此清單可讓您檢視所有已定義的客戶關懷佇列。它可讓您建立新佇列,以及刪除現有的佇列。 現有的佇列以及下列資訊會顯示在表格中:
- ID
- 系統為客戶關懷佇列所產生的 ID 號碼。
- 名稱
- 客戶關懷佇列的名稱。
- 顯示名稱
- 客戶關懷佇列的顯示名稱(採現行語言)。
- 說明
- 在建立期間所指定的客戶關懷佇列說明。
- 指定至
- 列出指定至該佇列的「客戶服務代表 (CSR)」。 如果未指定任何 CSR 至佇列,則此欄位為空白。
- 新建
- 按一下此按鈕,則會建立新客戶關懷佇列。
- 變更
- 按一下此按鈕,則會更新所選的客戶關懷佇列。
- 指定
- 按一下此按鈕,則會指定 CSR 至所選的客戶關懷佇列,或將 CSR 從所選的客戶關懷佇列中移除。
- 刪除
- 按一下此按鈕,則會刪除所選的客戶關懷佇列。