將備註加入退貨中

如果要將備註加入退貨的特定產品中,或加入退貨的整體中,請執行下列步驟:

  1. 開啟 WebSphere Commerce Accelerator
  2. 大眾消費型商務 請從營運功能表中按一下尋找退貨
    企業消費型商務銷售功能表中,按一下尋找退貨
    這時會開啟搜尋對話框。 如果您看不到此功能表, 表示您的登入 ID 沒有適當權限可執行此作業。請聯絡您的網站管理者。
  3. 尋找您想處理的退貨
  4. 選取要處理的退貨旁的勾選框來開啟「變更退貨」筆記本,再按一下變更
  5. 筆記本打開之後,會出現「產品」頁面。隨著您要併入的備註類型之不同,請執行下列動作之一:
    • 如果要將備註加入整個退貨中,如客戶為什麼要求將原始訂單中三項產品的款項全部退回的附註,請執行下列步驟:
      1. 從左導覽頁框中,按一下備註。這時會出現「備註」頁面。 如果此退貨中附有以往的備註,您也可以透過此頁面來檢視。
      2. 在這個頁面的捲動框中,輸入要併入到退貨的備註。 此捲動框最多可接受 254 個英數字元。請按一下確定,將備註加入退貨中。
    • 如果要將備註加入退貨的特定產品中,如客戶為什麼要求將原始訂單三項產品中某一項的款項退回的詳細資料,請執行下列步驟:
      1. 從「產品」頁面中,按一下加入註解。 會開啟「加入註解」對話框。
      2. 註解捲動框中,輸入要併入產品的備註。
        此捲動框最多可接受 254 個英數字元。
      3. 按一下確定,將產品備註加入到退貨中。
  6. 如果這個退貨還需要其他變更,請利用左側的鏈結來切換每個退貨頁面。 如果要儲存備註並關閉筆記本,請按一下確定