Gestion des alertes

Les alertes de Business Integration Connect servent à avertir le personnel clé au sujet de fluctuations inhabituelles dans le volume de transmissions que vous recevez, ou lorsque des erreurs de traitement de documents commerciaux ont lieu.

Une aide dans le module Afficheur, Afficheur d'événements, peut aider à mieux identifier, diagnostiquer et résoudre les erreurs de traitement.

Affichage ou édition des caractéristiques de l'alerte et des contacts

Le Gestionnaire de communauté peut afficher toutes les alertes, quel qu'en soit le Propriétaire (créateur de l'alerte).

  1. Cliquez sur Administrateur du compte > Alertes. Le système affiche l'écran Recherche d'alerte.
  2. Sélectionnez les critères de recherche dans les listes déroulantes et entrez le Nom de l'alerte. Vous pouvez aussi cliquer sur Rechercher sans sélectionner de critère de recherche (le système affiche toutes les alertes).
  3. Cliquez sur Rechercher. Le système affiche l'écran Résultats de la recherche d'alerte.
  4. Cliquez sur pour afficher les caractéristiques d'une alerte.
  5. Cliquez sur pour éditer les caractéristiques d'une alerte.
  6. Editez les informations si nécessaire.
  7. Cliquez sur l'onglet Notification.
  8. Sélectionnez un participant (Gestionnaire de communauté ou Opérateur de communauté uniquement). Le Gestionnaire de communauté peut afficher toutes les alertes, quel que soit le Propriétaire de l'alerte.
  9. Si vous le souhaitez, éditez les contacts pour cette alerte.
  10. Cliquez sur Sauvegarder.

Recherche d'alertes

  1. Cliquez sur Administrateur du compte > Alertes. Le système affiche l'écran Recherche d'alerte.
  2. Sélectionnez les critères de recherche dans les listes déroulantes et entrez le Nom de l'alerte. Vous pouvez aussi cliquer sur Rechercher sans sélectionner de critère de recherche (le système affiche toutes les alertes).

    Tableau 11.
    Critères de recherche d'alerte pour les Participants
    Valeur
    Description

    Type d'alerte

    Alerte de volume, d'événement ou tous les types d'alerte.

    Nom de l'alerte

    Nom de l'alerte.

    Etat de l'alerte

    Alertes activées, désactivées ou toutes les alertes.

    Contrats souscrits

    Contacts affectés à l'alerte. Vous pouvez sélectionner Présence d'abonnés, Aucun abonné ou Tout.

    Résultats par page

    Contrôle le mode d'affichage des résultats de la recherche.


    Tableau 12. Critères de recherche d'alerte pour le Gestionnaire de communauté et l'Opérateur de communauté
    Valeur
    Description

    Propriétaire de l'alerte

    Créateur de l'alerte.

    Participant de l'alerte

    Participant auquel l'alerte s'applique.

    Type d'alerte

    Alerte de volume, d'événement ou tous les types d'alerte.

    Nom de l'alerte

    Nom de l'alerte.

    Etat de l'alerte

    Alertes activées, désactivées ou toutes les alertes.

    Contrats souscrits

    Contacts affectés à l'alerte. Vous pouvez sélectionner Présence d'abonnés, Aucun abonné ou Tout.

    Résultats par page

    Contrôle le mode d'affichage des résultats de la recherche.

  3. Cliquez sur Rechercher. Le système affiche la liste des alertes correspondant à vos critères de recherche, le cas échéant.

Désactivation ou activation d'une alerte

  1. Cliquez sur Administrateur du compte > Alertes. Le système affiche l'écran Recherche d'alerte.
  2. Sélectionnez les critères de recherche dans les listes déroulantes et entrez le Nom de l'alerte.
  3. Cliquez sur Rechercher. Le système affiche la liste des alertes correspondant à vos critères de recherche, le cas échéant.
  4. Localisez l'alerte et cliquez sur Désactivé ou Activé sous Etat. Seuls l'Opérateur de communauté et le Propriétaire de l'alerte (créateur de l'alerte) ont le droit d'éditer l'Etat de l'alerte.

Retrait d'une alerte

  1. Cliquez sur Administrateur du compte > Alertes. Le système affiche l'écran Recherche d'alerte.
  2. Sélectionnez les critères de recherche dans les listes déroulantes et entrez le Nom de l'alerte.
  3. Cliquez sur Rechercher. Le système affiche la liste des alertes correspondant à vos critères de recherche, le cas échéant.
  4. Localisez l'alerte et cliquez sur pour la supprimer. Seuls l'Opérateur de communauté et le Propriétaire de l'alerte (créateur de l'alerte) peuvent retirer une alerte.

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