El servicio de soporte de software de IBM proporciona ayuda con los defectos de los productos.
Para aprovechar las características de soporte únicas vaya a la Página de soporte de WebSphere Process Server.
Si el problema enviado está relacionado con un defecto de software, una documentación inexacta o la falta de ésta, el servicio de soporte de software de IBM crea un APAR (Authorized Program Analysis Report). El APAR describe el problema con detalle. Siempre que sea posible, el servicio de soporte de software de IBM proporciona una solución para que la implemente hasta que se resuelva el APAR y se envíe un arreglo.
IBM publica diariamente los APAR resueltos en las páginas Web de soporte de los productos IBM, de modo que otros usuarios que experimenten el mismo problema puedan beneficiarse de la misma solución.