Además del centro de información, hay varios recursos basados en la
Web para consultar y resolver problemas relacionados con IBM WebSphere Process
Server, versión 6.0.
Página de soporte de producto: el sitio oficial para
proporcionar herramientas y compartir conocimientos acerca de los problemas
con IBM WebSphere Process Server, versión
6.0, es la página de soporte de WebSphere Process Server.
La página de soporte incluye los siguientes recursos y posibilidades:
- Un campo de búsqueda para buscar por todo el sitio de soporte la documentación y los arreglos relacionados con una excepción específica, mensaje de error u otro problema.
Utilice esta función de búsqueda antes de ponerse en contacto directamente con el
servicio de soporte de IBM.
- Los enlaces de Sugerencias y consejos,
Notas técnicas y Soluciones
le dirigen a problemas y resoluciones específicos documentados por el
personal de soporte técnico de WebSphere Process Server.
- Un enlace con Todos los arreglos, fix packs, paquetes de
renovación y herramientas proporciona actualizaciones de
mantenimiento de WebSphere Process Server gratuitas y herramientas de
determinación de problemas.
- Los arreglos son
parches de software para defectos de WebSphere Process Server específicos.
Si selecciona un defecto específico de la lista de la página
Todos los arreglos, fix packs, paquetes de renovación y
herramientas, obtendrá una descripción del problema que
soluciona el arreglo.
- Los fix packs son grupos de varios arreglos que se han comprobado
juntos y han salido a la luz pública como una actualización de
mantenimiento de WebSphere Process Server. Los paquetes de renovación son fix packs que además
contienen una nueva función. Si selecciona un fix pack en esta página, se
le dirigirá a una página que describe la plataforma al que va destinado,
el nivel de requisito previo de WebSphere Process Server y otra
información relacionada. Si selecciona el enlace lista de
defectos en esa página, aparecerá una lista de los arreglos
que incluye el fix pack. Si piensa instalar un arreglo que forma parte de un fix pack,
generalmente es mejor actualizar el fix pack completo en lugar
de instalar simplemente el arreglo individual.
- Las herramientas son programas gratuitos que le ayudan a analizar la
configuración, el comportamiento y el rendimiento de la instalación de
WebSphere Process Server.
Nota: Algunos recursos de la
página de soporte técnico de WebSphere
Process Server están marcados con el icono de una llave.
Para acceder a estos recursos, debe especificar un ID de usuario y una contraseña o registrarse si todavía no tiene un ID.
Cuando se registre, se le solicitará su número de contrato, que se
proporciona como parte de la compra del producto WebSphere Process Server.
WebSphere Developer Domain: los dominios de desarrollador son sitios
soportados por IBM para permitir a los desarrolladores que conozcan los
productos de software de IBM y cómo utilizarlos.
Contienen recursos como, por ejemplo, artículos, guías de aprendizaje y enlaces con grupos de noticias y grupos de usuarios.
Puede encontrar WebSphere Developer Domain en el sitio Web de IBMdeveloperWorks.
Puede
encontrarse información adicional acerca de WebSphere Process Server en la
IBM developerWorks
Business Integration Zone.
Página de Soporte técnico de IBM: el Soporte técnico de IBM
proporciona documentos que puede ahorrarle tiempo al recopilar información
necesaria para resolver este problema.
Antes de abrir un PMR, consulte la
página del Servicio de soporte de IBM.