分割訂單

您或許會想將訂單一分為二, 而將這兩部份分別出貨到不同的地址。當您將訂單分割成兩部份時, 會針對這兩份訂單同時供貨。 當客戶在訂單中選取多項產品時,如果至少有一項產品的庫存不足,此時您便可以分割訂單。 您可以分割訂單,以便立即出貨目前有貨的產品,而剩下的產品則等到補足庫存時再予以補貨。  

如果要分割訂單,請執行下列步驟:

  1. 開啟 WebSphere Commerce Accelerator
  2. 尋找您想處理的訂單
  3. 選取要處理的訂單旁的勾選框來開啟「變更訂單」筆記本,再按一下變更
  4. 筆記本打開之後,會出現「產品」頁面。從左導覽頁框中,按一下產品供應情況。 這時會出現「產品供應情況」頁面,列出訂單中的所有產品,其中包括產品可出貨的日期。 請注意,依預設, 移至另一訂單中直欄中會顯示, 這表示不分割訂單,且不會將產品移至第二份或補貨訂單中。 無論產品的供應情況為何,都會顯示狀態, 因此,您必須針對目前無法供貨的產品,變更這個狀態。
  5. 如果要分割訂單,請選取要移至第二份訂單中出貨之產品旁的勾選框,再按一下移至另一訂單中移至另一訂單中直欄如果顯示,表示被移動的產品不會隨此份訂單出貨, 而將成為第二份訂單的一部份。
  6. 如果所列產品的供應日期晚於現行日期,即表示該產品的庫存不足目前無法出貨。 執行下列動作之一:
    • 如果要分割訂單,請選取日後要出貨之產品旁的勾選框,再按一下移到個別訂單移至另一訂單中直欄如果顯示,表示被移動的產品不會出貨, 必須等到補足庫存為止。而清單中的其他產品(其移至另一訂單中的狀態為)將在提交訂單後出貨。
    • 如果要等候訂單中的所有產品都有貨可出,請選取要處理的產品旁的勾選框,再按一下保留在目前訂單中。 這時每個所選產品的移到個別訂單直欄都會顯示,指出在訂單中所有產品的庫存補足之前,訂單不出貨。
    • 如果產品目前缺貨,您可以將它從訂單中刪除,而不去分割訂單或等待供貨。 如果要移除產品,請選取要處理的產品旁的勾選框,再按一下移除。 這個產品就不會列在這個頁面中,也不會是訂單的一部份。
  7. 如果這份訂單還需要其他變更,請利用左側的鏈結來切換每個訂單頁面(請參閱下列步驟,以取得選用的步驟)。 按一下確定,以關閉筆記本,並儲存變更。
  8. 如果您要併入分割訂單、等待所有產品或移除產品的原因,請執行下列步驟:
    1. 從左導覽頁框中,按一下備註。這時會出現「備註」頁面。
    2. 備註捲動框中,輸入要併入訂單的備註。此捲動框最多可接受 1024 個英數字元。
    3. 如果要利用電子郵件將這份備註傳送給客戶,請選取將這份備註傳送給客戶勾選框。這時會出現電子郵件位址欄位。依預設,如果客戶已登錄且有提供電子郵件位址, 則這個欄位中會預先填入客戶在登錄期間指定的電子郵件位址。
    4. 如果要變更預設電子郵件位址, 請在電子郵件位址欄位中,輸入客戶的電子郵件位址。
    5. 按一下確定,將備註加入到訂單中,以及將備註傳送給客戶(如果選取的話)。