從轉銷商的角度來看,訂單程序由各種步驟組成。下圖描繪從下單到出貨給客戶的整個訂單流程。
在整個圖解中,完成訂單流程程序涉及諸多步驟。在下列的詳述步驟中, 將說明可用 WebSphere Commerce Accelerator 中所提供之圖形式使用者介面來完成的各項作業。此外, 您也可以撰寫應用程式,呼叫對應的 WebSphere MQ 訊息, 來完成和使用 WebSphere Commerce Accelerator 一樣的作業。
- 下單。客戶或有權代表客戶的管理者(如:客戶服務公司或轉銷商管理者)向商店下訂單。下單動作包括:瀏覽線上型錄, 選取一或多項訂單產品,以及提供帳單、出貨與離線付款資訊。一旦客戶或管理者完成訂單結帳順序 (例如,點選商店結帳頁面中的提交),訂單狀態即從 P(產品置於購物車中等待處理), 移至 M(等待核准付款)。
- 核准訂單的付款 一旦下單後,
下個步驟即是使用 WebSphere Commerce Payments 來核准訂單的付款。若採用離線付款,
則會自動核准,且訂單會從 M 狀態(等待核准付款)移至 C 狀態(已核准,並準備發貨至供貨中心)。如果使用 WebSphere Commerce Accelerator 進行手動核准,
請執行下列動作:
- 選取營運 > 核准付款。
- 選取您要處理之訂單旁的勾選框,並按一下核准付款。這會啟動 WebSphere Commerce Payments。
請注意,如果訂單中含有需補貨的產品,則訂單狀態會移至 B(補貨)。一旦所有補貨產品皆配置妥當,即會進行全部金額的重新授權。
- 將訂單發貨至供貨中心。請使用 WebSphere Commerce Accelerator,執行下列動作:
- 選取營運 > 處理訂單。
- 選取您要處理之產品旁的勾選框,並從發貨至清單中選取下列之一:
- 如果要新增產品到通路商店網站的購物車中, 請選取清單中的 Commerce Plaza,並繼續完成選取購物車選項對話框。
- 如果要使用未連結通路商店的供貨中心, 請從此清單中選取該供貨中心的名稱。
- 按一下發貨。
您也可以選擇性地選取營運 > 尋找購物車,以檢視購物車。搜尋結果將含有購物車清單以及發貨至各購物車中的產品。
- 只針對已發貨至通路商店而完成供貨程序的訂單進行交易。如果您在前一個步驟中,選擇新增產品到通路商店的購物車中,
請執行下列動作:
- 在購物車下,選取擱置(如果有多部購物車)或現行(如果只有一部購物車)。
- 選取您想處理的購物車。
- 針對購物車中的內容完成結帳程序。
- 為已發貨至指定供貨中心的所有訂單,建立一個取貨批次。
取貨批次必須是針對所有供貨中心(包括通路商店)來建立。一旦您收到通路商店的產品,
便可以取貨與包裝,以便遞送給客戶。所選供貨中心的所有貨物全放在一個批次中;
每個取貨批次各建有取貨單(其中會以供貨中心為基礎,列出所要取出的所有產品),
且會為貨物產生裝箱單(其中列出每一項貨物中的所有產品)。如果要使用 WebSphere Commerce Accelerator 來建立取貨批次,
請選取營運 > 取貨批次 >
建立下一個,以建立取貨批次。
這會針對該供貨中心中目前所有已發貨的訂單,建立一個取貨批次。 如果您一天收到的訂單超過 100 份,可考慮使用 MQ 訊息來產生取貨單, 而不使用 WebSphere Commerce Accelerator 從 Web 瀏覽器一次列印一份取貨單。有關 MQ 訊息的進一步資訊, 請參閱「WebSphere Commerce 開發」線上說明中的「入埠供貨整合訊息」主題。 - 檢視與列印取貨券。 請使用 WebSphere Commerce Accelerator,
針對各供貨中心分別執行下列動作:
- 選取營運 > 取貨批次。
- 選取您要處理之取貨批次旁的勾選框, 並按一下檢視取貨券。
- 按一下列印。
- 檢視與列印裝箱單。 請使用 WebSphere Commerce Accelerator,
針對各供貨中心分別執行下列動作:
- 選取營運 > 取貨批次。
- 選取您要處理之取貨批次旁的勾選框, 並按一下裝箱單。
- 請從清單中選取所要的裝箱單,並按一下檢視。
- 按一下列印。
- 取出與包裝取貨券與裝箱單中的指定產品。取貨券中指定的產品將透過手動方式從供貨中心中取出, 並根據裝箱單中的指示加以包裝。一般而言,這些動作是在收到合適配銷商所遞來的產品後完成。
- 建立包裹。請使用 WebSphere Commerce Accelerator,
針對各供貨中心分別執行下列動作:
- 選取營運 > 貨物即將出貨。
- 選取您要處理之貨物旁的勾選框, 並按一下包裹。
- 按一下新建,並提供適當的包裹資訊。
- 出貨。將訂單出貨給客戶。
- 確認出貨已送出。請使用 WebSphere Commerce Accelerator,分別針對每一個供貨中心, 選取營運 > 貨物即將出貨,選取您要處理之貨物旁的勾選框, 然後按一下確認出貨。一旦您已在系統中驗證出貨後, 訂單的狀態即會變為「已出貨」。