變更退貨

如果要變更退貨的明細,如退貨的產品數量、退款方法,或特定產品或整個退貨的任何備註,請執行下列步驟:

附註:只有在客戶為退貨的原始建立者,因而有權存取退貨時, 您才能代替該客戶變更退貨。當客戶服務代表使用尋找退貨功能表選項, 搜尋所要變更的退貨時, 將代替當初建立退貨的客戶進行變更。如果客戶服務代表是藉由先搜尋客戶然後再從客戶清單中按一下退貨來搜尋訂單, 則將代替所選的客戶進行變更, 而該客戶則不見得是當初建立退貨的客戶。如果要求變更退貨的客戶無權存取退貨, 則作業將會失敗,並顯示一則錯誤訊息。

  1. 開啟 WebSphere Commerce Accelerator
  2. 大眾消費型商務 請從營運功能表中按一下尋找退貨
    企業消費型商務銷售功能表中,按一下尋找退貨
    這時會開啟搜尋對話框。 如果您看不到此功能表, 表示您的登入 ID 沒有適當權限可執行此作業。請聯絡您的網站管理者。
  3. 尋找您想處理的退貨
  4. 選取您要處理之退貨旁的勾選框,並按一下變更
  5. 依照需要來更新欄位,再利用左側的鏈結來切換每個退貨頁面。
  6. 按一下確定,以儲存變更及關閉筆記本。