Creación de información de contacto

Utilice la característica Contactos para crear información de contacto para el personal clave. Utilizará esta información para identificar a las personas que deben recibir notificación cuando se producen eventos y el sistema genera notificaciones de alerta.

Dependiendo del tamaño de su organización, puede que desee enviar notificaciones a distintos contactos cuando se produzcan determinados tipos de evento. Por ejemplo, cuando un documento no pueda validarse, debería notificárselo al personal de seguridad para que puedan evaluar el problema. Cuando las transmisiones del Gestor de comunidad excedan los límites normales, debería notificárselo a su administrador de red para garantizar que el sistema está manejando el aumento de transmisiones eficazmente.

Después de crear sus contactos, volverá a la característica Alerta para enlazar los contactos con cada alerta que haya creado.

Para crear nuevos contactos:

  1. Pulse Administración de cuentas > Perfiles > Contactos. El sistema mostrará una lista de contactos actuales.
  2. Pulse el botón Crear de la esquina superior derecha de la pantalla. El sistema mostrará la pantalla Detalles de contacto.
  3. Especifique el nombre del contacto en los recuadros de texto de nombre.
  4. Especifique la dirección de contacto en el recuadro de texto de dirección.
  5. Seleccione el tipo de contacto de la lista desplegable (por ejemplo, Jefe de B2B o Jefe de empresa).
  6. Escriba la dirección de correo electrónico del contacto.
  7. Escriba el teléfono y el número de fax del contacto.
  8. Seleccione el estado de alerta del contacto. Si está habilitado, el contacto recibirá todas las alertas suscritas.
  9. Las suscripciones las rellena el sistema.
  10. Seleccione el nivel de visibilidad del contactos. Si selecciona Local, el contacto sólo estará visible para su organización. Si selecciona Global, el contacto estará visible para el Operador de comunidad y para el Gestor de comunidad. Ambas partes pueden suscribir el contacto a alertas.
  11. Pulse el botón Guardar. Hay varias formas de añadir el contacto a una alerta:

    Para añadir un contacto a una alerta existente, consulte Adición de un nuevo contacto a una alerta existente.

    Para crear una alerta basada en volumen y añadir contactos a la alerta, consulte "Creación de una alerta basada en volumen".

    Para crear una alerta basada en evento y añadir contactos a la alerta, consulte "Creación de una alerta basada en evento".

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