指定客戶關懷佇列

  1. 開啟 WebSphere Commerce Accelerator
  2. 大眾消費型商務營運功能表中,按一下客戶關懷佇列
    企業消費型商務銷售功能表,按一下客戶關懷佇列
    如果您看不到此功能表, 表示您的登入 ID 沒有適當權限可執行此作業。請聯絡您的網站管理者。
  3. 這時會出現「客戶關懷佇列」清單,內含目前定義給所選商店的客戶關懷佇列。
  4. 選取您想指定客戶服務代表 (CSR) 之目標客戶關懷佇列旁的勾選框。 按一下指定。這會顯示「客戶關懷的指定」頁面。
  5. 選取您想指定至客戶關懷佇列的 CSR。
  6. 按一下確定,以指定所選的 CSR 至所選的佇列, 並回到「客戶關懷佇列」清單。