Risoluzione dei problemi del servizio Staff e dei plug-in Staff

Questo argomento descrive il modo in cui risolvere i problemi con il servizio staff e i plug-in staff.

Una delle seguenti situazioni potrebbe essere determinata da un problema con il servizio staff o un plugin staff:

Utilizzare questa attività per risolvere il problema. Inoltre, è possibile andare alla pagina Ricerca supporto tecnico, per ulteriori informazioni.

Attività staff arrestate
+ stato rilevato uno dei seguenti problemi:
  • Nonostante la navigazione del processo aziendale sia stata avviata con esito positivo, non è possibile richiedere gli elementi di lavoro derivanti dalle attività dello staff.
  • Il file SystemOut.log contiene il seguente messaggio: CWWB0057I: Activity 'MyStaffActivity' of processes 'MyProcess' has been stopped because of an unhandled failure...
Questo messaggio indica che la sicurezza di WebSphere Application Server potrebbe non essere abilitata. Human tasks ed i processi che utilizzano l'autorizzazione delle persone richiedono che la sicurezza sia abilitata e che il registro utenti sia configurato. Attenersi alla seguente procedura:
  1. Verificare che la sicurezza WebSphere sia abilitata. Nella console di gestione, passare a Sicurezza > Sicurezza globale ed assicurarsi che la casella di controllo Abilita sicurezza globale sia selezionata.
  2. Controllare che il registro utenti sia configurato. Nella console di gestione, passare a Sicurezza > Registri utente, quindi verificare l'attributo Registro utente attivo.
Modifiche al contenitore staff che non vengono riflesse nell'immediato nelle assegnazioni degli elementi di lavoro

Per ottimizzare le prestazioni della risoluzione della query staff, i risultati richiamati vengono memorizzati nella cache. Viene controllata la diffusione del contenuto della cache quando viene creata una nuova istanza del processo o quando viene pianificata l'attività Staff corrispondente. Per impostazione predefinita, il tempo stabilito dopo il quale i risultati della query staff condivisa scadono è di un'ora.

Per modificare l'intervallo di tempo di aggiornamento della cache, modificare il valore della data di scadenza dei risultati della query di staff.
Messaggi di errore e di avvertenza durante l'accesso ad un server LDAP
Quando è abilitata la traccia per il servizio di supporto staff, ovvero quando la stringa della traccia comprende: com.ibm.bpe.*=all: com.ibm.ws.staffsupport.ws.*=all, sono indicati i seguenti casi errati tipici da messaggi di avvertenza o di errore. Di seguito vengono riportati gli errori:
  • Impossibile connettersi al server LDAP nel file trace.log indica che è impossibile connettersi al server LDAP.
  • javax.xml.transform.TransformerException: org.xml.sax.SAXParseException: Element type "xsl:template" must be followed by either attribute specifications, ">" or "/>" nei file System.out o System.err indica che non LDAPTransformation.xsl file non può essere letto.
  • Oggetto LDAP non trovato. dn: uid=unknown,cn=users,dc=ibm,dc=com [LDAP: error code 32 - No Such Object] nel file trace.log indica che non è stato possibile trovare una voce LDAP.
  • L'attributo richiesto "quid" non è stato trovato in: uid=test222,cn=users,dc=ibm,dc=com nel file trace.log indica che non è stato possibile trovare un attributo in una voce LDAP. .

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Last updated: Thu Mar 30 14:34:14 2006

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