本文档包含 Adapter for JD Edwards EnterpriseOne V6.0.2 的发行说明。
描述IBM(R) WebSphere(R) Adapter for JD Edwards EnterpriseOne 启用 IBM WebSphere Process Server 上的 J2EE 组件和 JD Edwards EnterpriseOne 应用程序之间的集成连接。
此 JCA 适配器包含以下功能:
有关完整 WebSphere Adapter 产品服务组合的更多信息,请访问:http://www.ibm.com/software/integration/wbiadapters
有关软件要求的信息,请参阅 WebSphere Adapters 软件要求。
有关硬件要求的信息,请参阅 WebSphere Adapters 硬件要求。
当发现并解决了局限性和问题后,IBM 软件支持机构团队会更新知识库。通过搜索知识库,可以快速找到所遇到问题的变通方法或解决方案。以下链接启动在线支持知识库的定制查询。要创建自己的查询,请转至 IBM 软件支持机构 Web 站点上的高级搜索页面:
查看 Adapter for JD Edwards EnterpriseOne 的技术说明
IBM Support Assistant(ISA)是免费的本地软件可维护性工作台,用于帮助您解决 IBM 软件产品问题。为已安装的产品安装插件。此工具使您能够快速访问有关支持的信息以及用于确定问题的可维护性工具。安装和升级此工具的方法简单明了。
IBM Support Assistant 提供下列服务:
建议您安装 IBM Support Assistant V3.0.1 以支持各种各样的 IBM 解决方案。
要安装和升级 IBM Support Assistant,请使用以下过程。
http://www.ibm.com/software/support/isa/
如果您认为问题与软件缺陷有关,则 IBM 软件支持机构会提供帮助。与 IBM 软件支持机构联系之前,贵公司必须具有有效的 IBM 软件维护合同,并且您必须已被授权向 IBM 提交问题。您需要的软件维护合同类型取决于您具有的产品类型:
在线方式 - 转至 Passport Advantage Software Support Web 页面(http://www-306.ibm.com/software/support/pa.html),然后单击 Related information 下的 Passport Advantage home。在 Passport Advantage 页面上,单击 How to Enroll。
电话方式 - 要获得在您所在的国家或地区应该拨打的电话号码,请访问 Web 上的 IBM Software Support Handbook 的联系人页面(http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html),然后单击您所在地理区域的名称。
如果您不能确定需要哪种类型的软件维护合同,在美国请致电 1-800-IBMSERV(1-800-426-7378);如果是在其他国家或地区,请访问 Web 上的 IBM Software Support Handbook 的联系人页面(http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html),然后单击您所在地理区域的名称,以获得您所在地区的支持人员的电话号码。
IBM Software Support Handbook 包含关于 IBM 产品的服务和支持的详细信息。请在以下网址处阅读此手册:http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html。
要与 IBM 软件支持机构联系,请执行下列过程:
严重性 | 描述 |
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1 | 严重业务影响:无法使用程序,对操作产生严重影响。这种情况要求立即解决。 |
2 | 重大业务影响:程序仍然可用,但是受到极大限制。 |
3 | 一定程度的业务影响:程序是可用的,但是不太重要(对操作不起关键作用)的功能部件不可用。 |
4 | 最低程度业务影响:问题对操作造成的影响很小,或者已经对问题采取了合理的应对措施。 |
如果您提交的问题是关于软件缺陷或者是关于文档错漏,则 IBM 软件支持机构将创建一个授权程序分析报告(APAR)。APAR 将对问题进行详细描述并跟踪其解决方案。
IBM 软件支持机构在解决该 APAR 并提供修订之前会尽可能提供一种变通方法供您使用。IBM 每天都在 IBM 产品支持 Web 页面上发布已解决的 APAR,以便遇到相同问题的其他用户也可以使用相同的解决方案。