Gerenciando Alertas

Os alertas do Business Integration Connect são utilizados para notificar o pessoal chave sobre flutuações que não são comuns no volume de transmissões recebidas, ou quando ocorrem erros durante o processamento de documentos comerciais.

Uma opção complementar no módulo Visualizador, Visualizador de Eventos, o ajuda a identificar, solucionar problemas e resolver erros de processamento.

Visualizando ou Editando Detalhes do Alerta e Contatos

O Gerenciador do Community pode visualizar todos os alertas, independente do Proprietário do Alerta (criador).

  1. Clique em Administração de Conta > Alertas. O sistema exibe a tela Procurar Alertas.
  2. Selecione o critério de procura nas listas drop-down. Digite o Nome do Alerta. Você também pode clicar em Procurar sem selecionar nenhum critério de procura (o sistema exibirá todos os alertas).
  3. Clique em Procurar. O sistema exibe a tela Resultados da Procura de Alertas.
  4. Clique em para visualizar detalhes de um alerta.
  5. Clique em para editar detalhes do alerta.
  6. Edite as informações como solicitado.
  7. Clique na guia Notificar.
  8. Selecione um participante (apenas o Gerenciador ou Operador do Community). O Gerenciador do Community pode visualizar todos os alertas, independentemente do Proprietário do Alerta.
  9. Edite os contatos deste alerta, se desejar.
  10. Clique em Salvar.

Procurando Alertas

  1. Clique em Administração de Conta > Alertas. O sistema exibe a tela Procurar Alertas.
  2. Selecione o critério de procura nas listas drop-down. Digite o Nome do Alerta. Você também pode clicar em Procurar sem selecionar nenhum critério de procura (o sistema exibirá todos os alertas).

    Tabela 11.

    Critério de Procura de Alertas para os Participantes
    Valor
    Descrição

    Tipo de Alerta

    Volume, evento ou todos os tipos de alertas.

    Nome do Alerta

    O nome do alerta.

    Status do Alerta

    Os alertas que estão ativados, desativados ou todos.

    Contatos Assinados

    Os contatos assinados do alerta. As seleções são Há Assinantes, Não Há Assinantes ou Todos.

    Resultados por Página

    Controla o modo como os resultados da procura são exibidos.


    Tabela 12. Critério de Procura de Alertas para o Operador e para o Gerenciador do Community

    Valor
    Descrição

    Proprietário do Alerta

    O criador do alerta.

    Participante do Alerta

    O Participante ao qual o alerta se aplica.

    Tipo de Alerta

    Volume, evento ou todos os tipos de alertas.

    Nome do Alerta

    O nome do alerta.

    Status do Alerta

    Os alertas que estão ativados, desativados ou todos.

    Contatos Assinados

    Os contatos assinados do alerta. As seleções são Há Assinantes, Não Há Assinantes ou Todos.

    Resultados por Página

    Controla o modo como os resultados da procura são exibidos.

  3. Clique em Procurar. O sistema exibirá uma lista de alertas que atendem ao critério de procura, se houver algum.

Desativando ou Ativando um Alerta

  1. Clique em Administração de Conta > Alertas. O sistema exibe a tela Procurar Alertas.
  2. Selecione o critério de procura nas listas drop-down. Digite o Nome do Alerta.
  3. Clique em Procurar. O sistema exibirá uma lista de alertas que atendem ao critério de procura, se houver algum.
  4. Localize o alerta e clique em Desativado ou Ativado em Status. Somente o Operador do Community e o Proprietário do Alerta (criador) possuem permissão para editar o Status do alerta.

Removendo um Alerta

  1. Clique em Administração de Conta > Alertas. O sistema exibe a tela Procurar Alertas.
  2. Selecione o critério de procura nas listas drop-down. Digite o Nome do Alerta.
  3. Clique em Procurar. O sistema exibirá uma lista de alertas que atendem ao critério de procura, se houver algum.
  4. Localize o alerta e clique em para excluir. Somente o Operador do Community e o Proprietário do Alerta (criador) podem remover um alerta.