此頁面可讓您將客戶服務代表指定至所選的客戶關懷佇列。
- ID
- 此唯讀欄位顯示客戶關懷佇列 ID。
- 名稱
- 此唯讀欄位顯示客戶關懷佇列的名稱。
- 顯示名稱
- 此唯讀欄位顯示客戶關懷佇列的顯示名稱。
- 指定給所有客戶服務代表
- 選取此選項時,則會將所有已定義的客戶服務代表指定至所選的客戶關懷佇列。
- 只指定給所選的客戶服務代表
- 選取此選項時,則會將所選的客戶服務代表指定至所選的客戶關懷佇列。
如果您選取此選項,則會顯示下列欄位:
- 已指定的客戶服務代表
- 此欄位列出已指定至所選客戶關懷佇列的客戶服務代表。
- 可用的客戶服務代表
- 此欄位列出未指定至所選客戶關懷佇列的客戶服務代表。
- 新增
- 按一下此按鈕,則會將標明的客戶服務代表新增到「已指定」欄位中。
- 移除
- 按一下此按鈕,則會將標明的客戶服務代表從「已指定」欄位中移除。