Diagnosticando Problemas

É possível utilizar a determinação de problemas para entender por que seu aplicativo ou servidor não está funcionando.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O diagnóstico de problemas pode auxiliá-lo na compreensão da razão pela qual seu aplicativo corporativo ou servidor não está funcionando e pode ajudar a resolver os problemas. Diferentemente do ajuste de desempenho, que focaliza a solução de problemas associados a processos lentos e desempenho não-otimizado, a determinação de problemas focaliza a localização de soluções para problemas funcionais. Para obter informações adicionais sobre como diagnosticar problemas, consulte a seção Diagnosticando Problemas (Utilizando Ferramentas de Diagnóstico) na documentação do WebSphere Application Server Network Deployment.

Etapas para Esta Tarefa

  1. Investigue os problemas comuns organizados de acordo com as áreas funcionais do IBM WebSphere Process Server em Resolução de Problemas por Função.
  2. Se você já tiver uma mensagem de erro e desejar consultar rapidamente sua explicação e a resposta recomendada, consulte a seção Mensagens da documentação do WebSphere Process Server.
  3. Para obter ajuda sobre onde localizar as mensagens de erro e de aviso, interpretar mensagens e configurar arquivos de log, expanda a seção Diagnosticando Problemas (Utilizando Ferramentas de Diagnóstico) no índice da documentação do WebSphere Application Server Network Deployment e selecione Diagnosticando Problemas com Logs de Mensagens.
  4. Problemas difíceis podem requerer a utilização de rastreio, que expõe o fluxo de baixo nível de controle e interações entre os componentes. Para obter ajuda sobre como entender e utilizar rastreios, expanda a seção Diagnosticando Problemas (Utilizando Ferramentas de Diagnóstico) no índice da documentação do WebSphere Application Server Network Deployment e selecione Trabalhando com Rastreio.
  5. Para obter ajuda sobre como incluir recurso de registro e rastreio em seu próprio aplicativo, consulte Incluindo Registro e Rastreio em seu Aplicativo.
  6. Para obter ajuda sobre como utilizar as configurações ou ferramentas para ajudar a diagnosticar o problema, expanda a seção Diagnosticando Problemas (Utilizando Ferramentas de Diagnóstico) no índice da documentação do WebSphere Application Server Network Deployment e selecione Trabalhando com Ferramentas de Resolução de Problemas. Algumas dessas ferramentas estão no pacote do produto e outras podem ser transferidas por download.
  7. Para saber como consultar problemas documentados, erros comuns, pré-requisitos do WebSphere Process Server e outras informações sobre determinação de problemas disponíveis no Web site público do WebSphere Process Server ou para obter suporte técnico da IBM, consulte Obtendo Ajuda da IBM.
  8. O IBM Developer Kit and Runtime Environment, Java 2 Technology Edition, Versão 1.4.2 Diagnostics Guide descreve técnicas de depuração e ferramentas de diagnóstico disponíveis para ajudá-lo a resolver problemas com Java. Também fornece orientação sobre como enviar os problemas à IBM. É possível localizar o guia no Web site IBM Developer Kits: Documentação de Diagnóstico.
  9. Para obter informações atuais, disponíveis no Suporte IBM, sobre problemas conhecidos com o WebSphere Process Server e suas resoluções, consulte a página de suporte do WebSphere Process Server.
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Resolução de Problemas e Suporte

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