指定退貨給供貨中心

一旦將產品加到退貨中後, 系統會判斷客戶是否應退回產品,並以來表示狀態。如果要變更狀態,請視需要選取。 通常,產品是否應退回供貨中心中,取決於下列一項因素而定:

如果要指定產品需不需要退貨給供貨中心,請執行下列步驟:

  1. 開啟 WebSphere Commerce Accelerator
  2. 大眾消費型商務 請從營運功能表中按一下尋找退貨
    企業消費型商務銷售功能表中,按一下尋找退貨
    這時會開啟搜尋對話框。 如果您看不到此功能表, 表示您的登入 ID 沒有適當權限可執行此作業。請聯絡您的網站管理者。
  3. 尋找您想處理的退貨
  4. 選取要處理的退貨旁的勾選框來開啟「變更退貨」筆記本,再按一下變更
  5. 筆記本打開之後,會出現「產品」頁面。選取您要處理之產品旁的勾選框。
  6. 依照下列方式,指定產品需不需要退貨給供貨中心:

    附註:如果系統先前確定產品不需要退貨給供貨中心,而您又予以改寫, 這時必須由具有這項權限的使用者(客戶服務監督者)來手動核准退貨。

    • 如果產品是個別購買的(也就是說,不是套件的一部份),請從退貨給供貨中心直欄中選取,來指出所選產品需不需要退貨給供貨中心。
    • 如果產品是作為套件的一部份而購買的,請執行下列步驟:
      1. 選取要處理的產品旁的勾選框,再按一下套件明細。 這時會開啟「套件明細」對話框,提供套件名稱、SKU 和套件內的個別產品的相關資訊。
      2. 退貨給供貨中心直欄中選取,來指出所選產品需不需要退貨給供貨中心。
  7. 如果這個退貨還需要其他變更,請利用左側的鏈結來切換每個退貨頁面。 如果要儲存變更及關閉筆記本,請按一下確定