IBM® ソフトウェア・サポートでは、オンラインまたは電話にて、WebSphere® Adapters のサポートが提供されています。IBM ソフトウェア・サポートに連絡する前に問題についての情報を収集しておくと、サポートの対応が劇的に向上します。
作業を始める前に
必要な ソフトウェア保守契約のタイプが不明な場合は、 アメリカ合衆国の 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) までお問い合わせください。 その他の国のお客様は、IBM Software Support Handbook の Web 窓口ページ (http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html) に アクセスし、お客様がお住まいの地域名をクリックして担当のサポート窓口の 電話番号をご確認ください。
この作業について
IBM Software Support Handbook には、お使いの IBM 製品のサービスと サポートについての詳細情報が記載されています。 ハンドブック (http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html) を参照してください。IBM ソフトウェア・サポートに問い合わせるには、以下の手順に従います。
この作業の 実行方法
結果
お客様の提出される問題が、報告されていないソフトウェアの問題点、または資料の不備や不正確さに起因する場合 、IBM ソフトウェア・サポートはプログラム診断依頼書 (APAR) を作成します。APAR では問題を詳細に記述し、その解決を追跡します。次に行う作業
IBM ソフトウェア・サポートでは、APAR が解決されフィックスが配布されるまでの間、インプリメントできる予備手段を可能であれば常に提供します。 IBM では、 解決済みの APAR を IBM 製品サポートの Web ページで毎日公開しています。 これにより、同じ問題を抱える別のユーザーも問題を解決することが可能となります。
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このインフォメーション・センターでは Eclipse テクノロジー (http://www.eclipse.org) が採用されています。