取消訂單

如果要取消訂單,請執行下列步驟:

  1. 開啟 WebSphere Commerce Accelerator
  2. 尋找您想處理的訂單
  3. 選取要處理的訂單旁的勾選框,再按一下取消訂單。 這時會開啟一個對話框。
  4. 備註捲動框中,採用所提供的預設文字,或輸入另一個取消訂單的理由,比方說,客戶已改變採購計劃。 此捲動框最多可接受 1024 個英數字元。
  5. 如果要利用電子郵件將這份備註傳送給客戶,請選取將這份備註傳送給客戶勾選框。這時會出現電子郵件位址欄位。 在預設的情況下,如果客戶已登錄且有提供電子郵件位址, 則這個欄位中會移入客戶在登錄期間指定的電子郵件位址。如果要變更預設電子郵件位址, 請在電子郵件位址欄位中,輸入客戶的電子郵件位址。
  6. 按一下確定,將原始訂單狀態(如補貨的訂單)改成已取消, 以將備註傳送給客戶(若有選取的話)。