Адаптер IBM WebSphere для FTP (версия 6.0.2)
(C) Copyright International Business Machines Corporation 2006. Все права защищены. Ограничение прав для пользователей Правительства США: Использование, копирование или разглашение является субъектом ограничений, определенных соглашением GSA ADP Schedule Contract с IBM Corporation.
Информация о выпуске
В этом документе приведена информация об адаптере WebSphere для FTP версии 6.0.2.
Описание
Поддерживаемое аппаратное и программное обеспечение
Важная информация по установке
Обновления, ограничения и известные неполадки
Служба поддержки программного обеспечения IBM
Описание
Адаптер IBM(R) WebSphere(R) для FTP подключает компоненты Java 2 Platform, Enterprise Edition (J2EE), которые выполняются на сервере WebSphere Process Server или WebSphere Enterprise Service Bus, к удаленным файловым системам, запущенным на сервере FTP. Адаптер обеспечивает средства взаимодействия между компонентом J2EE и удаленной файловой системой.
Этот адаптер JCA поддерживает следующие функции:
- Адаптер поддерживает доставку одного и того же события нескольким конечным приложениям.
- Мониторинг адаптера ресурсов позволяет отслеживать работу конкретного экземпляра адаптера.
- Функция выявления причин сбоев (FFDC) автоматически создает копию системной среды в случае возникновения непредвиденной внутренней ошибки.
- Можно загрузить и установить в WebSphere Integration Developer модуль анализатора данных трассировки адаптера, который предназначен для анализа и преобразования файлов трассировки в формат CBE. Анализатор можно использовать для сопоставления файлов протокола и трассировки адаптера.
- Адаптер поддерживает непрерывное опрашивание (по умолчанию), которое может быть остановлено в случае возникновения исключительной ситуации при обработке события.
- Адаптер поддерживает работу в кластерной среде для обеспечения высокой готовности.
- Адаптер поддерживает фильтрацию событий на основе системного времени.
- Адаптер восстанавливает входящее соединение, если система EIS становится недоступной.
- Адаптер обеспечивает восстановление соединения EIS в случае возникновения ошибки, связанной с входящим соединением с системой EIS.
- Адаптер поддерживает хранилище событий общего формата.
- Адаптер поддерживает преобразование данных.
- Механизм сохранения событий реализован с помощью интерфейса EventStoreWithXid.
- Для входящих соединений поддерживается функция "передача по ссылке".
- Адаптер поддерживает протокол FTP с защитой SSL.
- Адаптер поддерживает Proxy для установления соединения с сервером FTP.
- Для исходящих соединений поддерживаются операции Create, Append, Overwrite, Delete, Exists, Retrieve, List, ServerToServerFileTransfer и ExecuteFTPScript.
- Адаптер обеспечивает поддержку пользовательской реализации разделения файлов событий с помощью интерфейса SplittingFunctionalityInterface.
- Адаптер поддерживает файловые системы HFS и RFS на платформе z/OS(R). Он также поддерживает наборы данных PDS и SDS.
Дополнительная информация о других адаптерах WebSphere приведена на Web-сайте http://www.ibm.com/software/integration/wbiadapters
Объявление
Объявление для адаптеров WebSphere версии 6.0.2 содержит следующую информацию:
- Подробное описание продукта, в том числе описание новых функций
- Заявление о позиционировании продукта
- Информация по компоновке и оформлению заказа
- Информация о совместимости для разных стран
Поддерживаемое аппаратное и программное обеспечение
Требования к программному обеспечению приведены в разделе Требования к программному обеспечению для адаптеров WebSphere.
Требования к аппаратному обеспечению приведены в разделе Требования к аппаратному обеспечению для адаптеров WebSphere.
Важная информация по установке
Информация по установке и настройке адаптера WebSphere для FTP приведена на следующих Web-сайтах:
Обновления, ограничения и известные неполадки
Обновления, ограничения и известные неполадки адаптера WebSphere для FTP версии 6.0.2 доступны в виде комментариев на Web-сайте службы поддержки программного обеспечения IBM по адресу http://www.ibm.com/software/integration/wbiadapters/support.
База данных службы поддержки программного обеспечения IBM обновляется по мере появления новых ограничений и неполадок, а также способов их обхода. Поиск по базе данных позволяет быстро найти способы обхода или решения известных неполадок.
Для выполнения настраиваемого запроса к базе данных поддержки с оперативной информацией воспользуйтесь следующей ссылкой. Для создания собственного запроса перейдите к странице Расширенный поиск на Web-сайте службы поддержки программного обеспечения IBM:
Поиск комментариев для адаптера WebSphere для FTP
Служба поддержки программного обеспечения IBM
Служба поддержки программного обеспечения IBM обеспечивает поддержку адаптеров WebSphere как через Internet, так и по телефону. Перед обращением в службу поддержки рекомендуется выполнить ряд действий, которые позволят значительно повысить время реакции сотрудников службы.
Установка или обновление IBM Support Assistant
IBM Support Assistant (ISA) - это свободно распространяемая среда обслуживания локального программного обеспечения, предназначенная для устранения неполадок, связанных с программным обеспечением IBM. Установите модули для имеющихся продуктов. IBM Support Assistant обеспечивает быстрый доступ к информации, связанной с поддержкой, а также сервисным инструментам в ходе процедуры определения неполадок. Процедура установки и обновления ISA проста и понятна.
Возможности IBM Support Assistant:
- Сбор данных диагностики
- Доступ к информации поддержки IBM, конференциям IBM и прочим ресурсам с помощью интерфейса объединенного поиска (один запрос на поиск охватывает несколько ресурсов)
- Упрощенный доступ к учебным материалам IBM
- Упрощенный доступ к начальным страницам продуктов IBM, страницам поддержки, а также форумам и конференциям с помощью удобных ссылок
- Инструментальная среда и администратор обновлений, предназначенные для обновления и установки модулей и инструментов ISA
- Быстрая обработка PMR в результате автоматического сбора критически важных данных о системе и их отправки в IBM по сети Internet
Для получения поддержки по различным продуктам IBM рекомендуется установить IBM Support Assistant версии 3.0.1.
Для установки и обновления IBM Support Assistant выполните следующие действия:
- Откройте Web-страницу IBM Support Assistant:
http://www.ibm.com/software/support/isa/
- На этой Web-странице приведены инструкции по загрузке, извлечению и установке программы ISA версии 3.0, а также по работе с ней.
- Запустите ISA.
- Откройте компонент Программа обновления.
- На вкладке Обновления выполните обновление ISA до версии 3.0.1 или более поздней версии.
- На вкладке Новые продукты и инструменты установите модули для соответствующего адаптера. Выберите модуль из списка для адаптеров WebSphere(R). Для каждого адаптера можно выбрать языковой пакет, предназначенный для просмотра информации на разных языках.
Отправка отчета о неполадке с помощью IBM Support Assistant
Опция Служба в ISA версии 3.0.x используется для сбора системных данных и регистрации отчетов о неполадках для IBM. Выполните следующие действия:
- С помощью опции Программа обновления установите для адаптера модули и функции, совместимые с ISA версии 3.0.
- Выберите Служба > Сбор данных > имя_адаптера.
- Укажите каталог установки для создания протоколов адаптера.
- Нажмите Сбор данных. Программа выполнит сбор всех файлов, имеющих расширение .cfg, .log, .txt и .trc, из папки, указанной на шаге 3, и создаст архив.
- Зарегистрируйте отчет о неполадке с помощью опции Зарегистрировать в ESR и создайте запрос на обслуживание (SR).
При создании запроса на обслуживание можно прикрепить архив протокола.
Обращение в службу поддержки программного обеспечения IBM
Служба поддержки программного обеспечения IBM предоставляет услуги по устранению дефектов продуктов. Перед обращением в службу поддержки программного обеспечения проверьте наличие действующего соглашения с IBM об обслуживании программного обеспечения. Кроме того, вам должно быть разрешено отправлять отчеты о неполадках в IBM.
Тип необходимого соглашения об обслуживании программного обеспечения зависит от установленного продукта:
- В случае распределенных программных продуктов IBM (включая Tivoli(R), Lotus(R) и Rational(R), но не ограничиваясь ими, а также DB2(R) и WebSphere для операционных систем Windows(R), Linux(R) или UNIX(R)) зарегистрируйтесь в программе Passport
Advantage(R) одним из следующих способов:
Через Internet: Откройте Web-страницу Passport Advantage (http://www-306.ibm.com/software/support/pa.html) и щелкните на ссылке How to Enroll.
По телефону: Для того чтобы узнать номер телефона службы поддержки в своей стране, перейдите на страницу контактной информации IBM Software Support Handbook (http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html) и выберите необходимый географический регион.
- Для программных продуктов IBM eServerTM (включая DB2 и WebSphere для zSeries(R), pSeries(R) и iSeriesTM, но не ограничиваясь ими) соглашение об обслуживании программного обеспечения можно приобрести непосредственно в торговом представительстве IBM или у делового партнера IBM. Дополнительная информация о поддержке программных продуктов eServer приведена на Web-сайте IBM Technical Support Advantage (http://www-03.ibm.com/servers/eserver/techsupport.html).
Если вы не уверены в том, какой именно тип соглашения об обслуживании программного обеспечения вам необходим, позвоните по телефону 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378), если вы находитесь в США. Если вы находитесь в другой стране, перейдите на страницу контактной информации IBM Software Support Handbook (http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html) и выберите свой географический регион, чтобы узнать номера телефонов службы поддержки.
IBM Software Support Handbook содержит подробную информацию об обслуживании и поддержке продуктов IBM. Этот справочник доступен на странице http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html.
Для того чтобы обратиться в службу поддержки программного обеспечения IBM, выполните следующие действия:
- Опишите неполадку и соберите дополнительную информацию. При обращении в IBM следует как можно точнее описать неполадку. Предоставьте всю сопутствующую информацию, чтобы специалисты службы поддержки IBM могли оказать эффективную помощь в устранении неполадки. Для экономии времени подготовьте ответы на следующие вопросы:
- Какие версии программного обеспечения выполнялись в момент возникновения неполадки? Укажите версию операционной системы и соответствующих продуктов.
- Возникала ли данная неполадка раньше или это единичный случай?
- Какие действия привели к возникновению неполадки?
- Можно ли воспроизвести неполадку? Если это возможно, какая последовательность действий приводит к сбою?
- Были ли внесены какие-либо изменения в систему (например, в аппаратное обеспечение, операционную систему, сетевое программное обеспечение и т.д.)?
- Используется ли в настоящее время какой-либо способ обхода неполадки? Если это так, будьте готовы объяснить их в отчете о неполадке.
- Имеются ли протоколы, данные трассировки и сообщения, описывающие признаки неполадки? Служба поддержки программного обеспечения IBM наверняка запросит эту информацию.
- Определите степень влияния возникшей неполадки на работу компании. При обращении в IBM вам потребуется указать уровень серьезности неполадки. Поэтому следует заранее оценить степень влияния этой неполадки на деятельность вашей компании. Воспользуйтесь следующими критериями.
Уровень серьезности |
Описание |
1 |
Критический: Вы не можете использовать программу, что оказывает очень существенное влияние на всю работу компании. Требуется немедленное устранение неполадки. |
2 |
Значительный: Программа работает, но набор доступных функций существенно ограничен. |
3 |
Ощутимый: Программа работает, однако менее существенные функции (играющие второстепенную роль) недоступны. |
4 |
Минимальный: Неполадка оказывает незначительное влияние на работу, либо ее удалось обойти каким-либо образом. |
- Отправьте отчет о неполадке в службу поддержки программного обеспечения IBM. Сообщение о неполадке можно отправить одним из следующих способов:
Если неполадка связана с дефектом программного обеспечения либо отсутствующей или неточной документацией, служба поддержки программного обеспечения IBM опубликует отчет об анализе лицензионной программы (APAR). APAR содержит подробную информацию о неполадке и используется для отслеживания ее решений.
Если такая возможность существует, служба поддержки программного обеспечения IBM на время, необходимое для обработки APAR и доставки исправления, предоставляет временное решение по устранению неполадки. Каждый день на Web-страницах поддержки продуктов IBM публикуются обработанные отчеты APAR, предназначенные для других пользователей, которые столкнулись с аналогичными неполадками.