IBM
Support Assistant (ISA) - это свободно
распространяемая, локальная рабочая среда обслуживания программного
обеспечения, помогающая решать вопросы и проблемы, связанные с программными
продуктами
IBM. Установите
модули для установленных продуктов. Она
позволяет быстро получить доступ к информации поддержки, а также к инструментам
обслуживания, предназначенным для поиска и устранения неполадок. Процедура
установки и обновления выполняется быстро и просто.
Описание задачи
Описание задачи
IBM
Support Assistant предоставляет следующие возможности:
- Сбор данных на основе признаков
- Доступ к данным службы поддержки
IBM,
конференциям IBM
и другим ресурсам через объединенный интерфейс поиска (одновременный поиск по
нескольким ресурсам).
- Упрощенный доступ к обучающим материалам
IBM.
- Упрощенный доступ к домашним страницам продуктов
IBM,
страницам поддержки продуктов, форумам и конференциям по продуктам через удобные ссылки.
- Среда инструментов и администратор обновления, позволяющие легко обновлять
и устанавливать модули и инструменты ISA.
- Быстрый анализ записей о неполадках за счет передачи важных данных о
системе по электронным средствам связи
IBM.
В отдельной системе можно одновременно установить
IBM
Support Assistant версий 2 и 3. Такой подход позволяет получить поддержку для широкого диапазона решений
IBM.
Следующая
процедура позволяет установить и обновить
IBM
Support Assistant.
Инструкции по выполнению
задачи
Шаги этой задачи
- Откройте Web-страницу
IBM
Support Assistant:
http://www.ibm.com/software/support/isa/
- Выполните приведенные странице инструкции по загрузке, извлечению,
установке и запуску ISA версии 3.0.
- Запустите ISA.
- Выберите компонент Обновление.
- С помощью вкладки Обновления обновите ISA
до версии 3.0.1
или более поздней.
- На вкладке Новые продукты и инструментарий
установите модули для адаптера. Выберите модуль адаптера в разделе
WebSphere. Вместе
с каждым модулем поставляется необязательный языковой пакет с переводом
информации, относящейся к адаптеру.