Além do centro de informações, há vários recursos baseados na Web
para pesquisar e resolver problemas relacionados ao WebSphere Process Server.
Página de suporte do produto: O site oficial para fornecer ferramentas e
compartilhar conhecimento sobre problemas com o WebSphere Process Server
é a página de suporte do WebSphere Process Server.
A página de suporte inclui os seguintes recursos e capacidades:
- Um campo de pesquisa para pesquisar em todo o site de suporte documentação e correções relacionadas a uma exceção específica, a uma mensagem de erro ou a outro problema.
Utilize essa função de pesquisa antes de entrar em contato com o Suporte IBM diretamente.
- Os links Dicas e Sugestões, Notas Técnicas
e Soluções conduzem a problemas específicos
e resoluções documentados pela equipe de suporte técnico do
WebSphere Process Server.
- Um link Todas as Correções, Fix Packs, Pacotes de Atualização e Ferramentas fornece
upgrades de manutenção do WebSphere Process Server
Server e ferramentas de determinação de problemas gratuitamente.
- Correções são correções de software que abordam defeitos específicos do WebSphere Process Server. Selecionar um defeito específico na lista da página All fixes,
fix packs, refresh packs, and tools leva você a uma descrição de qual
problema a correção aborda.
- Fix packs são pacotes configuráveis de várias correções, testadas juntas e
liberadas como um upgrade de manutenção para o WebSphere Process Server.
Os
refresh packs são fix packs que também contêm a nova função. Se você
selecionar um fix pack nessa página, será levado a uma página que descreve a plataforma de destino, o nível de pré-requisito do WebSphere Process Server
e outras informações relacionadas. Selecionar o link list defects na página exibe uma lista das correções que o fix pack inclui.
Se
você pretende instalar uma correção que faça parte de um fix pack,
normalmente é melhor fazer o upgrade do fix pack completo em vez de somente
instalar a correção individual.
- Ferramentas são programas gratuitos que ajudam a analisar a configuração,
o comportamento e o desempenho da instalação do WebSphere Process Server.
Nota: Alguns recursos da
página de suporte do WebSphere Process Server são marcados com um ícone de chave. Para acessar esses recursos, você deve fornecer um ID de usuário e uma senha
ou registrar-se, caso não possua um ID ainda. Ao registrar-se, será
solicitado o número de seu contrato, que é fornecido como parte de uma compra do
WebSphere Process Server.
WebSphere developerWorks: O IBM developerWorks é um site suportado pela
IBM para permitir que desenvolvedores aprendam sobre os produtos de software IBM e como
utilizá-los. Eles contêm recursos como artigos, tutoriais e links para
newsgroups e grupos de usuários. Para obter informações adicionais, consulte o Web site do
IBM developerWorks. Informações adicionais sobre o WebSphere Process Server podem
ser localizadas no IBM developerWorks Business Integration Zone.
Página de Suporte IBM: Suporte IBM fornece documentos que podem economizar seu tempo reunindo informações para solucionar este problema.
Antes de abrir um PMR, consulte a Página de Suporte IBM.