流通經理可執行配給下列使用者職務的所有作業: 接單者、退貨管理者與封裝者。
學習目標
學習如何使用 WebSphere Commerce Accelerator 來執行下列作業:
- 管理供貨
- 監督出貨資訊
- 搜尋客戶訂單
- 建立與編輯退貨
必備技能
您必須瞭解商店作業程序以及如何使用 Web 瀏覽器。
入門
下列顯示在 WebSphere Commerce 中,流通經理所能執行的作業。
流程管理
產品
檢視型錄項目、型錄項目類型(如:產品、SKU、組合銷售與套件)與產品推銷連結(如:高級品推薦或交叉銷售)
銷售
- 管理訂單:
- 尋找、列出、變更、取消、分割與加入備註到訂單中
- 檢視客戶的訂單歷程
- 檢視每份訂單的摘要
- 管理退貨:
- 建立、變更和新增退貨的備註
- 檢視每一項退貨的摘要
- 管理拍賣:
- 列出和尋找客戶的拍賣出價
- 監視與回應任何作用中的拍賣討論區
- 使用 Lotus Sametime 同步聊天 Applet,提供即時的客戶支援
- 處理報告
- 處理訂單管理報告,像是:庫存管理、訂單管理與供貨報告;或流量與銷售效能。 這些報告是從您的作業資料庫即時產生。
- 處理營運報告
商店
- 出貨服務
- 變更商店的出貨喜好設定
- 供貨中心
- 建立、變更和刪除供貨中心
- 退貨原因
- 建立、變更和刪除退貨理由
- 核准
- 列出、尋找、核准要求和拒絕核准要求
- 檢視每個核准要求的摘要
- 列出和尋找核准提交
- 檢視每個核准提交的摘要
- 使用 Lotus QuickPlace,以工作區形式,參與非同步共同商業討論