IBM WebSphere Adapter for Flat Files (Version 6.0 und höher)

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Release-Informationen

Dieses Dokument enthält Release-Informationen für die folgenden Produkte: Beschreibung
Unterstützte Hardware und Software
Wichtige Installationsinformationen
Aktualisierungen, Einschränkungen und bekannte Probleme
IBM Softwareunterstützung

Beschreibung

IBM(R) WebSphere(R) Adapter for Flat Files ermöglicht die Integration mit Anwendungen, die eine einfache Schnittstelle für Flachdateien bereitstellen. Dieser Adapter kann mit Anwendungen verwendet werden, die keine programmierbaren Schnittstellen oder Serviceschnittstellen bereitstellen und für die eine Integration auf der Datenebene nicht sinnvoll ist.

Version 6.0.2 des Adapters enthält die folgenden Produktmerkmale:

Version 6.0 des Adapters enthält die folgenden Produktmerkmale:

Der Adapter implementiert die Erkennung von Unternehmensservices, um das Generieren von Servicebeschreibungen und Konfigurationsartefakten für den Adapter zu ermöglichen.

Vertriebsfreigaben

In der Vertriebsfreigabe finden Sie Informationen zu den folgenden Themen:

Vertriebsfreigabe für WebSphere Adapters Version 6.0.2
Vertriebsfreigabe für WebSphere Adapters Version 6.0

Unterstützte Hardware und Software

Softwarevoraussetzungen werden auf der Website WebSphere Adapters software requirements aufgelistet.

Hardwarevoraussetzungen werden auf der Website WebSphere Adapters hardware requirements aufgelistet.

Wichtige Installationsinformationen

Informationen zur Installation und Konfiguration von WebSphere Adapter for Flat Files finden Sie auf den folgenden Websites:

Aktualisierungen, Einschränkungen und bekannte Probleme

Aktualisierungen, Einschränkungen und bekannte Probleme für Adapter for Flat Files werden in Form von technischen Hinweisen (Technotes) auf der Website der IBM Softwareunterstützung dokumentiert. Rufen Sie diese Website unter der folgenden Adresse auf: http://www.ibm.com/software/integration/wbiadapters/support.

Werden neue Einschränkungen und Probleme bekannt und behoben, aktualisiert das Team der IBM Softwareunterstützung die Wissensbasis. Durchsuchen Sie die Wissensbasis, um schnell Fehlerumgehungsmaßnahmen oder Lösungen für aufgetretene Probleme zu finden. Über den folgenden Link wird eine angepasste Abfrage der Wissensbasis für die zeitnahe Unterstützung gestartet. Um eine eigene Abfrage zu erstellen, können Sie die Seite Advanced search (Erweiterte Suche) auf der Website für die IBM Softwareunterstützung öffnen:

Technotes für Adapter for Flat Files Version 6.0.2 anzeigen
Technotes für Adapter for Flat Files Version 6.0 anzeigen

IBM Softwareunterstützung

Die IBM Softwareunterstützung bietet Unterstützung für WebSphere Adapters online und per Telefon. Bevor Sie sich an die IBM Softwareunterstützung wenden, können Sie Maßnahmen vornehmen, die die Reaktionszeit der Unterstützung signifikant verkürzen.

IBM Support Assistant installieren oder aktualisieren

IBM Support Assistant (ISA) ist eine gebührenfreie lokale Workbench für die Servicefreundlichkeit, die Sie dabei unterstützt, Fragen und Probleme im Zusammenhang mit IBM Softwareprodukten zu klären. Installieren Sie Plug-Ins für die Produkte, die auf Ihren Systemen installiert sind. ISA bietet schnellen Zugriff auf unterstützungsbezogene Informationen sowie auf Tools für die Servicefreundlichkeit zur Fehlerbestimmung. Die Installation und Aktualisierung ist einfach und problemlos.

IBM Support Assistant bietet die folgenden Services:

Es wird empfohlen, dass Sie IBM Support Assistant Version 3.0.1 installieren, um Unterstützung für ein breites Spektrum an IBM Lösungen zu erhalten.

Gehen Sie wie folgt vor, um IBM Support Assistant zu installieren und zu aktualisieren:

  1. Rufen Sie die Website für IBM Support Assistant unter der folgenden Adresse auf:
  2. http://www.ibm.com/software/support/isa/

  3. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Website, um ISA Version 3.0 herunterzuladen und das Tool anschließend zu entpacken, zu installieren und zu verwenden.
  4. Starten Sie ISA.
  5. Öffnen Sie die Komponente "Updater".
  6. Verwenden Sie die Registerkarte "Upgrades", und aktualisieren Sie ISA auf Version 3.0.1 oder höher.
  7. Verwenden Sie die Registerkarte "New Products and Tools", und installieren Sie die Plug-Ins für Ihren Adapter. Wählen Sie die Plug-Ins für Ihren Adapter aus der Liste für den Produktbereich WebSphere(R) aus. Für jeden Adapter ist ein optionales Plug-In für ein Sprachenpaket verfügbar, mit dem adapterspezifische Informationen in anderen Sprachen als Englisch angezeigt werden können.

Fehlerbericht mit IBM Support Assistant übergeben

Sie können die in ISA V.3.0.x verfügbare Option "Service" verwenden, um Daten aus dem System zu erfassen und Problemberichte bei IBM zu protokollieren. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
  1. Stellen Sie sicher, dass Sie die ISA V3.0-kompatiblen Plug-Ins und Features für den Adapter mit Hilfe der Option "Updater" installiert haben.
  2. Klicken Sie auf "Service > Collect Data > adaptername".
  3. Geben Sie den Installationsordner an, in dem die Adapterprotokolle erstellt werden.
  4. Klicken Sie auf "Collect". Das Tool erfasst alle Dateien mit den Erweiterungen .cfg, .log, .txt und .trc in dem in Schritt 3 angegebenen Ordner und erstellt ein Archiv.
  5. Verwenden Sie die Option "Log into ESR", um einen Fehlerbericht zu protokollieren, und generieren Sie eine Serviceanforderung (Service Request - SR). Sie können das Protokollarchiv anhängen, wenn Sie die Serviceanforderung generieren.

Kontakt zur IBM Softwareunterstützung aufnehmen

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Problem auf einem Programmdefekt beruht, kann Ihnen die IBM Softwareunterstützung helfen. Um die Leistungen der IBM Softwareunterstützung in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie über einen aktiven IBM Softwarewartungsvertrag verfügen. Außerdem müssen Sie die erforderliche Berechtigung zum Einreichen von Fehlerdaten an IBM haben. Der benötigte Softwarewartungsvertrag hängt vom Typ des Produkts ab, mit dem Sie arbeiten:

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Art von Softwarewartungsvertrag Sie benötigen, können Sie in den USA die Nummer 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) anrufen. Die für andere Länder geltenden Telefonnummern finden Sie auf der Seite für Kontakte des IBM Software Support Handbook im Web (http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html). Klicken Sie dort auf den Namen der gewünschten geographischen Region, um die Telefonnummern der zuständigen Ansprechpartner aufzurufen.

Das IBM Software Support Handbook enthält detaillierte Informationen zum Service und zur Unterstützung für Ihre IBM Produkte. Sie können das Handbuch unter http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html lesen.

Gehen Sie wie folgt vor, um Kontakt mit der IBM Softwareunterstützung aufzunehmen:

  1. Beschreiben Sie den Fehler und stellen Sie Hintergrundinformation zusammen. Die an den IBM Unterstützungsspezialisten gemeldete Fehlerbeschreibung sollte so präzise wie möglich sein. Geben Sie alle relevanten Hintergrundinformationen an, damit die IBM Spezialisten Sie wirkungsvoll bei der Fehlerbehebung unterstützen können. Um den Zeitaufwand zu reduzieren, sollten Sie bereits die Daten zusammengestellt haben, die zur Beantwortung der folgenden Fragen erforderlich sind:
  2. Bestimmen Sie die Unternehmensauswirkungen des Fehlers. Wenn Sie einen Fehler an IBM melden, werden Sie zur Angabe seines Schweregrades aufgefordert. Daher müssen Sie die Auswirkungen, die der gemeldete Fehler auf Ihr Unternehmen hat, untersuchen und bewerten. Verwenden Sie hierzu die Kriterien in der folgenden Tabelle.
    Schweregrad Beschreibung
    1 Kritische Unternehmensauswirkungen: Das betroffene Programm kann nicht mehr verwendet werden, wodurch sich als kritisch einzustufende negative Auswirkungen auf Ihren Geschäftsbetrieb ergeben. Diese Bedingung erfordert eine sofortige Lösung.
    2 Erhebliche Unternehmensauswirkungen: Das Programm kann zwar noch verwendet werden, seine Funktionalität ist jedoch stark eingeschränkt.
    3 Leichte Unternehmensauswirkungen: Das Programm kann mit Ausnahme einiger weniger wichtigerer Funktionen, die für den Geschäftsbetrieb nicht von kritischer Bedeutung sind, verwendet werden.
    4 Minimale Unternehmensauswirkungen: Der Fehler verursacht keine nennenswerten negativen Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb, oder Sie verfügen über eine bereits implementierte Möglichkeit zur Umgehung des Problems.
  3. Melden Sie das Problem an die IBM Softwareunterstützung. Sie können das Problem auf eine der folgenden Weisen melden:

Wenn sich die übergebenen Fehlerdaten auf einen noch nicht gemeldeten Softwarefehler oder auf fehlendes bzw. fehlerhaftes Dokumentationsmaterial beziehen, erstellt die IBM Softwareunterstützung einen APAR (Authorized Program Analysis Report). In diesem APAR wird der Fehler detailliert beschrieben und die Problemlösung verfolgt.

Sofern möglich, stellt die IBM Softwareunterstützung eine Fehlerumgehungsmaßnahme zur Verfügung, die bis zur Bearbeitung des APAR und bis zur Bereitstellung einer Programmkorrektur implementiert werden kann. IBM veröffentlicht bearbeitete APARs täglich auf den Webseiten der IBM Produktunterstützung, so dass auch andere Benutzer, bei denen der gleiche Fehler aufgetreten ist, von den erarbeiteten Lösungen profitieren können.