La entrega de información sobre los problemas del sistema a las personas adecuadas en el momento correcto es la clave para una resolución rápida de los problemas.
Las alertas de Business Integration Connect se utilizan para notificar al personal clave sobre fluctuaciones poco corrientes en el volumen de transiciones recibidas, o cuando se producen errores en el proceso de los documentos de empresa.
Una opción complementaria del módulo Visor, Visor de eventos, le ayuda a identificar mejor los errores, a solucionar problemas y a resolver errores de procesos.
Una alerta se compone de un mensaje de correo electrónico basado en texto enviado a contactos suscritos o a una lista de distribución de personal clave. Las alertas se basan en la aparición de un evento de sistema (alerta basada en evento) o en un volumen de flujo de documentos esperado (alerta basada en volumen).
Por ejemplo, si es un participante, puede crear una alerta basada en volumen que le notifique si no recibe ninguna transmisión del Gestor de comunidad en días laborables (establecer Volumen en Volumen cero, establecer Frecuencia en Diaria y seleccionar De lunes a viernes en la opción Días de la semana). Esta alerta puede resaltar las dificultades de transmisión de red del Gestor de comunidad.
Si es un participante, también puede crear una alerta basada en volumen que le avise cuando el número de transmisiones del Gestor de comunidad supera el flujo normal. Por ejemplo, si normalmente recibe aproximadamente 1.000 transmisiones al día, puede establecer el Volumen esperado en 1.000 y la Desviación de porcentaje en un 25%. La alerta le enviará una notificación cuando reciba más de 1.250 transmisiones al día (también se le enviará una notificación cuando el volumen de las transmisiones caiga por debajo de 750). Esta alerta puede identificar la demanda creciente por parte del Gestor de comunidad que, en algún momento, le puede solicitar que añada más servidores a su entorno.
Observe que las alertas basadas en volúmenes supervisan el volumen con respecto al flujo de documentos seleccionado al crear la alerta. Business Integration Connect sólo busca documentos que contengan el flujo de documentos seleccionado en la alerta, y genera alertas sólo cuando coinciden todos los criterios de alerta.
Para crear alertas basadas en eventos, deberá utilizar los códigos de evento predefinidos de Business Integration Connect. Existen cinco tipo de evento: Depuración, Información, Aviso, Error, Crítico. Dentro de cada tipo de evento, hay muchos eventos. Puede ver y seleccionar los eventos predefinidos en la pantalla Alerta: Eventos. Por ejemplo, 240601 Anomalía en reintento de AS, o 108001 No un certificado.
El paquete, el protocolo y el flujo de documentos seleccionados deben coincidir con el paquete, el protocolo y el flujo de documentos del participante de comunidad de origen.
Si el contacto que desea añadir no aparece en la lista del recuadro de texto Contactos, pulse el botón Añadir nueva entrada a contactos. El sistema muestra la ventana emergente Crear nuevo contacto.
Tenga en cuenta que la opción Añadir nueva entrada a contactos sólo está presente en el Propietario de alertas para crear contactos asociados con éste. Esta característica no permite al propietario de alertas añadir contactos para los participantes de alerta.
Seleccione la opción Cualquier participante para asociar la alerta con todos los participantes del sistema. Cuando realice una búsqueda de alerta y seleccione Cualquier participante como participante de alerta, el sistema mostrará todas las alertas que no están asociadas con un participante específico.
Si el contacto que desea añadir no aparece en la lista del recuadro de texto Contactos, pulse el botón Añadir nueva entrada a contactos. El sistema muestra la ventana emergente Crear nuevo contacto.
Tenga en cuenta que la opción Añadir nueva entrada a contactos sólo está presente en el Propietario de alertas para crear contactos asociados con éste. Esta función no permite al propietario de alerta añadir contactos para participantes de alerta.
Las dos opciones de esta sección, Número y Tiempo, no son mutuamente excluyentes.
Si selecciona la opción Número, deberá siempre seleccionar la opción Tiempo.
La opción Tiempo se puede utilizar sin la opción Número, pero la opción Número debe siempre estar asociada con un límite de tiempo (Tiempo).
He aquí un ejemplo de cómo funcionan juntas estas dos opciones:
En nuestro ejemplo, las opciones de Alertas de lote por se establecen en 10 para Número (10 alertas) y en 2 para Tiempo (periodo de 2 horas). El sistema retiene todas las notificaciones para esta alerta hasta que se producen 10 en un periodo de dos horas o hasta que se alcanza el final del periodo de tiempo.
Cuando el número de alertas alcanza 10 en un periodo de 2 horas, el sistema envía todas las notificaciones de alerta para esta alerta al contacto.
Si se produce una alerta pero no se producen 10 alertas durante el límite de tiempo (dos horas), el sistema envía una notificación de alerta al contacto de la alerta al final del límite de tiempo.
Por ejemplo, si especifica 2, el sistema retendrá todas las notificaciones para esta alerta que se produzcan en cada intervalo de dos horas. Cuando caduque el intervalo de dos horas, el sistema enviará todas las notificaciones de alerta para esta alerta al contacto.
Si el contacto que desea añadir no aparece en la lista del recuadro de texto Contactos, pulse el botón Añadir nueva entrada a contactos. El sistema muestra la ventana emergente Crear nuevo contacto.
Tenga en cuenta que la opción Añadir nueva entrada a contactos sólo está presente en el Propietario de alertas para crear contactos asociados con éste. Esta función no permite al propietario de alerta añadir contactos para participantes de alerta.