Installation ou mise à niveau de IBM Support Assistant

IBM Support Assistant (ISA) est un plan de travail de réparation de logiciels gratuit et local qui vous aide à résoudre les questions et les incidents concernant les logiciels IBM. Installez des plug-ins pour les produits que vous avez installés. Il fournit un accès rapide aux informations liées à l'assistance ainsi que des outils de dépannage pour la détermination des incidents. L'installation et la mise à jour sont simples et rapides.

A propos de cette tâche

IBM Support Assistant fournit les services suivants :
  • Collecte des données basée sur les symptômes
  • Accès aux informations de l'assistance IBM, aux groupes d'informations IBM et à d'autres ressources via une interface de recherche fédérée (une recherche, plusieurs ressources)
  • Accès facile aux documents de formation IBM
  • Accès facile aux pages d'accueil des produits IBM, aux pages d'assistance des produits et aux forums ou groupes d'informations concernant les produits via des liens pratiques
  • Une infrastructure d'outils et un gestionnaire de mises à jour pour mettre à jour et installer facilement les plug-ins et les outils ISA
  • La résolution rapide des enregistrements de gestion des incidents via la soumission électronique des données système critiques à IBM

Vous pouvez installer et exécuter à la fois la version 2 et la version 3 de IBM Support Assistant sur un même ordinateur, pour obtenir de l'assistance pour une large gamme de solutions IBM.

Pour installer et mettre à niveau IBM Support Assistant, procédez comme suit.

Comment procéder

  1. Accédez à la page Web de IBM Support Assistant à l'adresse :

    http://www.ibm.com/software/support/isa/

  2. Suivez les indications de la page Web pour télécharger ISA version 3.0, puis pour extraire, installer et utiliser l'outil.
  3. Démarrez ISA.
  4. Ouvrez le composant Updater.
  5. Sous l'onglet Mises à niveau, mettez à niveau ISA vers la version 3.0.1 ou supérieure.
  6. Sous l'onglet Nouveaux produits et outils, installez les plug-ins pour votre adaptateur. Sélectionnez le plug-in pour votre adaptateur dans la liste pour la marque WebSphere. Un plug-in est proposé en option pour changer la langue pour chaque adaptateur ; il vous permet d'afficher les informations spécifiques à l'adaptateur en différentes langues.

Conditions d'utilisation |


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