變更訂單

如果要變更訂單的明細,請參閱下列作業:

只有在客戶為訂單的原始建立者,因而有權存取訂單時, 您才能代替該客戶變更訂單。 當客戶服務代表使用尋找訂單功能表選項,搜尋所要變更的訂單時, 將代替當初建立訂單的客戶進行變更。如果客戶服務代表是藉由先搜尋客戶然後再從客戶清單中按一下訂單來搜尋訂單, 則將代替所選的客戶進行變更, 而該客戶則不見得是當初建立訂單的客戶。如果要求變更訂單的客戶無權存取訂單, 則作業將會失敗,並顯示一則錯誤訊息。

如果要變更訂單中的任何一方面,您必須按如下所示開啟「變更訂單」筆記本:

  1. 開啟 WebSphere Commerce Accelerator
  2. 尋找您想處理的訂單
  3. 選取要處理的訂單旁的勾選框來開啟「變更訂單」筆記本,再按一下變更
  4. 依照需要來更新欄位,再利用左側的鏈結來切換每個訂單頁面。
  5. 按一下確定,以儲存變更及關閉筆記本。