Diagnóstico de problemas

Puede utilizar la determinación de problemas para comprender por qué no funcionan la aplicación o el servidor.

El tema siguiente puede ayudarle a entender por qué la aplicación de empresa o el servidor no funcionan y puede ser de ayuda para resolver los problemas. A diferencia del ajuste de rendimiento, que se centra en la resolución de problemas asociados a los procesos lentos y al rendimiento no optimizado, la determinación de problemas se centra en encontrar soluciones a problemas funcionales.Para obtener más información sobre el diagnóstico de problemas, consulte la sección Diagnóstico de problemas (mediante las herramientas de diagnóstico) del centro de información de WebSphere Application Server Network Deployment, Versión 6.0.
  1. Investigue los problemas comunes organizados de acuerdo a áreas funcionales en IBM WebSphere Process Server del apartado Resolución de problemas por función.
  2. Si ya ha obtenido un mensaje de error y desea buscar rápidamente su explicación y la respuesta recomendada, busque el mensaje seleccionando Referencia en este centro de información y expanda Mensajes.
  3. Para obtener ayuda para saber dónde buscar mensajes de aviso y de error, interpretar mensajes y configurar archivos de anotaciones cronológicas, expanda la sección Diagnóstico de problemas (mediante las herramientas de diagnóstico) del centro de información de WebSphere Application Server Network Deployment, Versión 6.0 y seleccione Cómo trabajar con anotaciones cronológicas de mensajes.
  4. Con los problemas complejos es posible que necesite utilizar el rastreo, que presenta el flujo de bajo nivel sobre el control y las interacciones entre componentes. Para obtener ayuda sobre cómo entender y utilizar los rastreos, expanda la sección Diagnóstico de problemas (mediante las herramientas de diagnóstico) del centro de información de WebSphere Application Server Network Deployment, Versión 6.0, y seleccione Cómo trabajar con rastreos.
  5. Para obtener ayuda sobre la adición de las posibilidades de registro cronológico y de rastreo a su propia aplicación, consulte Adición de registros cronológicos y rastreos a la aplicación.
  6. Si necesita ayuda sobre el uso de valores o herramientas para poder diagnosticar el problema, expanda la sección Diagnóstico de problemas (mediante las herramientas de diagnóstico) al navegar por el centro de información de WebSphere Application Server Network Deployment, Versión 6.0 y seleccione Cómo trabajar con herramientas de resolución de problemas. Algunas de estas herramientas están incluidas en el producto y otras se pueden bajar de la Web.
  7. Para averiguar cómo buscar problemas documentados, errores comunes, requisitos previos de WebSphere Process Server y otra información de determinación de problemas en el sitio Web público de WebSphere Process Server, o para obtener soporte técnico de IBM, consulte Cómo obtener ayuda de IBM.
  8. La guía IBM Developer Kit and Runtime Environment, Java 2 Technology Edition, Version 1.4.1 Diagnostics Guide describe las técnicas de depuración y herramientas de diagnóstico que están disponibles para resolver los problemas con Java. También le proporciona las directrices sobre cómo enviar los problemas a IBM. Puede encontrar la guía en el sitio web de IBM developer kits: Diagnosis documentation.
  9. Para obtener información actual disponible del servicio de soporte de IBM sobre problemas conocidos y su resolución, consulte la página de servicio de soporte de IBM.
  10. El servicio de soporte de IBM tiene documentos que pueden ahorrarle tiempo recopilando la información necesaria para resolver este problema. Antes de abrir un PMR, consulte la página de soporte de WebSphere Process Server.

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Última actualización: Wed Apr 19 21:30:02 2006

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