Instalando ou Fazendo Upgrade do IBM Support Assistant

O ISA (IBM Support Assistant) é um ambiente de trabalho de facilidade de manutenção de software local gratuito que ajuda a resolver questões e problemas com produtos de software IBM. Instale plug-ins para os produtos instalados. Ele fornece acesso rápido às informações relacionadas ao suporte juntamente com ferramentas de capacidade de serviço para determinação de problemas. A instalação e upgrade dele são simples e diretos.

Sobre Esta Tarefa

O IBM Support Assistant fornece os seguintes serviços:
  • Coleta de dados baseada em sintomas
  • Acesso a informações de suporte IBM, newsgroups IBM e outros recursos por meio de uma interface de procura federada (uma procura, vários recursos)
  • Acesso fácil a materiais educativos da IBM
  • Acesso fácil a páginas iniciais de produtos IBM, páginas de suporte a produtos e fóruns e newsgroups de produtos por meio de links convenientes
  • Uma estrutura de ferramentas e um gerenciador de atualização para atualizar e instalar facilmente os plug-ins e ferramentas do ISA
  • Resolução rápida de registros de gerenciamento de problemas através de envio eletrônico de dados críticos do sistema para a IBM

Você pode instalar e executar a versão 2 e a versão 3 do IBM Support Assistant em um único computador, para obter suporte para uma ampla faixa de soluções IBM.

Para instalar e fazer upgrade do IBM Support Assistant, utilize o procedimento a seguir.

Como Executar Esta Tarefa

  1. Vá para a página da Web do IBM Support Assistant no endereço:

    http://www.ibm.com/software/support/isa/

  2. Siga as instruções na página da Web para fazer download do ISA versão 3.0 e, em seguida, extrair, instalar e utilizar a ferramenta.
  3. Inicie o ISA.
  4. Abra o componente Atualizador.
  5. Na guia Upgrades, faça upgrade do ISA para a versão 3.0.1 ou superior.
  6. Na guia Novos Produtos e Ferramentas, instale os plug-ins para seu adaptador. Selecione o plug-in para seu adaptador da lista para a marca WebSphere. Há um plug-in do pacote de idioma opcional para cada adaptador, que permite ver informações específicas do adaptador em idiomas diferentes do inglês.

Termos de Utilização |


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