Visión general de resolución de problemas

La resolución de problemas es el proceso de buscar y eliminar la causa de un problema. Siempre que tenga un problema con el software de IBM, el proceso de resolución de problemas empezará en el momento en que se pregunte qué ha pasado.

Una estrategia básica de resolución de problemas de alto nivel implica:

  1. Registrar los síntomas.
  2. Volver a crear el problema.
  3. Eliminar las posibles causas.
  4. Utilizar herramientas de diagnóstico.

Registrar los síntomas del problema

Dependiendo del tipo de problema que tenga con la aplicación, el servidor o las herramientas, puede recibir un mensaje donde se indique la anomalía. Registre siempre el mensaje de error que aparezca. Aunque parezca obvio, los mensajes de error contienen a veces códigos que pueden cobrar sentido cuando se investiga el problema más tarde en profundidad. También puede recibir varios mensajes de error parecidos, pero que incluyen diferencias sutiles. Si registra los detalles de cada uno, podrá determinar mejor dónde reside el problema.

Volver a crear el problema

Reconsidere los pasos que estaba realizando antes de que se produjera el problema. Vuelva a intentar esos pasos para ver si puede reproducir el problema. Si tiene un caso de prueba que se repite constantemente, será más fácil determinar qué soluciones son necesarias.

Eliminar las causas posibles

Reduzca el ámbito del problema eliminando los componentes que no tengan nada que ver con el problema. Mediante el proceso de eliminación, puede simplificar el problema y evitar la pérdida de tiempo en áreas que no sean responsables. Consulte la información de este producto y otros recursos disponibles para ayudarle en el proceso de eliminación.

Utilizar herramientas de diagnóstico

Como tarea más avanzada, existen varias herramientas que puede utilizar para analizar y diagnosticar problemas con el sistema. Para obtener más información sobre cómo utilizar estas herramientas, consulte Diagnóstico de problemas.

Información adicional de resolución de problemas

Para temas y arreglos específicos relacionados la resolución de problemas, consulte la información siguiente:

Resolver problemas basados en las funciones que se producen durante una tarea

Resuelva los problemas que surjan durante una tarea principal como, por ejemplo, durante la migración, la instalación, la administración, la protección o el despliegue de aplicaciones. Para obtener más información, consulte Resolución de problemas por función.

Depurar aplicaciones durante el desarrollo

Para depurar aplicaciones que se ejecutan en IBM WebSphere Process Server, versión 6.0, debe utilizar la herramienta para el desarrollo de aplicaciones. Para obtener más información, seleccione Depuración de componentes en el centro de información de WebSphere Integration Developer, Versión 6.0 o en la documentación en línea instalada con IBM WebSphere Integration Developer, versión 6.0.

Añadir rastreo y registro cronológico a las aplicaciones

Los diseñadores y desarrolladores de aplicaciones que se ejecutan en el servidor de aplicaciones pueden utilizar el registro cronológico de Java para generar el registro cronológico de las aplicaciones. Este enfoque ofrece algunas ventajas más que si se añaden simplemente sentencias System.out.println al código.Para obtener más información, consulte Adición de registros cronológicos y rastreos a la aplicación.

Utilice las posibilidades de resolución de problemas de WebSphere Application Server

WebSphere Process Server está incorporado en IBM WebSphere Application Server, Network Deployment, versión 6.0. WebSphere Process Server también funciona con la infraestructura y los servicios de plataforma de IBM WebSphere Application Server, versión 6.0. Si desea obtener más información sobre la resolución de problemas en WebSphere Application Server, seleccione Resolución de problemas y soporte en el centro de información de WebSphere Application Server Network Deployment, Versión 6.0.


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Última actualización: Wed Apr 19 21:30:02 2006

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