IBM® ソフトウェア・サポートでは、WebSphere® Adapters に関するサポートをオンラインでも電話でも提供しています。IBM ソフトウェア・サポートに連絡する前に、サポートの効率を大幅に高めるために実行できる手順があります。
始める前に
必要なソフトウェア保守契約タイプが不明な場合、アメリカ合衆国の 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) までお問い合わせください。その他の国であれば、IBM Software Support Handbook の Web 窓口ページ (http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html) にアクセスして、お客様がお住まいの地域名をクリックして担当のサポート窓口の電話番号をご確認ください。
タスクについて
IBM Software Support Handbook には、IBM 製品のサービスやサポートに関する詳細な情報が含まれています。このハンドブックを参照するには、http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html にアクセスしてください。IBM ソフトウェア・サポートに連絡するには、以下の手順を実行します。
このタスクの実行方法
結果
以前に報告されたことのないソフトウェアの障害に関する問題や資料の不備や不正確さに起因する問題が送信された場合は、IBM ソフトウェア・サポートがプログラム診断依頼書 (APAR) を作成します。APAR によって、問題の詳細を記述し、解決策を追跡管理します。次の手順
IBM ソフトウェア・サポートでは、APAR が解決されフィックスが配布されるまでの間、インプリメントできる予備手段を可能であれば常に提供します。IBM では、解決された APAR を日次で IBM 製品サポート Web ページに公表しています。これにより、同一の問題が発生した他のユーザーが、同一の解決方法を利用できます。
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