インフォメーション・センターに加えて、WebSphere Process Server
に関連した問題の調査と解決のための Web ベースのリソースがいくつか用意されています。
製品サポート・ページ: WebSphere Process Server の問題についてツールの提供や知識の共用に関する公式サイトは、WebSphere Process Server サポート・ページです。
サポート・ページには、以下のリソースと機能が含まれています。
- 特定の例外、エラー・メッセージ、またはその他の問題に関連する資料およびフィックスについて、すべてのサポート・サイトを検索する検索フィールド。
直接 IBM サポートに連絡する前に、この検索機能を使用してください。
- 「Hints and Tips」、「Technotes」、および「Solutions」リンクで、WebSphere Process Server 技術支援担
当者によって文書化された特定の問題と解決策を見ることができます。
- 「All fixes, fix packs, refresh packs, and tools」リンクで、無料の WebSphere Process Server 保守アップグレードと問題判別ツールが提供されます。
- フィックスは、特定の WebSphere Process Server 障害に対処するソフトウェア・パッチです。
「All fixes,
fix packs, refresh packs, and tools」ページのリストから特定の不具合を選択すると、そのフィックスがどの問題に対応しているかについて述べている文書にアクセスできます。
- フィックスパックは、WebSphere Process Server への保守
アップグレードとしてリリースされたもので、複数のフィックスをまとめてテストしてバンドルしたものです。
リフレッシュ・パックは、新規機能も含むフィックスパックです。
このページからフィックスパックを選択した場合は、ターゲット・プラットフォーム、WebSphere Process Server 前提条件レベル、およびその他の関連情報を説明するページに移動します。このページの「list defects」リンクを選択すると、
フィックスパックに含まれている修正のリストが表示されます。
あるフィックスパックに含まれているフィックスをインストールしたい場合は、
通常は、個々のフィックスのみをインストールするのではなく、完全なフィックス
パックにアップグレードした方がよいでしょう。
- ツールは、WebSphere Process Server インストールの構成、振る舞い、およびパフォーマンスの分析に役立つフリー・プログラムです。
注: WebSphere Process Server
サポート・ページにあるリソースの一部は、鍵のアイコンのマークが付けられています。
これらのリソースにアクセスするには、ユーザー ID とパスワードを入力するか、まだ ID を所有していない場合は、登録する必要があります。
登録する際には、
WebSphere Process Server 購入の一部として提供された契約番号を入力するように求められます。
WebSphere developerWorks: IBM developerWorks® は IBM がサポートするサイトで、開発者が、IBM ソフトウェア・プロダクトやそれらの使用方法を学習することができます。これらのサイトには、記事、チュートリアル、ニュースグループおよびユーザー・グループへのリンクなどのリソースが含まれています。
詳しくは、IBM developerWorks Web サイトを参照してください。WebSphere Process Server についての追加情報は、「IBM developerWorks Business Integration Zone」で見ることができます。
IBM サポート・ページ: IBM サポートが提供する資料を参照すれば、この問題を解決するために必要な情報を集める時間を節約することができます。PMR を開く前に、IBM サポート・ページを参照してください。