Invio di e-mail per escalation

Alla scadenza di un'attività potrebbe verificarsi un'escalation. È possibile impostare il sistema in modo che vengano inviate e-mail a determinati utenti per informarli dell'escalation.

Prima di iniziare

Verificare che la configurazione di LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) contenga gli indirizzi e-mail degli utenti che devono ricevere una notifica di un'escalation.

Procedura di questa attività

  1. In WebSphere Integration Developer, effettuare le attività indicate di seguito per l'attività nell'editor di human task.
    1. Nelle impostazioni dell'attività, nella scheda Dettagli dell'area delle proprietà, modificare il valore del campo Nome JNDI della configurazione del plugin stuff.

      Impostare come nome JNDI (Java Naming and Directory Interface) bpe/staff/sampleldapconfiguration, o il nome JNDI della configurazione del provider LDAP di propria scelta.

    2. Nelle impostazioni di escalation nella scheda Dettagli dell'area delle proprietà, impostare il valore del campo Tipo di notifica su E-mail.
    3. Specificare il testo per il corpo dell'e-mail inviata per l'escalation.

      Se non viene specificato alcun testo, viene utilizzato il testo del messaggio predefinito.

  2. In WebSphere Process Server, procedere come di seguito indicato.
    1. Accertarsi che sia impostato l'host smtp (simple mail transfer protocol).

      Nella console di gestione passare a Provider di posta > Provider di posta integrato > Sessioni di posta > HTMMailSession_server per verificare tale impostazione. L'host smtp viene definito a livello di cella.

    2. Verificare che l'indirizzo e-mail del mittente specificato al momento della configurazione del contenitore di human task sia valido.

Azione successiva

Se si verifica un problema con le e-mail di escalation, cercare nel file SystemOut.log i messaggi di errore.

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