IBM WebSphere Process Server, Versión 6.0, Notas del release

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Este documento contiene las notas del release para:

Descripción
Hardware y software soportados
Información importante sobre la instalación y actualización
Actualizaciones, limitaciones y problemas conocidos
Soporte de software de IBM

Descripción

Basado en la arquitectura orientada a servicios (SOA) y como un único modelo de programación simplificado, WebSphere Process Server, versión 6.0, es el servidor de procesos de empresa de nueva generación que suministra y da soporte a todos los estilos de integración basados en estándares abiertos para automatizar procesos de empresa que abarcan usuarios, flujos de trabajo, aplicaciones, sistemas, plataformas y arquitecturas.

Novedades de WebSphere Process Server, versión 6.0:

Aplicaciones básicas

Para la información relacionada con WebSphere Application Server Network Deployment, consulte las notas del release de ese producto.

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Hardware y software soportados

Para conocer los requisitos de hardware y software soportados, consulte Requisitos detallados del sistema de WebSphere Process Server.

Información importante sobre la instalación y actualización

Antes de actualizar de WebSphere Process Server, versión 6.0.0 a la versión 6.0.1, lea esta información importante:

Consulte los sitios Web siguientes para obtener información de instalación y configuración de WebSphere Process Server, Versión 6.0:

Actualizaciones, limitaciones y problemas conocidos

Las actualizaciones, limitaciones y problemas conocidos sobre WebSphere Process Server están documentados en forma de notas técnicas en el sitio Web de soporte de software de IBM en http://www.ibm.com/software/integration/wps/support.

A medida que se descubren y resuelven nuevas limitaciones y problemas, el equipo de soporte de software de IBM actualiza las bases de información. Buscando en las bases de información podrá encontrar rápidamente alternativas o soluciones a los problemas que surjan. El enlace siguiente ejecuta una consulta personalizada en las bases de información de soporte. Para crear su propia consulta, vaya a la página Búsqueda avanzada en el sitio Web de soporte de software de IBM:

Ver las notas del release de WebSphere Process Server, versión 6.0.0
Ver las notas del release de WebSphere Process Server, versión 6.0.1
Vea la información más reciente y los arreglos críticos de WebSphere Process Server, versión 6.0.0
Vea la información más reciente y los arreglos críticos de WebSphere Process Server, versión 6.0.1

Soporte de software de IBM

El servicio de soporte de software de IBM proporciona ayuda acerca de los defectos de los productos. Este apartado describe la herramienta IBM Support Assistant, cómo ponerse en contacto con IBM y cómo obtener ayuda de IBM.

Nota: Para enviar problemas al servicio de soporte de software de IBM, deberá disponer de un contrato de mantenimiento de software activo. Consulte Cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte de software de IBM para obtener más información.

El servicio de soporte de software de IBM proporciona ayuda acerca de los defectos de los productos. Si encuentra un problema con WebSphere Process Server, Versión 6.0.1, siga estos pasos:

  1. Baje e inicie IBM Support Assistant y busque una solución en la información de soporte.
  2. Si no encuentra la información que necesita, envíe el problema a IBM mediante el componente Servicio de IBM Support Assistant o poniéndose en contacto con el Soporte de software de IBM.

    Nota: Para enviar problemas al servicio de soporte de software de IBM, deberá disponer de un contrato de mantenimiento de software activo. Para obtener más información, consulte Cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte de software de IBM.

IBM Support Assistant

WebSphere Process Server, versión 6.0.1, incluye IBM Support Assistant, una herramienta que le ayudará a utilizar diversos recursos de soporte de IBM desde la oferta. Incluye los componentes siguientes que le ayudarán con las cuestiones acerca del software:

IBM Support Assistant, versión 2.0, es un programa de utilidad autónomo. Incluye un programa de instalación y una guía de usuario. Siga estos pasos para utilizar IBM Support Assistant:

  1. Baje e instale IBM Support Assistant desde la página de descarga de IBM Support Assistant.

    Algunos productos IBM incluyen IBM Support Assistant en los soportes de instalación. Para obtener la información más reciente de IBM Support Assistant, consulte la nota técnica de IBM Support Assistant en el sitio de Soporte técnico de software de IBM.

  2. Inicie IBM Support Assistant desde el menú Inicio en los sistemas operativos Windows(R) o con el mandato startisa.sh en todas las demás plataformas.

    En sistemas operativos Windows, IBM Support Assistant se abre en su propia ventana. En las demás plataformas, se abre en un navegador Web.

  3. Baje e instale un plug-in de IBM Support Assistant para WebSphere Process Server:
    1. Pulse Find Plug-ins (Buscar plug-ins) para ver los enlaces de búsqueda que pueden utilizarse para buscar plug-ins para productos específicos IBM.
    2. Seleccione WebSphere para iniciar una búsqueda de todos los plug-ins de producto de WebSphere.

      Esta lista también está disponible en la página de búsqueda de Soporte técnico de IBM.

    3. Seleccione WebSphere Process Server para abrir la página de bajada del plug-in.
    4. Baje e instale el plug-in.

Para tener más información sobre cómo utilizar IBM Support Assistant, pulse la pestaña Guía del usuario en la ventana IBM Support Assistant.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte de software de IBM

Si no puede resolver el problema utilizando IBM Support Assistant, póngase en contacto con IBM. Sin embargo, antes de que envíe un problema al Soporte de software de IBM (mediante IBM Support Assistant o directamente), asegúrese de que la compañía tiene un contrato de mantenimiento de software de IBM activo y que está autorizado para enviar problemas a IBM. El tipo de contrato de mantenimiento de software que necesite dependerá del tipo de producto que tenga:

Si no está seguro de qué tipo de contrato de mantenimiento de software necesita, llame al número 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) si está en Estados Unidos. Desde el resto de países, vaya a la página "Contacts" de la publicación IBM Software Support Handbook en http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html y pulse el nombre de su región geográfica para obtener los números de teléfono del personal que proporciona soporte en su área.

Envío de un informe de problemas al servicio de Soporte de software de IBM

Para enviar un problema a IBM, determine en primer lugar el impacto comercial del problema y recopile información de contexto al respecto. La información de contexto ayuda a los representantes del Soporte de software de IBM a encontrar una solución con más rapidez. Los apartados siguientes le guiarán por las tareas que deben realizarse para enviar un problema.

Determine el impacto empresarial del problema

Cuando notifique un problema a IBM, se le solicitará que facilite un nivel de gravedad. Por lo tanto, es necesario que comprenda y evalúe el impacto empresarial del problema que esté notificando. Utilice los siguientes criterios para determinar el nivel de gravedad:

Nivel de gravedad Descripción
Gravedad 1 El problema tiene un impacto empresarial crítico: no se puede utilizar el programa, lo que causa un impacto crítico en las operaciones. Esta condición requiere una solución inmediata.
Gravedad 2 Este problema tiene un impacto empresarial significativo: se puede utilizar el programa pero está muy limitado.
Gravedad 3 El problema tiene algún impacto empresarial: se puede utilizar el programa, pero las características menos significativas (no críticas para el funcionamiento) no están disponibles.
Gravedad 4 El programa tiene un impacto empresarial mínimo: el problema apenas tiene impacto en las operaciones o se ha implementado un modo razonable de sortear el problema.

Describa el problema y recopile información de contexto

Al describir un problema a IBM, sea lo más específico posible. Incluya toda la información general relevante de forma que los especialistas del servicio de soporte de software de IBM puedan ayudarle a solucionar el problema con eficacia. Para ahorrar tiempo, debe conocer las respuestas a estas preguntas:

Envíe el problema

Puede enviar el problema al Soporte de software de IBM de una de las dos maneras siguientes:

Si el problema enviado está relacionado con un defecto de software, una documentación inexacta o la falta de ésta, el servicio de soporte de software de IBM crea un APAR (Authorized Program Analysis Report). El APAR describe el problema con detalle. Siempre que sea posible, el servicio de soporte de software de IBM proporciona una solución provisional para que la implemente hasta que se resuelva el APAR y se envíe un arreglo. IBM publica diariamente los APAR resueltos en el sitio Web de soporte de software, de modo que otros usuarios que experimenten el mismo problema puedan beneficiarse de la misma solución.