スタッフ・サービスおよびスタッフ・プラグインのトラブルシューティング

ここでは、スタッフ・サービスとスタッフ・プラグインに関する問題のトラブルシューティング方法について説明します。

このタスクを実行する理由と時期

スタッフ・サービスまたはスタッフ・プラグインでの問題として、次の状態のいずれかが発生する可能性があります。

この概説タスクを使用して、問題を解決してください。 「Technical support search」ページにも追加情報があります。

スタッフ・アクティビティーの停止
次の問題が 1 つ以上発生しました。
  • ビジネス・プロセスは正常にナビゲートを開始しましたが、 スタッフ・アクティビティーの結果として生じた作業項目を要求できません。
  • SystemOut.log ファイルに次のメッセージが含まれています。CWWB0057I: プロセス 'MyProcess' のアクティビティー 'MyStaffActivity' は処理不能の障害のため停止しました...
このメッセージは、WebSphere Application Server セキュリティーが 使用可能になっていない可能性があることを示しています。 要員の許可を使用するヒューマン・タスクやプロセスでは、セキュリティーを使用可能にすることとユーザー・レジストリーを構成することが必要です。 次のステップを実行します。
  1. WebSphere セキュリティーが使用可能になっていることを確認します。 管理コンソールで、「セキュリティー」 > 「グローバル・セキュリティー」に移動して、「グローバル・セキュリティーを使用可能に設定 (Enable global security)」のチェック・ボックスを選択してあることを確認します。
  2. ユーザー・レジストリーが構成されていることを確認します。 管理コンソールで、「セキュリティー」 > 「ユーザー・レジストリー」に移動して、「アクティブ・ユーザー・レジストリー (Active user registry)」属性にチェック・マークを付けます。
作業項目割り当てに即時に反映されないスタッフ・リポジトリーへの変更

スタッフ照会解決パフォーマンスを最適化するため、 検索された照会結果はキャッシュされます。 新規プロセス・インスタンスが作成されたとき、または対応するスタッフ・アクティビティー がスケジュールに入れられたときに、キャッシュ内容の通貨が確認されます。 デフォルトでは、共有スタッフ照会結果の有効期限が切れるまでの時間は 1 時間です。

キャッシュのリフレッシュ頻度を変更するには、スタッフ照会結果の有効期限の時間の値を変更します
LDAP サーバーにアクセスする場合のエラー・メッセージと警告メッセージ
スタッフ・サポート・サービスでトレースを使用可能にした場合、つまりトレース・ストリングに com.ibm.bpe.*=all: com.ibm.ws.staffsupport.ws.*=all が含まれる場合は、以下の典型的な誤りの事例が警告メッセージまたはエラー・メッセージで示されます。 以下に例を示します。
  • trace.log ファイルの Could not connect to LDAP server は、LDAP サーバーに接続できないことを示します。
  • System.out ファイルまたは System.err ファイルの javax.xml.transform.TransformerException: org.xml.sax.SAXParseException: Element type "xsl:template" must be followed by either attribute specifications, ">" or "/>" は、LDAPTransformation.xsl ファイルを読み取ることができないことを示します。
  • trace.log ファイルの LDAP object not found. dn: uid=unknown,cn=users,dc=ibm,dc=com [LDAP: error code 32 - No Such Object] は、LDAP 項目が見つからないことを示します。
  • trace.log ファイルの Requested attribute "quid" not found in: uid=test222,cn=users,dc=ibm,dc=com は、LDAP 項目で属性が見つからないことを示します。 .

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本製品では Eclipse テクノロジーが採用されています。(http://www.eclipse.org)