IBM ソフトウェア・サポートでは、 製品の問題解決の支援をしています。
固有のサポート機能を利用するには、WebSphere Process Server サポート・ページにアクセスしてください。
処理依頼した問題が、ソフトウェア不良が原因であるか、 資料の欠落または不正確さが原因である場合、IBM ソフトウェア・サポートでは、 プログラム診断依頼書 (APAR) を作成します。APAR には、 問題の詳細を記述します。可能な場合には、APAR が解決されて修正が配信されるまで、IBM ソフトウェア・サポートから お客様が実施する予備手段が提供されます。
IBM では、解決された APAR を IBM 製品サポート Web ページに毎日公表しています。これにより、同一の問題に直面した他のユーザーは、同一の解決方法を利用できます。