- 開啟 WebSphere Commerce Accelerator。
從營運功能表中,按一下客戶關懷佇列。
從銷售功能表,按一下客戶關懷佇列。
如果您看不到此功能表, 表示您的登入 ID 沒有適當權限可執行此作業。請聯絡您的網站管理者。- 這時會出現「客戶關懷佇列」清單,內含目前定義給所選商店的客戶關懷佇列。
- 選取您想指定客戶服務代表 (CSR) 之目標客戶關懷佇列旁的勾選框。 按一下指定。這會顯示「客戶關懷的指定」頁面。
- 選取您想指定至客戶關懷佇列的 CSR。
- 按一下確定,以指定所選的 CSR 至所選的佇列, 並回到「客戶關懷佇列」清單。