核准系統拒絕的退貨

一般而言,只要客戶要求產品退款, 即會自動核准退貨。不過,在某些情況下,必須由有權核准商店退貨之人 (如客戶服務主管)以手動方式核准退貨。以下是手動核准的可能原因:

如果要核准系統拒絕的退貨,請執行下列步驟:

  1. 開啟 WebSphere Commerce Accelerator
  2. 大眾消費型商務 請從營運功能表中按一下尋找退貨
    企業消費型商務銷售功能表中,按一下尋找退貨
    這時會開啟搜尋對話框。 如果您看不到此功能表, 表示您的登入 ID 沒有適當權限可執行此作業。請聯絡您的網站管理者。
  3. 尋找您想處理的退貨
  4. 選取您要處理之退貨旁的勾選框,並按一下核准,以核准所選的退貨。 這時會開啟「核准退貨」對話框,列出需要手動核准的退貨產品及系統拒絕退貨的原因。
  5. 按一下核准,關閉對話框。