Program IBM Support
Assistant (ISA) jest darmowym, lokalnym środowiskiem roboczym wsparcia dla oprogramowania, które pomaga
rozwiązywać problemy i odpowiadać na pytania dotyczące oprogramowania firmy
IBM. Wymagane jest zainstalowanie wtyczek dla produktów, które zostały
zainstalowane. Umożliwia on szybki dostęp
do informacji związanych ze wsparciem oraz udostępnia narzędzia serwisowe służące do
określania
problemu. Instalowanie i
aktualizowanie programu ISA jest łatwe i szybkie.
Informacje o tej czynności
Informacje o tej czynności
Program
IBM Support Assistant udostępnia następujące usługi:
- Gromadzenie danych oparte na objawach
- Dostęp do informacji działu wsparcia IBM,
grup dyskusyjnych IBM i innych
zasobów za pośrednictwem interfejsu wyszukiwania stowarzyszonego (jedno wyszukiwanie - wiele zasobów)
- Łatwy dostęp do zasobów edukacyjnych firmy IBM
- Łatwy dostęp za pomocą wygodnych odsyłaczy do stron głównych produktów
firmy IBM, stron wsparcia, forów i grup dyskusyjnych dotyczących
produktów
- Środowisko narzędziowe oraz menedżer aktualizacji umożliwiające łatwą
aktualizację i instalację wtyczek i narzędzi
programu ISA
- Szybka obsługa rekordów zarządzania problemami dzięki elektronicznemu przesyłaniu newralgicznych danych systemowych do firmy
IBM
Aby uzyskać wsparcie dla szerokiego
zakresu rozwiązań firmy IBM, na pojedynczym komputerze można zainstalować
wersje 2 i 3 programu IBM Support Assistant.
Aby zainstalować i
zaktualizować program IBM Support Assistant, należy wykonać poniższą
procedurę.
Sposób wykonania tej czynności
Kroki czynności
- Przejdź do strony WWW programu IBM Support Assistant znajdującej
się pod następującym adresem:
http://www.ibm.com/software/support/isa/
- Wykonaj instrukcje znajdujące się na stronie WWW, aby pobrać, wyodrębnić i zainstalować program ISA 3.0 oraz go używać.
- Uruchom program ISA.
- Otwórz komponent Updater (Aktualizator).
- Na karcie Upgrades (Aktualizacje) zaktualizuj program ISA do wersji
3.0.1 lub nowszej.
- Na karcie New Products and Tools (Nowe produkty i narzędzia) zainstaluj
wtyczki dla adaptera. Wybierz wtyczkę dla adaptera z listy marki WebSphere. Dla
każdego adaptera można zainstalować wtyczkę pakietu językowego, która umożliwia wyświetlanie informacji dotyczących adaptera w językach innych niż
angielski.