- 產品的性質。 比方說,已破的玻璃器皿不應退回。在這個情況下,請選取否作為退貨給供貨中心的狀態。
- 產品的狀況。 舉例來說,如果是因客戶改變心意而退回玻璃器皿,請選取是,做為退回供貨中心的狀態。不過,如果客戶是因玻璃器皿弄破而想退回, 則該玻璃器皿便不應退回至供貨中心以轉賣給其他客戶。 在這個情況下,請選取否作為退貨給供貨中心的狀態。
如果要指定產品需不需要退貨給供貨中心,請執行下列步驟:
- 開啟 WebSphere Commerce Accelerator。
請從營運功能表中按一下尋找退貨。
從銷售功能表中,按一下尋找退貨。
這時會開啟搜尋對話框。 如果您看不到此功能表, 表示您的登入 ID 沒有適當權限可執行此作業。請聯絡您的網站管理者。- 尋找您想處理的退貨。
- 選取要處理的退貨旁的勾選框來開啟「變更退貨」筆記本,再按一下變更。
- 筆記本打開之後,會出現「產品」頁面。選取您要處理之產品旁的勾選框。
- 依照下列方式,指定產品需不需要退貨給供貨中心:
附註:如果系統先前確定產品不需要退貨給供貨中心,而您又予以改寫, 這時必須由具有這項權限的使用者(客戶服務監督者)來手動核准退貨。
- 如果產品是個別購買的(也就是說,不是套件的一部份),請從退貨給供貨中心直欄中選取是或否,來指出所選產品需不需要退貨給供貨中心。
- 如果產品是作為套件的一部份而購買的,請執行下列步驟:
- 選取要處理的產品旁的勾選框,再按一下套件明細。 這時會開啟「套件明細」對話框,提供套件名稱、SKU 和套件內的個別產品的相關資訊。
- 從退貨給供貨中心直欄中選取是或否,來指出所選產品需不需要退貨給供貨中心。
- 如果這個退貨還需要其他變更,請利用左側的鏈結來切換每個退貨頁面。 如果要儲存變更及關閉筆記本,請按一下確定。