In questa sezione vengono descritte le azioni da eseguire prima di contattare il supporto.
*=info:com.ibm.bpe.*=all:com.ibm.task.*=all:com.ibm.ws.staffsupport.*=alldove com.ibm.bpe.*=all esegue la traccia dei processi aziendali e com.ibm.task.*=all esegue la traccia di human task. La traccia degli aspetti restanti delle human task, i plugin staff, viene eseguita da com.ibm.ws.staffsupport.
Su sistemi Linux e UNIX questi file si trovano in root_installazione/profiles/nome_profilo/logs/
Su piattaforme Windows si trovano in root_installazione\profiles\profile_name\logs
Il log FFDC di WebSphere Application Server, che si trova nella cartella ffdc, contiene anche informazioni utili da poter utilizzare in assenza di una traccia.
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