當您使用「客戶關懷」特性時,您將透過 Lotus Sametime 伺服器與客戶關懷 Applet(使用 WebSphere Commerce Accelerator 來啟動),
以即時的文字溝通方式來提供客戶服務支援。具體而言,當您在 WebSphere Commerce Accelerator 中,
選取
營運或
銷售功能表下的
客戶關懷時,
即會在另一個瀏覽器視窗中啟動客戶關懷 Applet。
若想取得使用客戶關懷 Applet 的詳細說明,請按一下 Applet 視窗左上方的說明。
