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IBM(R) WebSphere Adapters 通过将应用程序和信息资产连接至 Enterprise Service Bus(ESB)来帮助您进行业务集成。它们以最佳实践为基础,通过企业现有的可快速部署连接来促进业务集成项目。WebSphere Adapter 产品服务组合提供了一组综合功能来维护和启用这些资产,包括已打包的应用程序、定制应用程序和旧应用程序,还包括技术协议以及数据库。
版本 6.0.2 中的新增功能IBM Websphere Adapter for SAP Software V6.0.2 包括以下新功能:
IBM WebSphere Adapters V6.0 根据开放式标准为 SAP 软件引入新的适配器。此适配器包含以下功能:
有关完整 WebSphere Adapters 产品服务组合的更多信息,请访问:http://www.ibm.com/software/integration/wbiadapters
有关软件要求的信息,请参阅 WebSphere Adapters 软件要求。
有关硬件要求的信息,请参阅 WebSphere Adapters 硬件要求。
请访问以下 Web 站点以获取 WebSphere Adapter for SAP Software 的安装和配置信息:
IBM 软件支持机构 Web 站点上以技术说明的形式记录了关于 Adapter for SAP Software 的更新、局限性和已知问题,该站点的网址为:http://www.ibm.com/software/integration/wbiadapters/support/。
当发现并解决了局限性和问题后,IBM 软件支持机构团队会更新知识库。通过搜索知识库,可以快速找到所遇到问题的变通方法或解决方案。以下链接启动在线支持知识库的定制查询。要创建自己的查询,请转至 IBM 软件支持机构 Web 站点上的高级搜索页面:
查看 Adapter for SAP Software V6.0.2 的技术说明
查看 Adapter for SAP Software V6.0 的技术说明
IBM Support Assistant(ISA)是免费的本地软件可维护性工作台,用于帮助您解决 IBM 软件产品问题。为已安装的产品安装插件。此工具使您能够快速访问有关支持的信息以及用于确定问题的可维护性工具。安装和升级此工具的方法简单明了。
IBM Support Assistant 提供下列服务:
建议您安装 IBM Support Assistant V3.0.1 以支持各种各样的 IBM 解决方案。
要安装和升级 IBM Support Assistant,请使用以下过程。
http://www.ibm.com/software/support/isa/
如果您认为问题与软件缺陷有关,则 IBM 软件支持机构会提供帮助。与 IBM 软件支持机构联系之前,贵公司必须具有有效的 IBM 软件维护合同,并且您必须已被授权向 IBM 提交问题。您需要的软件维护合同类型取决于您具有的产品类型:
在线方式 - 转至 Passport Advantage Software Support Web 页面(http://www-306.ibm.com/software/support/pa.html),然后单击 Related information 下的 Passport Advantage home。在 Passport Advantage 页面上,单击 How to Enroll。
电话方式 - 要获得在您所在的国家或地区应该拨打的电话号码,请访问 Web 上的 IBM Software Support Handbook 的联系人页面(http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html),然后单击您所在地理区域的名称。
如果您不能确定需要哪种类型的软件维护合同,在美国请致电 1-800-IBMSERV(1-800-426-7378);如果是在其他国家或地区,请访问 Web 上的 IBM Software Support Handbook 的联系人页面(http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html),然后单击您所在地理区域的名称,以获得您所在地区的支持人员的电话号码。
IBM Software Support Handbook 包含关于 IBM 产品的服务和支持的详细信息。请在以下网址处阅读此手册:http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html。
要与 IBM 软件支持机构联系,请执行下列过程:
严重性 | 描述 |
---|---|
1 | 严重业务影响:无法使用程序,对操作产生严重影响。这种情况要求立即解决。 |
2 | 重大业务影响:程序仍然可用,但是受到极大限制。 |
3 | 一定程度的业务影响:程序是可用的,但是不太重要(对操作不起关键作用)的功能部件不可用。 |
4 | 最低程度业务影响:问题对操作造成的影响很小,或者已经对问题采取了合理的应对措施。 |
如果您提交的问题是关于软件缺陷或者是关于文档错漏,则 IBM 软件支持机构将创建一个授权程序分析报告(APAR)。APAR 将对问题进行详细描述并跟踪其解决方案。
IBM 软件支持机构在解决该 APAR 并提供修订之前会尽可能提供一种变通方法供您使用。IBM 每天都在 IBM 产品支持 Web 页面上发布已解决的 APAR,以便遇到相同问题的其他用户也可以使用相同的解决方案。