如果要代表客戶建立退貨,請執行下列步驟:
附註:若要退回訂單(或訂單中的訂單項目或產品),其必須處於下列其中一種狀態:
- R - 已發貨
- S - 已出貨
- D - 已請款
- F - 準備遠端供貨
- G - 遠端供貨擱置中
- C- 已完成
- 開啟 WebSphere Commerce Accelerator。
- 您可以執行下列之一,以搜尋原始訂單(或搜尋客戶)並啟動「新退貨」精靈,以建立退貨:
請從營運功能表中按一下尋找訂單。
從銷售功能表中按一下尋找訂單。
- 這時會開啟搜尋對話框。如果您看不到此功能表,
表示您的登入 ID 沒有適當權限可執行此作業。請聯絡您的網站管理者。
請提供下列中至少一項訂單資訊,來搜尋含有退貨產品的訂單:
- 按一下尋找。這時系統會執行搜尋,且會顯示一份清單,列出符合搜尋準則的訂單。
- 選取您要處理之訂單旁的勾選框,並按一下新退貨,以建立新退貨。 這會啟動「新退貨」精靈,首先顯示「訂單中的產品 - 搜尋結果」頁面。
- 這時會開啟搜尋對話框。如果您看不到此功能表,
表示您的登入 ID 沒有適當權限可執行此作業。請聯絡您的網站管理者。
請從營運功能表中按一下尋找客戶。
從銷售功能表中,按一下尋找客戶。
- 這時會開啟搜尋對話框。如果您看不到此功能表,
表示您的登入 ID 沒有適當權限可執行此作業。請聯絡您的網站管理者。
提供下列中的任何客戶資訊: - 按一下尋找。這時系統會執行搜尋,且會顯示一份清單,列出符合搜尋準則的客戶。
- 選取您要處理之訂單旁的勾選框,並按一下新退貨,以建立新退貨。會啟動「新退貨」精靈,首先會顯示「產品」頁面。
- 這時會開啟搜尋對話框。如果您看不到此功能表,
表示您的登入 ID 沒有適當權限可執行此作業。請聯絡您的網站管理者。
- 提供適當的欄位資訊,再按下一步來儲存每個頁面。必要的話,請按上一步來回到前一頁。
- 完成所有頁面之後,請按一下「確認」頁面中的完成來建立退貨。