Resolución de problemas del servicio de personal y de los plug-in de personal

Describe cómo resolver problemas con el servicio de personal y los plug-in de personal.

Por qué y cuándo realizar esta tarea

Una de las situaciones siguientes puede deberse a un problema con el servicio de personal o con un plug-in de personal:

Utilice esta tarea de visión general como ayuda para resolver el problema. También puede ir a la página de Búsqueda de soporte técnico para buscar información adicional.

Las actividades de personal se detienen.
Ha encontrado uno o más de los problemas siguientes:
  • No se pueden reclamar los elementos de trabajo resultantes de las actividades de personal aunque el proceso de empresa ha iniciado la navegación de forma satisfactoria.
  • El archivo SystemOut.log contiene el mensaje siguiente: CWWB0057I: Se ha detenido la actividad 'MyStaffActivity' de los procesos 'MyProcess' a causa de una anomalía no manejada...
Este mensaje indica que no se puede habilitar la seguridad de WebSphere Application Server. Las tareas humanas y los procesos que utilizan la autorización de usuarios requieren que se habilite la seguridad y se configure el registro de usuarios. Siga estos pasos:
  1. Compruebe que la seguridad de WebSphere esté habilitada. En la consola administrativa, vaya a Seguridad > Seguridad global y asegúrese de que el recuadro de selección de Habilitar seguridad global está seleccionado.
  2. Compruebe que el registro de usuarios esté configurado. En la consola administrativa, vaya a Seguridad > Registros de usuarios y marque el atributo Activar registro de usuarios.
Los cambios en el depósito de personal no se reflejan de forma inmediata en las asignaciones de elementos de trabajo.

Para optimizar el rendimiento de resolución de consultas de personal, los resultados de consulta recuperados se guardan en antememoria. Se comprueba si el contenido de la antememoria es actual cuando se crea una instancia de proceso nueva o cuando se planifica la actividad de personal correspondiente. Por omisión, el tiempo transcurrido el cual los resultados de la consulta de personal compartidos caducan es de una hora.

Para cambiar la frecuencia con que se renueva la antememoria, cambie el valor de la hora de caducidad para los resultados de consulta de personal.
Mensajes de error y de aviso al acceder a un servidor LDAP
Cuando se habilita el rastreo para el servicio de soporte de personal, es decir, cuando la serie de rastreo incluye: com.ibm.bpe.*=all: com.ibm.ws.staffsupport.ws.*=all, los siguientes casos erróneos típicos se indican con mensajes de aviso o error. A continuación se muestran unos ejemplos:
  • No se ha podido conectar con un servidor LDAP en el archivo trace.log indica que no es posible conectarse al servidor LDAP.
  • javax.xml.transform.TransformerException: org.xml.sax.SAXParseException: Tipo de elemento "xsl:template" debe ir seguido de especificaciones de atributo, ">" o "/>" en los archivos System.out o System.err indica que no puede leerse el archivo LDAPTransformation.xsl.
  • No se ha encontrado el objeto LDAP. dn: uid=unknown,cn=users,dc=ibm,dc=com [LDAP: código de error 32 - No existe tal objeto] en el archivo trace.log indica que no se encuentra una entrada LDAP.
  • Atributo solicitado "quid" no encontrado en: uid=test222,cn=users,dc=ibm,dc=com en el archivo trace.log indica que no se encuentra un atributo en una entrada LDAP.

Condiciones de uso |


(c) Copyright IBM Corporation 2005, 2006.
Este centro de información está basado en tecnología Eclipse (http://www.eclipse.org)