IBM WebSphere Process Server، النسخة 6.0، ملاحظات الاصدار

(C) حقوق النشر لشركة International Business Machines Corporation 2005. كل الحقوق محفوظة. حقوق مقصورة لمستخدمي الحكومة الأمريكية - يخضع الاستخدام أو النسخ أو النشر لاتفاقية GSA ADP Schedule Contract مع شركة IBM Corp.

تحتوي هذه الوثيقة على ملاحظات الاصدار الى:

الوصف
البرامج والأجهزة المدعمة
معلومات هامة للتركيب وتطوير النسخة
التعديلات والحدود والمشاكل المتعارف عليها
دعم برامج IBM

الوصف

بناء على service-oriented architecture ‎(SOA)‎ وكنموذج برمجة مبسط وواحد، يعتبر WebSphere Process Server، النسخة 6.0، هي الجيل-التالي من وحدات الخدمة لعمليات الأعمال التي تقدم وتدعم كل أنماط التكامل بناء على المعايير المفتوحة لميكنة عمليات الأعمال التي تقوم باستعراض الأشخاص والتطبيقات والأنظمة وأنظمة التشغيل وهياكل البناء.

الجديد في WebSphere Process Server، النسخة 6.0:

التطبيقات الأساسية

بالنسبة الى المعلومات المتعلقة بنشر WebSphere Application Server Network، أنظر ملاحظات الاصدار لهذا البرنامج.

بيان الاعلان

البرامج والأجهزة المدعمة

للتعرف على المتطلبات من الأجهزة والبرامج، أنظر تفاصيل متطلبات نظام WebSphere Process Server

معلومات هامة لتركيب وتطوير النسخة

قبل البدء في تطوير نسخة WebSphere Process Server، النسخة 6.0.0 الى النسخة 6.0.1، يجب قراءة هذه المعلومات المهمة:

يمكنك الرجوع الى مواقع الانترنت التالية لتركيب ومعلومات التوصيف الى WebSphere Process Server، النسخة 6.0:

التعديلات والحدود والمشاكل المتعارف عليها

يتم تدوين التعديلات والحدود والمشاكل المتعارف عليها عن WebSphere Process Server على شكل بيان فني على موقع IBM Software Support على الانترنت على http://www.ibm.com/software/integration/wps/support.

وعند اكتشاف وحل الحدود والمشاكل، يقوم فريق عمل IBM Software Support بتعديل قاعدة المعرفة. ومن خلال بحث قاعدة المعلومات، يمكنك الوصول سريعا الى طريقة للتحايل أو لحل المشاكل التي تواجهك. تقوم الوصلة التالية باستعراض الاستعلام المعدل لدعم قاعدة المعرفة المباشرة. لتكوين الاستعلام الخاص بك، اذهب الى صفحة بحث متقدم على موقع IBM Software Support على الانترنت:

مشاهدة ملاحظات الاصدار الى WebSphere Process Server، النسخة 6.0.0
مشاهدة ملاحظات الاصدار الى WebSphere Process Server، النسخة 6.0.1
مشاهدة أحدث المعلومات وتصحيحات البرامج المهمة الى WebSphere Process Server، النسخة 6.0.0
مشاهدة أحدث المعلومات وتصحيحات البرامج المهمة الى WebSphere Process Server، النسخة 6.0.1

IBM Software Support

يقدم IBM Software Support مساعدة عن أخطاء المنتج. هذا القسم يوضح الأداة IBM Support Assistant tool، وكيفية الاتصال بشركة IBM، وكيفية الحصول على مساعدة من شركة IBM.

ملحوظة: لاحالة مشاكل الى IBM Software Support، يجب أن يكون لديك اتفاقية صيانة برمجيات سارية المفعول. أنظر الاتصال بدعم برامج شركة IBM للحصول على معلومات.

يقدم IBM Software Support مساعدة عن أخطاء المنتج. اذا واجهتك مشكلة مع WebSphere Process Server، النسخة 6.0.1، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتحميل وعرض IBM Support Assistant والبحث في معلومات الدعم عن حل للمشلكة.
  2. اذا لم تتمكن من ايجاد المعلومات التي تحتاج اليها، قم باحالة المشكلة الى شركة IBM باستخدام المكون Service من IBM Support Assistant أو من خلال الاتصال بدعم برمجيات شركة IBM.

    ملحوظة: لاحالة مشاكل الى IBM Software Support، يجب أن يكون لديك اتفاقية صيانة برمجيات سارية المفعول. أنظر الاتصال بدعم برمجيات شركة IBM للحصول على معلومات.

IBM Support Assistant

WebSphere Process Server، النسخة 6.0.1، يتضمن IBM Support Assistant، أداة تساعدك في استخدام مصادر دعم شركة IBM المختلفة المتاحة. وهو تتضمن المكونات التالية لمساعدتك في التساؤلات التي تتعلق بالبرامج:

IBM Support Assistant، النسخة 2.0، يعتبر خاصية مستقلة. ويتضمن برنامج التركيب ودليل المستخدمين. يمكنك اتباع هذه الخطوات لاستخدام IBM Support Assistant:

  1. تحميل وتركيب IBM Support Assistant من صفحة تحميل IBM Support Assistant.

    بعض منتجات IBM تتضمن IBM Support Assistant على وسط التخزين الخاص بالتركيب. للتعرف على أحدث المعلومات عن IBM Support Assistant، أنظر IBM Support Assistant technote على موقع IBM Software Support.

  2. قم ببدء IBM Support Assistant من قائمة بدء لنظام التشغيل Windows‎(R)‎ أو من خلال الأمر startisa.sh على كل أنظمة التشغيل الأخرى.

    على نظام تشغيل Windows، سيتم فتح IBM Support Assistant في نافذته الخاصة. وبالنسبة لكل أنظمة التشغيل الأخرى، يتم فتحه على برنامج استعراض الانترنت.

  3. قم بتحميل وتركيب البرنامج الاضافي IBM Support Assistant الى WebSphere Process Server:
    1. اضغط على ايجاد البرامج الاضافية لمشاهدة وصلات البحث التي يمكن استخدامها في ايجاد البرامج الاضافية لمنتجات محددة لشركة IBM.
    2. حدد WebSphere لبدء عملية بحث عن كل البرامج الاضافية الى WebSphere.

      يتم اتاحة هذا الكشف أيضا من خلال صفحة بحث IBM Support.

    3. حدد WebSphere Process Server لفتح صفحة التحميل للبرنامج الاضافي.
    4. قم بتحميل وتركيب البرنامج الاضافي.

للتعرف على المزيد عن كيفية استخدام IBM Support Assistant، اضغط على علامة التبويب User Guide في نافذة IBM Support Assistant.

الاتصال بدعم برمجيات IBM

اذا لم تتمكن من حل المشكلة باستخدام IBM Support Assistant، اتصل بشركة IBM. ولكن، قبل احالة مشكلة الى IBM Software Support (من خلال IBM Support Assistant أو مباشرة)، تأكد من أن الشركة الخاصة بك لديها اتفاقية صيانة برمجيات سارية المفعول مع شركة IBM، ومن توافر الصلاحيات لديك لاحالة المشاكل الى شركة IBM. ويتوقف نوع اتفاقية صيانة البرامج المطلوب على نوع المنتج الموجود لديك.

اذا لم تكن متأكدا من نوع اتفاقية صيانة البرامج التي تحتاج اليها، اتصل بالرقم ‎1-800-IBMSERV ‎(1-800-426-7378)‎ في الولايات المتحدة. بالنسبة للبلاد الأخرى، اذهب الى صفحة "Contacts" الى IBM Software Support Handbook على http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html واضغط على اسم موقعط الجغرافي للتعرف على أرقام التليفون للأشخاص الذين سيقدمون دعم لموقعك.

احالة تقرير بالمشكلة الى دعم برمجيات IBM

لاحالة مشكلة الى IBM، يجب أولا تحديد مدى تأثر الأعمال بالمشكلة وقم بتجميع معلومات الخلفية الخاصة بها. تساعد معلومات الخلفية ممثل دعم برمجيات شركة IBM في ايجاد حل بأكثر سرعة. تقوم الأقسام التالية بارشادك خلال المهام الخاصة بكيفية احالة المشكلة.

تحديد تأثر الأعمال بالمشكلة

عند اصدار تقرير بالمشكلة الى شركة IBM، سيتم مطالبتك بادخال مستوى درجة الأهمية. وعلى ذلك، فأنت تحتاج الى تفهم وتقييم مدى تأثر الأعمال بالمشكلة التي تقوم باحالتها. يمكنك استخدام المعايير التالية لتحديد مستوى درجة الأهمية:

مستودى درجة الأهمية الوصف
درجة الأهمية 1 المشكلة لها تأثير حرج على الأعمال: لن يمكنك استخدام البرنامج، مما يؤدي الى تأثير حرج على التشغيل. هذه الحالة تتطلب حل فوري.
درجة الأهمية 2 لهذه المشكلة تأثير ملموس على الأعمال: يمكن استخدام البرنامج، ولكنه استخدام محدود بصورة خطير.
درجة الأهمية 3 لهذه المشكلة بعض التأثير على الأعمال: يمكن استخدام البرنامج، ولكن بعض الخصائص المهمة (ليست ذات أثر حرج على العمليات) تعتبر غير متاحة.
درجة الأهمية 4 المشكلة لها تأثير ضعيف على الأعمال: المشكلة تتسبب في تأثير ضعيف على التشغيل، أو أنه تم تحديد تحايل مناسب على المشكلة.

شرح المشكلة وتجميع معلومات الخلفية

عند شرح المشكلة لشركة IBM، يجب أن تكون محدد بقدر الامكان. قم بتضمين كل معلومات الخلفية المتعلقة حتى يتمكن المختصين في دعم برمجيات شركة IBM من مساعدتك في حل المشكلة بشكل فعال. لتوفير الوقت، يجب تحضير اجابات للأسئلة التالية:

ارسال المشكلة

يمكنك ارسال تقرير بالمشكلة الخاصة بك الى دعم برمجيات شركة IBM بأي من الطرق التالية:

اذا كانت المشكلة التي تقوم بارسالها تتعلق بخطأ في البرمجيات أو تتعلق بعدم وجود بعض المطبوعات الفنية أو عدم دقتها، سيقوم دعم برمجيات شركة IBM بتكوين Authorized Program Analysis Report ‎(APAR)‎. يقوم كود APAR بشرح المشكلة بالتفصيل. وكلما أمكن سيقوم دعم برمجيات شركة IBM بتقديم طريقة للتحايل على المشكلة حتى يتم حل APAR وتقديم تصحيح للبرمجيات. يتقوم شركة IBM من جانبها بنشر APARs التي يتم حلها على موقع دعم برمجيات شركة IBM على شبكة الانترنت يوميا، بحيث يتمكن المستخدمين الآخرين الذين يتعرضون لنفس المشكلة من الاستفادة من نفس الحل.