ここでは、サポートに連絡する前に行うべきことについて説明します。
*=info:com.ibm.bpe.*=all:com.ibm.task.*=all:com.ibm.ws.staffsupport.*=allここで、com.ibm.bpe.*=all はビジネス・プロセスをトレースし、 com.ibm.task.*=all はヒューマン・タスクをトレースします。ヒューマン・タスクの残りの局面であるスタッフ・プラグインは、com.ibm.ws.staffsupport によってトレースされます。
Linux および UNIX システムでは、これらのファイルは次のディレクトリーにあります。install_root/profiles/profile_name/logs/
Windows プラットフォームでは、これらのファイルは install_root¥profiles¥profile_name¥logs にあります。
ffdc フォルダーにある WebSphere Application Server FFDC ログには、 トレースが存在しないときのサポートに役立つ情報も含まれます。
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