Describe cómo resolver problemas con el servicio de personal y los
plug-in de personal.
Por qué y cuándo realizar esta tarea
Una de las situaciones siguientes puede deberse a un problema
con el servicio de personal o con un plug-in de personal:
- Las actividades de personal se detienen.
- Los cambios en el depósito de personal no se reflejan de forma inmediata en las asignaciones
de elementos de trabajo.
- Mensajes de error y de aviso al acceder a un servidor LDAP
Utilice esta tarea de visión general como ayuda para resolver el problema.
También puede ir a la página de
Búsqueda
de soporte técnico para buscar información adicional.
- Las actividades de personal se detienen.
- Ha encontrado uno o más de los problemas siguientes:
- No se pueden reclamar los elementos de trabajo resultantes de las actividades
de personal aunque el proceso de empresa ha iniciado la navegación de forma
satisfactoria.
- El archivo SystemOut.log contiene el mensaje
siguiente: CWWB0057I: Se ha detenido la actividad 'MyStaffActivity' de los
procesos 'MyProcess' a causa de una anomalía no manejada...
Este mensaje indica que no se puede habilitar la seguridad de WebSphere Application Server.
Las tareas humanas y los procesos que utilizan la autorización de usuarios
requieren que se habilite la seguridad y se configure el registro de usuarios.
Siga estos pasos: - Compruebe que la seguridad de WebSphere esté habilitada. En la consola
administrativa, vaya a
y asegúrese de que el recuadro de selección de
Habilitar seguridad global está seleccionado.
- Compruebe que el registro de usuarios esté configurado. En la consola
administrativa, vaya a
y marque el atributo Activar registro de
usuarios.
- Los cambios en el depósito de personal no se reflejan de forma inmediata en las asignaciones
de elementos de trabajo.
Para optimizar el rendimiento
de resolución de consultas de personal, los resultados
de consulta recuperados se guardan en antememoria. Se comprueba si el contenido de la antememoria
es actual cuando se crea una instancia de proceso nueva o cuando se planifica la actividad de personal
correspondiente. Por omisión, el tiempo transcurrido el cual los resultados de la consulta de personal compartidos
caducan es de una hora.
Para cambiar la frecuencia
con que se renueva la antememoria, cambie el valor de la hora de caducidad para los resultados de
consulta de personal.
- Mensajes de error y de aviso al acceder a un servidor LDAP
- Cuando se habilita el rastreo para el servicio de soporte de personal, es
decir, cuando la serie de rastreo incluye:
com.ibm.bpe.*=all: com.ibm.ws.staffsupport.ws.*=all,
los siguientes casos erróneos típicos se indican con mensajes de aviso o error.
A continuación se muestran unos ejemplos:
- No se ha podido conectar con un servidor LDAP en el
archivo trace.log indica que no es posible conectarse al servidor LDAP.
- javax.xml.transform.TransformerException: org.xml.sax.SAXParseException:
Tipo de elemento "xsl:template" debe ir seguido de especificaciones de atributo,
">" o "/>" en los archivos System.out o System.err indica que no puede
leerse el archivo LDAPTransformation.xsl.
- No se ha encontrado el objeto LDAP. dn: uid=unknown,cn=users,dc=ibm,dc=com
[LDAP: código de error 32 - No existe tal objeto] en el archivo
trace.log indica que no se encuentra una entrada LDAP.
- Atributo solicitado "quid" no encontrado en:
uid=test222,cn=users,dc=ibm,dc=com en el archivo
trace.log indica que no se encuentra un atributo en una entrada LDAP.