WebSphere Commerce Accelerator 的「消費者市場」檢視畫面

如果您是處理「消費者市場」型商店的買方(對賣方而言)、種類經理、客戶服務主管、客戶服務代表、 行銷經理、產品經理、賣方、營運經理、裝箱員、接單者、退貨管理者, 您將有權存取下列的 WebSphere Commerce Accelerator 功能表與作業:

職務 功能表名稱 作業
買方(對賣方而言)
產品推銷
  • 管理產品推銷
    • 尋找與列出型錄項目
    • 變更型錄項目類型,像是:產品、SKU、組合銷售與套件
    • 尋找、列出、建立與變更產品推銷連結(如:高級品推薦與交叉銷售)
    • 尋找和列出預期庫存記錄
    • 尋找和列出產品供應商
  • 管理拍賣:
    • 尋找、列出、建立、變更和撤回拍賣
    • 列出、建立和變更拍賣形式
    • 列出、建立、變更和刪除出價控制規則
    • 結束拍賣出價
    • 列出和撤銷客戶的出價
  • 管理產品促銷活動:
    • 列出、建立與刪除規則型折扣,包括:產品促銷活動與訂單層次的促銷活動。
    • 檢視每一個規則型折扣的摘要
    • 啟動與關閉規則型折扣
    • 列出、建立和刪除優待券
  • 使用「產品顧問」:
    • 協助客戶尋找所要的產品,包括:匯出型錄、比較產品,以及使用問題與回答,以縮小購物選項範圍
    • 檢視「產品顧問」統計值
營運
  • 處理訂單管理報告
  • 處理營運報告
商店
  • 要求與檢視商業智慧報告,像是行銷與銷售報告。上述許多商業報告都是由 WebSphere Commerce Analyzer 產生。
  • 要求與檢視營運報告,像是:庫存管理、訂單管理與供貨報告;或流量與銷售效能。 這些報告是從您的作業資料庫即時產生。
  • 僅適用於 Business Edition 使用 Lotus QuickPlace,以工作區形式,參與非同步共同商業討論
種類經理
產品推銷
  • 管理產品推銷
    • 尋找與列出型錄項目
    • 變更型錄項目類型,像是:產品、SKU、組合銷售與套件
    • 尋找、列出、建立與變更產品推銷連結(如:高級品推薦與交叉銷售)
    • 尋找和列出預期庫存記錄
    • 尋找和列出產品供應商
  • 管理拍賣:
    • 尋找、列出、建立、變更和撤回拍賣
    • 列出、建立和變更拍賣形式
    • 列出、建立、變更和刪除出價控制規則
    • 結束拍賣出價
    • 列出和撤銷客戶的出價
  • 管理產品促銷活動:
    • 列出、建立與刪除規則型折扣,包括:產品促銷活動與訂單層次的促銷活動。
    • 檢視每一個規則型折扣的摘要
    • 啟動與關閉規則型折扣
    • 列出、建立和刪除優待券
  • 尋找、列出、建立與變更種類
  • 尋找和列出種類
  • 使用「產品顧問」:
    • 協助客戶尋找所要的產品,包括:匯出型錄、比較產品,以及使用問題與回答,以縮小購物選項範圍
    • 檢視「產品顧問」統計值
營運
  • 處理訂單管理報告
  • 處理營運報告
商店
  • 建立、變更和刪除退貨原因
  • 要求與檢視商業智慧報告,像是行銷與銷售報告。上述許多商業報告都是由 WebSphere Commerce Analyzer 產生。
  • 要求與檢視營運報告,像是:庫存管理、訂單管理與供貨報告;或流量與銷售效能。 這些報告是從您的作業資料庫即時產生。
  • 僅適用於 Business Edition 使用 Lotus QuickPlace,以工作區形式,參與非同步共同商業討論
客戶服務代表
營運
  • 管理客戶:
    • 新增新客戶
    • 尋找、列出、建立與變更客戶登錄資訊
    • 重設客戶登入密碼
  • 管理訂單:
    • 尋找、列出、變更、取消、分割與加入備註到訂單中
    • 下單、變更和取消客戶訂單
    • 檢視客戶的訂單歷程
    • 檢視每份訂單的摘要
  • 管理拍賣:
    • 列出和尋找客戶的拍賣出價
    • 監視與回應任何作用中的拍賣討論區
  • 使用 Lotus Sametime 同步聊天 Applet,提供即時的客戶支援
  • 尋找與列出退貨
商店僅適用於 Business Edition 使用 Lotus QuickPlace,以工作區形式,參與非同步共同商業討論
客戶服務主管營運
  • 管理客戶:
    • 新增新客戶
    • 尋找、列出與變更客戶登錄資訊
    • 重設客戶登入密碼
  • 管理訂單:
    • 尋找、列出、變更、取消、分割與加入備註到訂單中
    • 下單、變更和取消客戶訂單
    • 檢視客戶的訂單歷程
    • 檢視每份訂單的摘要
  • 管理拍賣:
    • 列出和尋找客戶的拍賣出價
    • 監視與回應任何作用中的拍賣討論區
  • 管理「客戶關懷」:
    • 使用 Lotus Sametime 同步聊天 Applet,提供即時的客戶支援
    • 建立、變更和刪除客戶關懷佇列,以管理即時客戶支援
  • 尋找與列出退貨
  • 管理付款:
    • 存取 WebSphere Commerce Payments
    • 核准、請款、結算與尋找付款
    • 尋找付款批次
商店僅適用於 Business Edition 使用 Lotus QuickPlace,以工作區形式,參與非同步共同商業討論
行銷經理
行銷
  • 列出、建立、變更、刪除和複製客戶設定檔
  • 檢視每個設定檔的摘要
  • 管理活動:
    • 列出、建立、變更和刪除活動
    • 列出、建立、變更和刪除活動行動
    • 檢視活動行動的統計值
  • 管理 e-行銷點
    • 建立、變更和刪除 e-行銷點
    • 排定 e-行銷點上的活動行動
  • 使用電子郵件遞送促銷活動
  • 建立、變更和刪除知會性廣告
  • 檢視每個知會性廣告的摘要
產品推銷
  • 列出、建立和刪除訂單促銷活動
  • 檢視型錄項目、型錄項目類型(如:產品、SKU、組合銷售與套件)與產品推銷連結(如:高級品推薦或交叉銷售)。
營運
  • 處理訂單管理報告
  • 處理營運報告
商店 
  • 要求與檢視商業智慧報告,像是行銷與銷售報告。上述許多商業報告都是由 WebSphere Commerce Analyzer 產生。
  • 要求與檢視營運報告,像是:庫存管理、訂單管理與供貨報告;或流量與銷售效能。 這些報告是從您的作業資料庫即時產生。
  • 僅適用於 Business Edition 使用 Lotus QuickPlace,以工作區形式,參與非同步共同商業討論
產品經理 (Product Manager)
行銷
  • 列出、建立、變更、刪除和複製客戶設定檔
  • 檢視每個設定檔的摘要
  • 管理活動:
    • 列出、建立、變更和刪除活動
    • 列出、建立、變更和刪除活動行動
    • 檢視活動行動的統計值
  • 管理 e-行銷點
    • 建立、變更和刪除 e-行銷點
    • 排定 e-行銷點上的活動行動
  • 使用電子郵件遞送促銷活動
  • 建立、變更和刪除知會性廣告
  • 檢視每個知會性廣告的摘要
產品推銷
  • 管理產品推銷
    • 尋找與列出型錄項目
    • 變更型錄項目類型,像是:產品、SKU、組合銷售與套件
    • 尋找、列出、建立與變更產品推銷連結(如:高級品推薦與交叉銷售)
    • 尋找和列出預期庫存記錄
    • 尋找和列出產品供應商
  • 管理拍賣:
    • 尋找、列出、建立、變更和撤回拍賣
    • 列出、建立和變更拍賣形式
    • 列出、建立、變更和刪除出價控制規則
    • 結束拍賣出價
    • 列出和撤銷客戶的出價
  • 管理產品促銷活動:
    • 列出、建立與刪除規則型折扣,包括:產品促銷活動與訂單層次的促銷活動。
    • 檢視每一個規則型折扣的摘要
    • 啟動與關閉規則型折扣
    • 列出、建立和刪除優待券
  • 尋找、列出、建立與變更種類
  • 尋找和列出種類
  • 使用「產品顧問」:
    • 協助客戶尋找所要的產品,包括:匯出型錄、比較產品,以及使用問題與回答,以縮小購物選項範圍
    • 檢視「產品顧問」統計值
營運
  • 處理訂單管理報告
  • 處理營運報告
商店
  • 建立、變更和刪除退貨原因
  • 要求與檢視商業智慧報告,像是行銷與銷售報告。上述許多商業報告都是由 WebSphere Commerce Analyzer 產生。
  • 要求與檢視營運報告,像是:庫存管理、訂單管理與供貨報告;或流量與銷售效能。 這些報告是從您的作業資料庫即時產生。
  • 僅適用於 Business Edition 使用 Lotus QuickPlace,以工作區形式,參與非同步共同商業討論
賣方
附註:賣方有權存取所有作業,可視為「產品經理」與「營運經理」的組合體。
所有功能表所有作業
營運經理營運
  • 管理客戶:
    • 新增新客戶
    • 尋找、列出與變更客戶登錄資訊
    • 重設客戶登入密碼
  • 管理訂單:
    • 尋找、列出、變更、取消、分割與加入備註到訂單中
    • 下單、變更和取消客戶訂單
    • 檢視客戶的訂單歷程
    • 檢視每份訂單的摘要
  • 管理拍賣:
    • 列出和尋找客戶的拍賣出價
    • 監視與回應任何作用中的拍賣討論區
  • 管理「客戶關懷」:
    • 使用 Lotus Sametime 同步聊天 Applet,提供即時的客戶支援
    • 建立、變更和刪除客戶關懷佇列,以管理即時客戶支援
  • 處理訂單管理報告
  • 處理營運報告
  • 管理退貨:
    • 尋找與列出退貨
    • 建立、變更和新增退貨的備註
    • 檢視每一項退貨的摘要
  • 列出取貨批次與貨物
  • 管理庫存:
    • 列出預期庫存記錄
    • 尋找和列出庫存
    • 追蹤庫存與出貨
  • 管理付款:
    • 存取 WebSphere Commerce Payments
    • 核准、請款、結算與尋找付款
    • 尋找付款批次
商店
  • 變更商店的出貨喜好設定
  • 變更商店的稅金設定
  • 建立、變更和刪除供貨中心
  • 建立、變更和刪除退貨原因
  • 要求與檢視商業智慧報告,像是行銷與銷售報告。上述許多商業報告都是由 WebSphere Commerce Analyzer 產生。
  • 要求與檢視營運報告,像是:庫存管理、訂單管理與供貨報告;或流量與銷售效能。 這些報告是從您的作業資料庫即時產生。
  • 僅適用於 Business Edition 使用 Lotus QuickPlace,以工作區形式,參與非同步共同商業討論
封裝者營運列出取貨批次與即將出貨的貨物
商店僅適用於 Business Edition 使用 Lotus QuickPlace,以工作區形式,參與非同步共同商業討論
接單者營運
  • 列出預期庫存記錄
  • 尋找和列出庫存
  • 標示退貨商品的處置
  • 在預期庫存退貨下接收商品
  • 建立臨時的收據
商店僅適用於 Business Edition 使用 Lotus QuickPlace,以工作區形式,參與非同步共同商業討論
退貨管理者營運
  • 管理退貨:
    • 建立、變更和新增退貨的備註
    • 檢視每一項退貨的摘要
    • 列出取貨批次與貨物
  • 列出取貨批次與即將出貨的貨物
商店僅適用於 Business Edition 使用 Lotus QuickPlace,以工作區形式,參與非同步共同商業討論。