客戶服務主管學習手冊

學習目標

學習如何核准退貨,以及處理付款異常狀況。此外,客戶服務主管可執行配給客戶服務代表的所有作業, 有關這些作業的說明,請參閱「客戶服務代表學習手冊」。

必備技能

您必須瞭解商店作業程序以及如何使用 Web 瀏覽器。

入門

此表格顯示 WebSphere Commerce Accelerator 使用者職務、功能表與作業。

營運

商店

僅適用於 Business Edition 使用 Lotus QuickPlace,以工作區形式,參與非同步共同商業討論