Questo argomento descrive il modo in cui risolvere i problemi con il servizio staff e i plug-in staff.
Una delle seguenti situazioni potrebbe essere determinata da un problema con il
servizio staff o un plugin staff:
- Attività staff arrestate
- Modifiche al contenitore staff che non vengono riflesse nell'immediato nelle
assegnazioni degli elementi di lavoro
- Messaggi di errore e di avvertenza durante l'accesso ad un server LDAP
Utilizzare questa attività per risolvere il problema. Inoltre, è possibile andare alla pagina Ricerca supporto tecnico, per ulteriori informazioni.
- Attività staff arrestate
- + stato rilevato uno dei seguenti problemi:
- Nonostante la navigazione del processo aziendale sia stata avviata con esito positivo, non è possibile richiedere gli elementi di lavoro derivanti dalle attività dello staff.
- Il file SystemOut.log contiene il seguente messaggio:
CWWB0057I: Activity 'MyStaffActivity' of processes 'MyProcess' has been stopped
because of an unhandled failure...
Questo messaggio indica che la sicurezza di WebSphere Application Server potrebbe non essere
abilitata. Human tasks ed i processi che utilizzano l'autorizzazione delle persone richiedono che la sicurezza sia abilitata e che il registro utenti sia
configurato. Attenersi alla seguente procedura:- Verificare che la sicurezza WebSphere sia abilitata. Nella console di gestione, passare a ed assicurarsi che la casella di controllo Abilita sicurezza globale sia selezionata.
- Controllare che il registro utenti sia configurato. Nella console di gestione, passare a , quindi verificare l'attributo Registro utente attivo.
- Modifiche al contenitore staff che non vengono riflesse nell'immediato nelle
assegnazioni degli elementi di lavoro
Per ottimizzare le prestazioni della risoluzione della query
staff, i risultati richiamati vengono memorizzati nella cache. Viene controllata la diffusione del contenuto della cache quando viene creata una nuova istanza del processo o quando viene pianificata l'attività Staff corrispondente. Per impostazione predefinita, il tempo stabilito dopo il quale
i risultati della query staff condivisa scadono è di un'ora.
Per modificare l'intervallo di tempo di aggiornamento della cache, modificare il valore della data di scadenza dei risultati della query di staff.
- Messaggi di errore e di avvertenza durante l'accesso ad un server LDAP
- Quando è abilitata la traccia per il servizio di supporto staff, ovvero quando la stringa della traccia comprende: com.ibm.bpe.*=all: com.ibm.ws.staffsupport.ws.*=all,
sono indicati i seguenti casi errati tipici da messaggi di avvertenza o di errore.
Di seguito vengono riportati gli errori:
- Impossibile connettersi al server LDAP nel file trace.log indica che è impossibile connettersi al server LDAP.
- javax.xml.transform.TransformerException: org.xml.sax.SAXParseException:
Element type "xsl:template" must be followed by either attribute specifications,
">" or "/>" nei file System.out o System.err indica che non LDAPTransformation.xsl file non può essere letto.
- Oggetto LDAP non trovato. dn: uid=unknown,cn=users,dc=ibm,dc=com
[LDAP: error code 32 - No Such Object] nel file trace.log indica che non è stato possibile trovare una voce LDAP.
- L'attributo richiesto "quid" non è stato trovato in: uid=test222,cn=users,dc=ibm,dc=com nel file
trace.log indica che non è stato possibile trovare un attributo in una voce LDAP. .