Gestión de alertas

Las alertas de Business Integration Connect se utilizan para notificar al personal clave sobre fluctuaciones poco corrientes en el volumen de transiciones recibidas, o cuando se producen errores en el proceso de los documentos de empresa.

Una opción complementaria del módulo Visor, Visor de eventos, le ayuda a identificar mejor los errores, a solucionar problemas y a resolver errores de procesos.

Visualización o edición de contactos y detalles de alerta

El Gestor de comunidad puede visualizar todas las alertas, sin tener en cuenta al propietario de la alerta (creador de la alerta).

  1. Pulse Administración de cuentas > Alertas. El sistema mostrará la pantalla Búsqueda de alertas.
  2. Seleccione los criterios de búsqueda en las listas desplegables y especifique el nombre de alerta. También puede pulsar el botón Buscar sin seleccionar ningún criterio de búsqueda (el sistema mostrará todas las alertas).
  3. Pulse el botón Buscar. El sistema mostrará la pantalla Resultados de la búsqueda de alertas.
  4. Pulse para ver los detalles de una alerta.
  5. Pulse para editar detalles de alerta.
  6. Edite la información según proceda.
  7. Pulse la pestaña Notificar.
  8. Seleccione un participante (sólo Gestor de comunidad u Operador de comunidad). El Gestor de comunidad podrá ver todas las alertas sin tener en cuenta al propietario de la alerta.
  9. Edite los contactos para esta alerta, si lo desea.
  10. Pulse el botón Guardar.

Búsqueda de alertas

  1. Pulse Administración de cuentas > Alertas. El sistema mostrará la pantalla Búsqueda de alertas.
  2. Seleccione los criterios de búsqueda en las listas desplegables y especifique el nombre de alerta. También puede pulsar el botón Buscar sin seleccionar ningún criterio de búsqueda (el sistema mostrará todas las alertas).

    Tabla 11.
    Criterios de búsqueda de alertas para participantes
    Valor
    Descripción

    Tipo de alerta

    Volumen, evento o todos los tipos de alerta.

    Nombre de alerta

    Nombre de la alerta.

    Estado de alerta

    Alertas que están habilitadas, inhabilitadas o todas.

    Contactos suscritos

    Contactos con alertas asignadas. Las selecciones son Tiene suscriptores, Sin suscriptores o Todo.

    Resultados por página

    Controla la forma en que aparecen los resultados de la búsqueda.


    Tabla 12. Criterios de alerta para Gestor de comunidad y Operador de comunidad
    Valor
    Descripción

    Propietario de alerta

    Creador de la alerta.

    Participante de alerta

    Participante al que se aplica la alerta.

    Tipo de alerta

    Volumen, evento o todos los tipos de alerta.

    Nombre de alerta

    Nombre de la alerta.

    Estado de alerta

    Alertas que están habilitadas, inhabilitadas o todas.

    Contactos suscritos

    Contactos con alertas asignadas. Las selecciones son Tiene suscriptores, Sin suscriptores o Todo.

    Resultados por página

    Controla la forma en que aparecen los resultados de la búsqueda.

  3. Pulse el botón Buscar. El sistema muestra una lista de las alertas que coinciden con los criterios de la búsqueda, en caso de haberlas.

Inhabilitación o habilitación de una alerta

  1. Pulse Administración de cuentas > Alertas. El sistema mostrará la pantalla Búsqueda de alertas.
  2. Seleccione los criterios de búsqueda en las listas desplegables y especifique el nombre de alerta.
  3. Pulse el botón Buscar. El sistema muestra una lista de las alertas que coinciden con los criterios de la búsqueda, en caso de haberlas.
  4. Localice la alerta y pulse el botón Inhabilitado o Habilitado bajo Estado. Sólo el Operador de comunidad y el Propietario de alerta (creador de la alerta) tienen permiso para editar el estado de la alerta.

Eliminación de una alerta

  1. Pulse Administración de cuentas > Alertas. El sistema mostrará la pantalla Búsqueda de alertas.
  2. Seleccione los criterios de búsqueda en las listas desplegables y especifique el nombre de alerta.
  3. Pulse el botón Buscar. El sistema muestra una lista de las alertas que coinciden con los criterios de la búsqueda, en caso de haberlas.
  4. Localice la alerta y pulse para suprimirla. Sólo el Operador de comunidad y el Propietario de alerta (creador de la misma) pueden eliminar una alerta.

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