Cómo resolver los problemas de una instalación no satisfactoria de
WebSphere Process Server.
Por qué y cuándo realizar esta tarea
Utilice este tema para diagnosticar los posibles problemas que
pueden producirse cuando la instalación no se ha ejecutado correctamente. El
programa instalador registra los siguientes indicadores de ejecución
satisfactoria al final del archivo de anotaciones cronológicas principal, que
puede encontrarse en
raíz_instalación/logs/wbi/log.txt en las
plataformas Linux y UNIX o
raíz_instalación\logs\wbi\log.txt en las
plataformas Windows:
- INSTCONFSUCCESS: la instalación ha sido satisfactoria
- INSTCONFPARTIALSUCCESS: la instalación ha sido
parcialmente satisfactoria.
Algunas acciones de la instalación han fallado pero pueden reintentarse.
- INSTCONFFAILED: la instalación no ha sido satisfactoria.
No es posible la recuperación.
Si el resultado es
INSTCONFPARTIALSUCCESS o
INSTCONFFAILED, continúe analizando el problema siguiendo
estos pasos:
Pasos para realizar esta tarea
- El proceso de instalación podría mostrar mensajes de error.
Consulte el tema siguiente para obtener una explicación:
Mensajes
de error: instalación y creación y aumento de perfiles. Si el mensaje corresponde a cualquiera de los descritos, corrija el
problema, limpie las partes instaladas y vuelva a intentar la instalación.
Para obtener detalles sobre cómo desinstalar las
partes instaladas antes de volver a instalar, consulte
Preparación
de la reinstalación después de una desinstalación errónea.
- Determine si la instalación de WebSphere Application
Server Network Deployment ha sido satisfactoria. Si la instalación de
WebSphere Process Server
no ha sido satisfactoria, compruebe en primer lugar los errores incluidos en
raíz_instalación/logs/log.txt en las plataformas
Linux y UNIX o raíz_instalación\logs\log.txt
en las plataformas Windows para determinar si la instalación de
WebSphere Application Network Deployment ha sido satisfactoria.
Si la instalación de WebSphere Application Server Network Deployment ha
fallado, consulte la información de resolución de problemas de instalación
relativa para WebSphere Application Server Network Deployment, en el
Information
Center de WebSphere Application Server Network Deployment, versión
6.0 y utilice la información que encontrará allí para corregir los
problemas antes de intentar volver a instalar WebSphere Process Server.
Si la instalación de WebSphere Application Server Network Deployment ha sido
satisfactoria y la instalación de WebSphere Process Server
ha fallado, utilice la siguiente información de resolución de problemas para corregir los problemas.
- Compruebe los archivos de anotaciones cronológicas de instalación de
WebSphere Process Server
para ver los errores después de la instalación.
Consulte
Archivos
de anotaciones cronológicas para ver los nombres, ubicaciones y
descripciones de los diversos archivos de anotaciones que se crean.
compruebe los archivos de anotaciones en esta secuencia:
En las plataformas Linux y UNIX:- raíz_instalación/logs/wbi
- %tmp% si no se han encontrado archivos en
raíz_instalación/logs/wbi
- raíz_instalación/logs/wasprofile/wasprofile_create_
nombre_perfil.log o raíz_instalación/logs/wasprofile/wasprofile_augment_ nombre_perfil.log.
Si ha realizado una instalación completa, que crea un servidor autónomo
denominado default, el valor de nombre_perfil será
default.
- Cualquier archivo de anotaciones o de rastreo generado por acciones de
instalación.
Mire en
raíz_instalación/logs/wbi
si hay archivos de rastreo generados durante el proceso de instalación (o
desinstalación).
Vea en raíz_perfil/logs los
generados por creación o aumento de perfil, donde raíz_perfil
representa la ubicación de instalación del perfil de WebSphere Process Server
(por omisión, raíz_instalación/profiles/nombre_perfil
en las plataformas Linux y UNIX). Estos archivos están concebidos principalmente
para su uso por el servicio de soporte técnico de IBM.
En las plataformas Windows:- raíz_instalación\logs\wbi
- %tmp% si no se ha encontrado ningún archivo en raíz_instalación\logs\wbi
- raíz_instalación\logs\wasprofile\wasprofile_create_ nombre_perfil.log o raíz_instalación\logs\wasprofile\wasprofile_augment_ nombre_perfil.log.
Si ha realizado una instalación completa, que crea un servidor autónomo
denominado default, el valor de nombre_perfil será
default.
- Cualquier archivo de anotaciones adicional generado por acciones de
instalación.
Mire en raíz_instalación\logs\wbi si hay
archivos de rastreo generados durante el proceso de instalación (o
desinstalación).
Vea en raíz_perfil\logs para los generados
por creación o aumento de perfil, donde raíz_perfil
representa la ubicación de instalación del perfil de WebSphere Process Server
(por omisión, raíz_instalación\profiles\nombre_perfil
en las plataformas Windows). Estos archivos están concebidos principalmente
para su uso por el servicio de soporte técnico de IBM.
- Si no hay información en los registros de instalación, utilice el
parámetro -log con un archivo de respuestas.
Ciertos sucesos pueden impedir que ISMP (InstallShield for
Multiplatforms) inicie el Asistente de instalación.
Dicho suceso no tiene espacio en disco suficiente para iniciar el Asistente de
instalación, por ejemplo. Si la instalación falla y no hay información en los
archivos de anotaciones cronológicas de instalación, utilice el parámetro
-log con un archivo de respuestas para registrar las entradas de los
sucesos que hacen que el
programa ISMP no pueda iniciar el Asistente de instalación. Esto funcionará con
cualquiera de los archivos de respuestas siguientes:
- responsefile.wps.txt
- responsefile.pcaw.standAloneProfile.txt
- responsefile.pcaw.dmgrProfile.txt
- responsefile.pcaw.managedProfile.txt
Para
obtener más información sobre archivos de respuestas, consulte Instalación silenciosa del producto.
Tendrá
que copiar un archivo de respuestas del CD
1 de WebSphere Process Server
en la unidad de disco duro del sistema para utilizarlo.
La sintaxis del mandato install para anotar tales sucesos es como
aparece en los ejemplos siguientes (las vías de acceso al archivo de respuestas
y al archivo de anotaciones cronológicas y el nombre real del archivo de
respuestas pueden diferir):
En las plataformas AIX:
install -options "/usr/IBM/WebSphere/silentFiles/myresponsefile.txt"
-silent -log # !/usr/IBM/WebSphere/myOptionFiles/log.txt @ALL
En las
plataformas HP-UX y Solaris:
install -options "/opt/IBM/WebSphere/silentFiles/myresponsefile.txt"
-silent -log # !/opt/IBM/WebSphere/myOptionFiles/log.txt @ALL
En las plataformas Linux:
install -options "/opt/ibm/WebSphere/silentFiles/myresponsefile.txt"
-silent -log # !/opt/ibm/WebSphere/myOptionFiles/log.txt @ALL
En las plataformas Linux:
install -options "/opt/IBM/WebSphere/silentFiles/myresponsefile.txt"
-silent -log # !/opt/IBM/WebSphere/myOptionFiles/log.txt @ALL
En las plataformas Windows:
install.exe -options
"C:\Archivos de programa\IBM\WebSphere\silentFiles\myresponsefile.txt"
-silent -log #
!C:\Archivos de programa\IBM\WebSphere\silentFiles\log.txt @ALL
- Determine si el problema de instalación está causado por un script
de configuración que ha fallado.
El archivo
raíz_instalación/logs/wbi/instconfig.log en las plataformas
Linux y UNIX o el archivo
raíz_instalación\logs\wbi\instconfig.log
en las plataformas Windows indica los problemas de configuración que podrían
impedir que el producto funcionase correctamente.
Busque en la serie action failed para encontrar el nombre del
script de configuración que ha fallado.
- Compruebe que no
haya archivos en el directorio raíz_instalación/classes.
El servicio de soporte de IBM a veces coloca en cola el trabajo de los clientes
y proporciona arreglos de prueba o de depuración. Una ubicación común para los arreglos es
el directorio raíz_instalación/classes.
Por omisión, se
selecciona primero el directorio raíz_instalación/classes en la
variable classpath de WebSphere Process Server
para permitir que se alteren temporalmente otras clases.
Colocar un arreglo en el directorio permite verificar que el arreglo
resuelve efectivamente el problema.
Después de verificar que el arreglo resuelve el problema, debe suprimir el
arreglo del directorio raíz_instalación/classes para devolver
al sistema a un estado de funcionamiento.
Si no eliminara esos arreglos del
directorio raíz_instalación/classes, podría experimentar
errores.
- Desinstale el producto, limpie los archivos de anotaciones
cronológicas que hayan quedado y vuelva a instalar después de activar el
rastreo si las anotaciones cronológicas de errores no contienen suficiente
información para determinar la causa del problema.
- Para generar un informe de los archivos de anotaciones cronológicas stdout y
stderr en la ventana de la consola, añada el parámetro -is:javaconsole
al mandato install:
- Capture información adicional en el archivo de anotación cronológica que prefiera
con la opción -is:log nombre_archivo.
- Para activar el registro cronológico adicional de instalación, pase el parámetro
-W Setup.product.install.logAllEvents="true" al mandato install:
- Si ha creado correctamente un perfil de servidor de procesos,
utilice la consola Primeros pasos o el método de línea de mandatos para iniciar
el servidor de procesos.
Inicie la consola Primeros pasos para un nodo determinado
(donde
raíz_perfil representa la ubicación de instalación
del perfil
WebSphere Process Server
(por omisión,
raíz_instalación/profiles/nombre_perfil
en las plataformas Linux y UNIX y
raíz_instalación\profiles\nombre_perfil
en las plataformas Windows):
En las
plataformas Linux y UNIX:
raíz_perfil/firststeps/wbi/firststeps.sh
En las plataformas Windows:
raíz_perfil\firststeps\wbi\firststeps.bat
Inicie el servidor desde la línea de mandatos:- Vaya
al directorio raíz_perfil/bin en el perfil.
- Inicie el proceso servidor.
En las plataformas Linux y UNIX:
./startServer.sh nombre_servidor
En las plataformas Windows:
startServer.bat
nombre_servidor
- Verifique si el servidor se arranca y carga adecuadamente buscando
un proceso Java en ejecución y el mensaje Abierto para e-business
en los archivos SystemOut.log y SystemErr.log.
Si no hay ningún proceso Java o no aparece el mensaje,
examine los mismos archivos de anotaciones cronológicas por si hubiera
otros errores. Corrija los errores e inténtelo de nuevo.
Encontrará los
archivos
SystemOut.log y
SystemErr.log en los siguientes
directorios específicos de la plataforma:
En las plataformas Linux y UNIX:
raíz_perfil/profiles/logs/nombre_servidor
En las plataformas Windows:
raíz_perfil\profiles\logs\nombre_servidor
- Utilice la consola Primeros pasos o el método de línea de mandatos
para detener el servidor de procesos nombre_servidor, si
está ejecutándose, y para iniciar el gestor de despliegue, si hay uno.
Para arrancar el gestor de despliegue desde la línea de mandatos:
En las plataformas Linux y
UNIX: raíz_perfil/bin/startManager.sh
En las plataformas Windows:
raíz_perfil\bin\startManager.bat
- Verifique que el servidor se inicia y carga correctamente buscando
un proceso Java en ejecución y el mensaje Servidor dmgr abierto para
e-business en el archivo
raíz_perfil/logs/nombre_servidor/SystemOut.log.
En las plataformas Linux y UNIX:
Abra una ventana de mandatos y emita el mandato
top para ver una pantalla
de los procesos en ejecución.
Si el mandato top no está disponible en el sistema, utilice el mandato
ps:
ps -ef | grep java
En las plataformas
Windows: pulse Control+Alt+Supr y escriba
T para abrir el Gestor de tareas. Pulse la pestaña Procesos y la cabecera
de la columna Nombre de imagen para ordenar por el nombre de la imagen. Busque los procesos que se
denominan java.exe.
Si no hay ningún proceso Java o no aparece el mensaje,
examine los mismos archivos de anotaciones cronológicas por si hubiera
otros errores. Corrija los errores e intente iniciar de nuevo el gestor de
despliegue.
Qué hay que hacer a continuación
Para obtener información actual disponible del servicio de soporte
de IBM sobre problemas conocidos y la manera de solucionarlos, consulte la página del
servicio
de soporte de IBM WebSphere Process Server.
El servicio de soporte de IBM tiene documentos que pueden ahorrarle tiempo en la
recopilación de la información necesaria para resolver el problema. Antes de
abrir un PMR, consulte la página del servicio
de soporte de IBM WebSphere Process Server.