IBM Support Assistant のインストールまたはアップグレード

IBM® Support Assistant (ISA) は、お客様が IBM ソフトウェア製品に関する質問や問題を解決できるよう支援する、無料でローカルなソフトウェア保守ワークベンチです。 インストールした製品用のプラグインをインストールしてください。サポート関連情報へのクイック・アクセス機能の他に、問題判別のための保守ツールも提供します。 IBM Support Assistant のインストールとアップグレードは、簡単に行うことができます。

このタスクの概説

IBM Support Assistant では、次のサービスを提供しています。
  • 症状ベースのデータ収集
  • 統合検索インターフェースを使用して、IBM サポート情報、IBM ニュースグループといったリソース (一度の検索で複数のリソース) にアクセス
  • IBM 研修資料への簡単なアクセス
  • 便利なリンクを使用した、IBM 製品ホーム・ページ、製品サポート・ページ、および製品フォーラムやニュースグループへの簡単なアクセス
  • ISA プラグインおよびツールを容易に更新およびインストールするためのツール・フレームワークおよび更新マネージャー
  • 重要なシステム・データを IBM に電子的に送信することで、問題管理レコードを素早く解決

IBM Support Assistant のバージョン 2 とバージョン 3 の両方を単一のコンピューターにインストールして実行することにより、 さまざまな IBM ソリューションのサポートを利用できます。

IBM Support Assistant をインストールおよびアップグレードするには、以下の手順を実行します。

このタスクの実行方法

  1. 以下の IBM Support Assistant Web ページにアクセスします。

    http://www.ibm.com/software/support/isa/

  2. Web ページの説明に従って ISA バージョン 3.0 をダウンロードした後、 ツールを抽出、インストール、および使用します。
  3. ISA を始動します。
  4. 更新プログラム・コンポーネントを開きます。
  5. 「アップグレード」タブで、ISA をバージョン 3.0.1 以上にアップグレードします。
  6. 「新しい製品およびツール (New Products and Tools)」タブで、アダプターのプラグインをインストールします。 WebSphere® 製品のリストから、アダプターのプラグインを選択します。 アダプターごとに、オプションの言語パック・プラグインがあります。 これを使用すると、英語以外の言語でアプリケーション固有の情報を表示できます。

利用条件 |


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