「帳戶代表」職務主要負責建立帳戶的合約,變更帳戶的訂單,以及監督帳戶的活動。 帳戶代表為銷售組織中的一部份, 因而可能參與目標銷售促銷活動(像是:折扣與優待券)的建立。
學習目標
學習如何使用 WebSphere Commerce Accelerator 來管理合約與帳戶。您將學習如何執行下列作業:
- 管理帳戶
- 管理合約
- 管理和帳戶有關的行銷活動
必備技能
您必須瞭解商店作業程序以及如何使用 Web 瀏覽器。
入門
帳戶代表將使用 WebSphere Commerce Accelerator 來管理帳戶與合約。以下是依照功能表選項, 分組說明「帳戶代表」的重要作業。
行銷
- 列出、建立、變更、刪除和複製客戶設定檔
- 檢視每個設定檔的摘要
- 管理活動:
- 列出、建立、變更和刪除活動
- 列出、建立、變更和刪除活動行動
- 檢視活動行動的統計值
- 管理 e-行銷點
- 建立、變更和刪除 e-行銷點
- 排定 e-行銷點上的活動行動
- 使用電子郵件遞送促銷活動
- 管理知會性廣告
- 建立、變更和刪除知會性廣告
- 檢視每個知會性廣告的摘要
產品管理
檢視型錄項目、型錄項目類型(如:產品、SKU、組合銷售與套件)與產品推銷連結(如:高級品推薦或交叉銷售)
銷售
- 管理商業帳戶:
- 列出、尋找、建立、變更和刪除帳戶
- 檢視每一個商業帳戶的摘要
- 檢視每一個商業帳戶的合約、訂單與發票
- 管理合約:
- 建立、複製、變更、檢視、刪除、取消與匯出合約
- 提交合約以獲得核准
- 重新部署合約
- 暫停與回復合約
商店
- 處理核准要求與提交
- 列出、尋找、核准要求和拒絕核准要求
- 檢視每個核准要求的摘要
- 列出和尋找核准提交
- 檢視每個核准提交的摘要
- 要求與檢視商業智慧報告,像是帳戶與合約的管理、行銷與銷售報告。上述許多商業報告都是由 WebSphere Commerce Analyzer 產生。
- 要求與檢視營運報告,像是:庫存管理、訂單管理與供貨報告;或流量與銷售效能。 這些報告是從您的作業資料庫即時產生。
- 使用 Lotus QuickPlace,以工作區形式,參與非同步共同商業討論