尋找退貨

如果要在 WebSphere Commerce Accelerator 中搜尋您想處理的退貨,請執行下列步驟:

  1. 在「尋找退貨」搜尋對話框中,至少在下列一個欄位中提供資訊。 系統會根據所提供的訂單號碼,進行精確搜尋, 以及根據在對話框之其他所有欄位中所提供的值,進行模糊或進階搜尋。
    • 退貨號碼欄位中,輸入用來唯一識別退貨的退貨號碼。
    • 訂單號碼欄位中,輸入含有退貨產品且用來唯一識別訂單的訂單號碼。系統會根據您所指定的訂單號碼執行精確搜尋(例如, 假設您輸入 12345,則系統會搜尋訂單號碼為 12345 的訂單)。
    • 來源端登入 ID 欄位中輸入下列內容:
      大眾消費型商務起始退貨之客戶的商店登入 ID。 如果此搜尋對話框是因您按一下特定客戶之「退貨歷程」清單中的尋找退貨而啟動, 則客戶登入 ID 中會移入客戶的商店登入 ID。
      企業消費型商務 起始退貨者的登入 ID。視所實作的存取控制原則而定,或許其他人有權變更退貨或要求變更退貨。 這個人不是退貨的起始者,但在商店中要求更新時,可能需要指定起始者登入 ID。 比方說,如果 IBM 的員工可建立原始退貨,但員工的管理者可聯絡商店來變更退貨。 如果要找到這項退貨,商店可以要求起始者的登入 ID。
    • 企業消費型商務合約名稱下拉清單中,選取合約的名稱。合約中會訂出客戶在商店中的購物條款。
    • 退貨狀態下拉清單中,選取退貨的狀態,如擱置中或已取消的退貨。
  2. 按一下尋找。這時系統會執行搜尋,且會顯示一份清單,列出符合搜尋準則的退貨。