolgozókat telepít az Ön által telepített
termékekhez. Ez a támogatással kapcsolatos információk gyors elérését
biztosítja javítási eszközökkel együtt a hibafelderítés érdekében. A
telepítés és frissítés egyszerű és magától értetődő.
Az IBM Support Assistant a következő szolgáltatásokat biztosítja:
- Tünet alapú adatgyűjtés
- IBM támogatási információk, IBM hírcsoportok és más erőforrások
elérése az egyesített keresési felületen keresztül (egy keresés, több
erőforrás)
- IBM oktatási anyagok egyszerű elérése
- IBM termékhonlapok, terméktámogatási oldalak és termékfórumok vagy
hírcsoportok egyszerű elérése megfelelő hivatkozásokon keresztül
- Eszközkeretrendszer és frissítéskezelő az ISA bedolgozók és eszközök
egyszerű frissítése és telepítése érdekében
- A problémakezelési rekordok gyors feloldása a kritikus rendszeradatok
IBM-nek való elektronikus elküldésén keresztül
IBM megoldások széles választékának támogatásához ajánlatos telepíteni
az IBM Support Assistant 3.0.1 változatot.
Az IBM Support Assistant telepítéséhez és frissítéséhez tegye a következőket.
- Látogasson el az IBM Support Assistant weboldalra:
http://www.ibm.com/software/support/isa/
- Kövesse a weboldalon lévő utasításokat az ISA 3.0 változat
letöltéséhez, kibontásához, telepítéséhez és az eszköz használatához.
- Indítsa el az ISA-t.
- Nyissa meg a Frissítő összetevőt.
- A Frissítések lapon frissítse az ISA-t 3.0.1 vagy újabb változatra.
- Az Új termékek és eszközök lapon telepítse a bedolgozót az adapterhez.
A WebSphere(R) márkához tartozó listából válassza ki az
adapterhez megfelelő bedolgozót. Ez egy elhagyható nyelvi csomag bedolgozó
minden adapterhez, amely lehetővé teszi az adapterre jellemző információk
megjelenítését angoltól különböző nyelven.
Problémajelentés küldése az IBM Support Assistant segítségével
Az ISA 3.0.x változatban rendelkezésre álló Szerviz lehetőség
segítségével adatokat gyűjthet a rendszerről és naplózhatja a
problémajelentéseket az IBM termékkel.
Tegye a következőket:
- Győződjön meg róla, hogy telepítette az ISA 3.0-nak megfelelő
bedolgozókat és szolgáltatásokat az adapterhez a Frissítő lehetőség
segítségével.
- Kattintson a Szerviz > Adatgyűjtés > adapternév menüpontra.
- Adja meg a telepítési mappát, amelyben az adapternaplók létrehozásra kerültek.
- Kattintson a Gyűjtés lehetőségre. Az eszköz összegyűjti az összes .cfg, .log, .txt és .trc
végű fájlt a 3. lépésben megadott mappából, majd archiválja őket.
- Naplózza a problémajelentést a Naplózás ESR-be lehetőség segítségével
és állítson elő egy szerviz igénylést (SR).
A naplóarchívum az SR előállításakor csatolható.
Kapcsolatfelvétel az IBM szoftvertámogatással
Ha úgy gondolja, hogy a probléma hibával kapcsolatos, akkor az IBM
szoftvertámogatás segítséget nyújt. Az IBM szoftvertámogatással való
kapcsolatba lépéshez a vállalatnak aktív IBM szoftverkarbantartási
szerződéssel kell rendelkeznie és Önnek jogosultnak kell lennie arra, hogy
problémákat küldhessen az IBM-nek.
A szükséges szoftverkarbantartási szerződés típusa a használt terméktől függ:
- Az IBM által tejesztett szoftvertermékek (a Tivoli(R),
Lotus(R) és Rational(R), valamint
Windows(R), Linux(R) vagy UNIX(R)
operációs rendszerek futó DB2(R) és WebSphere termékeket is
beleértve, de nem korlátozva azokra) esetén egy Passport
Advantage(R)-ben kell szerepelnie. A következőképp végezheti el
a bejegyzést:
Online - Menjen a Passport Advantage weboldalra
(http://www-306.ibm.com/software/support/pa.html)
és kattintson a Bejegyzés módja lehetőségre.
Telefonon - Az országban hívható telefonszámért látogasson el
az IBM szoftvertámogatási kézikönyv kapcsolattartói oldalára
(http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html),
és kattintson a földrajzi régió nevére.
- Az IBM eServerTM szoftvertermékekhez (a
zSeries(R), pSeries(R) és iSeriesTM
környezetekben futó DB2 és WebSphere termékeket is beleértve, de nem
korlátozva azokra), szoftverkarbantartói szerződést vásárolhat közvetlenül
egy IBM értékesítési képviselőtől vagy egy IBM üzleti partnertől. Az
eServer szoftvertermékek támogatásával kapcsolatos információkat az IBM
technikai támogatási előnyök weboldalon talál
(http://www-03.ibm.com/servers/eserver/techsupport.html).
Ha nem biztos benne, hogy milyen szoftverkarbantartási szerződésre van
szüksége, akkor hívja az 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) számot az Egyesült
Államokban, más országokban pedig látogasson el az IBM szoftvertámogatási
kézikönyv kapcsolattartói oldalára
(http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html),
és kattintson a földrajzi régió nevére az adott helyen támogatást nyújtó
személy telefonszámának megszerzése érdekében.
Az IBM szoftvertámogatási kézikönyv az IBM termékek szervizelésével és
támogatásával kapcsolatos részletes információkat biztosít. Olvassa el a
http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html
címen található kézikönyvet.
Az IBM szoftvertámogatással való kapcsolatba lépéshez tegye a következőket:
- Írja le a problémát és gyűjtsön háttér-információkat. A probléma IBM
támogatási specialistának elmagyarázásánál legyen a lehető legrészletesebb.
Adjon meg minden lényeges háttér-információt, így az IBM specialisták
hatékonyan tudnak segíteni a probléma megoldásában. Időmegtakarítás érdekében
tudjon válaszolni az alábbi kérdésekre:
- A probléma fellépésekor mely szoftverváltozatok futottak? Adja meg az
operációs rendszer valamint a kapcsolódó termékek verziószámát.
- A probléma már korábban is fellépett vagy önálló probléma?
- Milyen lépések vezettek a hibához?
- A probléma újból létrehozható? Ha igen, akkor milyen lépések vezettek
a hibához?
- Történtek a rendszeren módosítások, például a hardveren, operációs
rendszeren vagy hálózatkezelési szoftveren és így tovább?
- Jelenleg használ a problémához áthidaló megoldást? Ha igen, akkor
készüljön fel ennek elmagyarázására a probléma jelentése esetén.
- Rendelkezik a probléma tüneteivel kapcsolatos naplókkal,
nyomkövetésekkel és üzenetekkel? Az IBM szoftvertámogatás valószínűleg
kérni fogja ezeket az információkat.
- Határozza meg a probléma üzleti hatását. A probléma IBM-nek
jelentésekor meg kell adni a súlyossági szintet. Ezért meg kell ismernie
és fel kell mérni a jelentendő probléma üzleti hatását. Használja a
következő táblázatban leírt feltételeket.
Súlyosság |
Leírás |
1 |
Kritikus üzleti hatás: Nem tudja használni a
programot és ez kritikus hatással van a műveletekre. Ez a helyzet
azonnali megoldást igényel. |
2 |
Jelentős üzleti hatás: A program használható, de
eléggé korlátozott. |
3 |
Érzékelhető üzleti hatás: A program használható, de
a kevésbé lényeges szolgáltatások (a műveletek szempontjából nem kritikus)
nem elérhetők. |
4 |
Minimális üzleti hatás: A probléma kis hatást
gyakorol a műveletekre vagy a probléma ésszerű elkerülése
megvalósításra került. |
- Küldje el problémáját az IBM szoftvertámogatásnak. A probléma a
következő módon küldhető el:
Ha az elküldött probléma nem jelenetett szoftverhibához, illetve hiányzó
vagy nem megfelelő dokumentációhoz tartozik, akkor az IBM
szoftvertámogatás létrehoz egy Hiteles programelemzési jelentést (APAR).
Az APAR részletesen leírja a problémát és követi a megoldását.
Amikor csak lehetséges, az IBM szoftvertámogatás áthidaló megoldást
nyújt, amely megvalósítható addig, amíg az APAR megoldásra és
kijavításra nem kerül. Az IBM a megoldott APAR-okat az IBM
terméktámogatási webhelyén naponta közzéteszi, így ugyanezen problémát
tapasztaló más felhasználók felhasználhatják ugyanezt a megoldást.