Адаптер IBM WebSphere для программного обеспечения SAP 6.0 или более поздней версии
(C) Copyright International Business Machines Corporation 2005, 2006. Все права защищены. Ограничение прав для пользователей Правительства США: Использование, копирование или разглашение является субъектом ограничений, определенных соглашением GSA ADP Schedule Contract с IBM Corporation.
Информация о выпуске
В этом документе приведена информация о следующих продуктах:
- Адаптер WebSphere(R) для программного обеспечения SAP версии 6.0.2
- Адаптер WebSphere для программного обеспечения SAP версии 6.0
Описание
Поддерживаемое аппаратное и программное обеспечение
Важная информация по установке
Обновления, ограничения и известные неполадки
Служба поддержки программного обеспечения IBM
Описание
Адаптеры IBM(R) WebSphere используются для интеграции бизнес-процессов, обеспечивая соединение прикладных и информационных ресурсов с Enterprise Service Bus (ESB). Они ускоряют проекты интеграции благодаря быстроразвертываемым соединениям передового уровня для предприятий. Адаптеры WebSphere поддерживают широкий спектр функций для подключения этих ресурсов, в том числе пользовательские и устаревшие приложения, протоколы и базы данных.
Новое в версии 6.0.2
Адаптер IBM Websphere для программного обеспечения SAP версии 6.0.2 поддерживает следующие новые функции:
- Поддержка вложенных структур в интерфейсе исходящих запросов BAPI.
- Поддержка двустороннего обмена IDoc с помощью интерфейса ALE без преобразования IDoc.
- Поддержка обнаружения сбоев соединения RFC и восстановления соединения с приложением SAP в интерфейсе входящих событий ALE.
- Поддержка пакетной (групповой) обработки IDoc в интерфейсе входящих событий ALE.
- Поддержка обработки идентификаторов транзакций в интерфейсе исходящих запросов ALE.
- Поддержка запросов к таблицам базы данных SAP с помощью интерфейса Query.
- Поддержка пользовательских параметров обработки ошибок RFC.
- Поддержка доставки одного и того же события нескольким конечным приложениям.
- Мониторинг адаптера ресурсов позволяет отслеживать работу конкретного экземпляра адаптера.
- Функция выявления причин сбоев (FFDC) автоматически создает копию системной среды в случае возникновения непредвиденной внутренней ошибки.
- Можно загрузить и установить в WebSphere Integration Developer модуль анализатора данных трассировки адаптера, который предназначен для анализа и преобразования файлов трассировки в формат CBE. Анализатор можно использовать для сопоставления файлов протокола и трассировки адаптера.
- Адаптер поддерживает работу в кластерной среде для обеспечения высокой готовности.
- Адаптер восстанавливает входящее соединение, если система EIS становится недоступной.
- Адаптер обеспечивает восстановление соединения EIS в случае возникновения ошибки, связанной с входящим соединением с системой EIS.
- Механизм сохранения событий реализован с помощью интерфейса EventStoreWithXid.
Новое в версии 6.0
В списке адаптеров IBM WebSphere версии 6.0 появился новый адаптер для программного обеспечения SAP, разработанный на основе открытых стандартов. Этот адаптер поддерживает следующие функции:
- Совместимость с архитектурой коннекторов J2EE (JCA) версии 1.5
- Поддержка IBM WebSphere Process Server версии 6.0 и 6.0.1.x
- Поддержка WebSphere Enterprise Service Bus версии 6.0.1.x
- Поиск служб предприятия с мастером для конфигурации метаданных при помощи WebSphere Integration Developer версии 6.0 и 6.0.1.x
- WebSphere Adapter Toolkit для разработки пользовательских адаптеров, совместимых с JCA 1.5
Дополнительная информация о других адаптерах WebSphere приведена на Web-сайте http://www.ibm.com/software/integration/wbiadapters
Объявления
Объявление содержит следующую информацию:
- Подробное описание продукта, в том числе описание новых функций
- Заявление о позиционировании продукта
- Информация по компоновке и оформлению заказа
- Информация о совместимости для разных стран
Объявление для адаптеров WebSphere версии 6.0.2
Объявление для адаптеров WebSphere версии 6.0
Поддерживаемое аппаратное и программное обеспечение
Требования к программному обеспечению приведены в разделе Требования к программному обеспечению для адаптеров WebSphere.
Требования к аппаратному обеспечению приведены в разделе Требования к аппаратному обеспечению для адаптеров WebSphere.
Важная информация по установке
Информация по установке и настройке адаптера WebSphere для программного обеспечения SAP приведена на следующих Web-сайтах:
Обновления, ограничения и известные неполадки
Обновления, ограничения и известные неполадки адаптера WebSphere для программного обеспечения SAP доступны в виде комментариев на Web-сайте службы поддержки программного обеспечения IBM по адресу http://www.ibm.com/software/integration/wbiadapters/support/.
База данных службы поддержки программного обеспечения IBM обновляется по мере появления новых ограничений и неполадок, а также способов их обхода. Поиск по базе данных позволяет быстро найти способы обхода или решения известных неполадок.
Для выполнения настраиваемого запроса к базе данных поддержки с оперативной информацией воспользуйтесь следующей ссылкой. Для создания собственного запроса перейдите к странице Расширенный поиск на Web-сайте службы поддержки программного обеспечения IBM:
Поиск комментариев для адаптера WebSphere для программного обеспечения SAP версии 6.0.2
Поиск комментариев для адаптера WebSphere для программного обеспечения SAP версии 6.0
Служба поддержки программного обеспечения IBM
Служба поддержки программного обеспечения IBM обеспечивает поддержку адаптеров WebSphere как через Internet, так и по телефону. Перед обращением в службу поддержки рекомендуется выполнить ряд действий, которые позволят значительно повысить время реакции сотрудников службы.
Установка или обновление IBM Support Assistant
IBM Support Assistant (ISA) - это свободно распространяемая среда обслуживания локального программного обеспечения, предназначенная для устранения неполадок, связанных с программным обеспечением IBM. Установите модули для имеющихся продуктов. IBM Support Assistant обеспечивает быстрый доступ к информации, связанной с поддержкой, а также сервисным инструментам в ходе процедуры определения неполадок. Процедура установки и обновления ISA проста и понятна.
Возможности IBM Support Assistant:
- Сбор данных диагностики
- Доступ к информации поддержки IBM, конференциям IBM и прочим ресурсам с помощью интерфейса объединенного поиска (один запрос на поиск охватывает несколько ресурсов)
- Упрощенный доступ к учебным материалам IBM
- Упрощенный доступ к начальным страницам продуктов IBM, страницам поддержки, а также форумам и конференциям с помощью удобных ссылок
- Инструментальная среда и администратор обновлений, предназначенные для обновления и установки модулей и инструментов ISA
- Быстрая обработка PMR в результате автоматического сбора критически важных данных о системе и их отправки в IBM по сети Internet
Для получения поддержки по различным продуктам IBM рекомендуется установить IBM Support Assistant версии 3.0.1.
Для установки и обновления IBM Support Assistant выполните следующие действия:
- Откройте Web-страницу IBM Support Assistant:
http://www.ibm.com/software/support/isa/
- На этой Web-странице приведены инструкции по загрузке, извлечению и установке программы ISA версии 3.0, а также по работе с ней.
- Запустите ISA.
- Откройте компонент Программа обновления.
- На вкладке Обновления выполните обновление ISA до версии 3.0.1 или более поздней версии.
- На вкладке Новые продукты и инструменты установите модули для соответствующего адаптера. Выберите модуль из списка для адаптеров WebSphere(R). Для каждого адаптера можно выбрать языковой пакет, предназначенный для просмотра информации на разных языках.
Отправка отчета о неполадке с помощью IBM Support Assistant
Опция Служба в ISA версии 3.0.x используется для сбора системных данных и регистрации отчетов о неполадках для IBM. Выполните следующие действия:
- С помощью опции Программа обновления установите для адаптера модули и функции, совместимые с ISA версии 3.0.
- Выберите Служба > Сбор данных > имя_адаптера.
- Укажите каталог установки для создания протоколов адаптера.
- Нажмите Сбор данных. Программа выполнит сбор всех файлов, имеющих расширение .cfg, .log, .txt и .trc, из папки, указанной на шаге 3, и создаст архив.
- Зарегистрируйте отчет о неполадке с помощью опции Зарегистрировать в ESR и создайте запрос на обслуживание (SR).
При создании запроса на обслуживание можно прикрепить архив протокола.
Обращение в службу поддержки программного обеспечения IBM
Служба поддержки программного обеспечения IBM предоставляет услуги по устранению дефектов продуктов. Перед обращением в службу поддержки программного обеспечения проверьте наличие действующего соглашения с IBM об обслуживании программного обеспечения. Кроме того, вам должно быть разрешено отправлять отчеты о неполадках в IBM.
Тип необходимого соглашения об обслуживании программного обеспечения зависит от установленного продукта:
- В случае распределенных программных продуктов IBM (включая Tivoli(R), Lotus(R) и Rational(R), но не ограничиваясь ими, а также DB2(R) и WebSphere для операционных систем Windows(R), Linux(R) или UNIX(R)) зарегистрируйтесь в программе Passport
Advantage(R) одним из следующих способов:
Через Internet: Откройте Web-страницу Passport Advantage (http://www-306.ibm.com/software/support/pa.html) и щелкните на ссылке How to Enroll.
По телефону: Для того чтобы узнать номер телефона службы поддержки в своей стране, перейдите на страницу контактной информации IBM Software Support Handbook (http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html) и выберите необходимый географический регион.
- Для программных продуктов IBM eServerTM (включая DB2 и WebSphere для zSeries(R), pSeries(R) и iSeriesTM, но не ограничиваясь ими) соглашение об обслуживании программного обеспечения можно приобрести непосредственно в торговом представительстве IBM или у делового партнера IBM. Дополнительная информация о поддержке программных продуктов eServer приведена на Web-сайте IBM Technical Support Advantage (http://www-03.ibm.com/servers/eserver/techsupport.html).
Если вы не уверены в том, какой именно тип соглашения об обслуживании программного обеспечения вам необходим, позвоните по телефону 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378), если вы находитесь в США. Если вы находитесь в другой стране, перейдите на страницу контактной информации IBM Software Support Handbook (http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html) и выберите свой географический регион, чтобы узнать номера телефонов службы поддержки.
IBM Software Support Handbook содержит подробную информацию об обслуживании и поддержке продуктов IBM. Этот справочник доступен на странице http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html.
Для того чтобы обратиться в службу поддержки программного обеспечения IBM, выполните следующие действия:
- Опишите неполадку и соберите дополнительную информацию. При обращении в IBM следует как можно точнее описать неполадку. Предоставьте всю сопутствующую информацию, чтобы специалисты службы поддержки IBM могли оказать эффективную помощь в устранении неполадки. Для экономии времени подготовьте ответы на следующие вопросы:
- Какие версии программного обеспечения выполнялись в момент возникновения неполадки? Укажите версию операционной системы и соответствующих продуктов.
- Возникала ли данная неполадка раньше или это единичный случай?
- Какие действия привели к возникновению неполадки?
- Можно ли воспроизвести неполадку? Если это возможно, какая последовательность действий приводит к сбою?
- Были ли внесены какие-либо изменения в систему (например, в аппаратное обеспечение, операционную систему, сетевое программное обеспечение и т.д.)?
- Используется ли в настоящее время какой-либо способ обхода неполадки? Если это так, будьте готовы объяснить их в отчете о неполадке.
- Имеются ли протоколы, данные трассировки и сообщения, описывающие признаки неполадки? Служба поддержки программного обеспечения IBM наверняка запросит эту информацию.
- Определите степень влияния возникшей неполадки на работу компании. При обращении в IBM вам потребуется указать уровень серьезности неполадки. Поэтому следует заранее оценить степень влияния этой неполадки на деятельность вашей компании. Воспользуйтесь следующими критериями.
Уровень серьезности |
Описание |
1 |
Критический: Вы не можете использовать программу, что оказывает очень существенное влияние на всю работу компании. Требуется немедленное устранение неполадки. |
2 |
Значительный: Программа работает, но набор доступных функций существенно ограничен. |
3 |
Ощутимый: Программа работает, однако менее существенные функции (играющие второстепенную роль) недоступны. |
4 |
Минимальный: Неполадка оказывает незначительное влияние на работу, либо ее удалось обойти каким-либо образом. |
- Отправьте отчет о неполадке в службу поддержки программного обеспечения IBM. Сообщение о неполадке можно отправить одним из следующих способов:
Если неполадка связана с дефектом программного обеспечения либо отсутствующей или неточной документацией, служба поддержки программного обеспечения IBM опубликует отчет об анализе лицензионной программы (APAR). APAR содержит подробную информацию о неполадке и используется для отслеживания ее решений.
Если такая возможность существует, служба поддержки программного обеспечения IBM на время, необходимое для обработки APAR и доставки исправления, предоставляет временное решение по устранению неполадки. Каждый день на Web-страницах поддержки продуктов IBM публикуются обработанные отчеты APAR, предназначенные для других пользователей, которые столкнулись с аналогичными неполадками.